iPhone4sからiPhone6sへデータ引っ越し、移行しようとしたら移行できなかった。
ご相談内容
神奈川県、S様の事例
iPhone4sからiPhone6sへ機種変更したので、データを新しいiPhoneへ移行しようとしたらできなかった。iTunesにパスワードが設定されているので解除して欲しい。
診断結果と対処
ご自分で移行作業を行い失敗すると困るので、他社へ依頼したところ、パスワードが設定されていて解除不可なので、移行できなかったとの事。お使いに なられているパソコンごと持ち込みをし、iTunesのインストールからお願いし、自分では全く移行作業を行っていないのにパスワードロックされてしま い、どうすることもできないので暗号化の解除、データ移行のご依頼でした。
残念ながら一度暗号化されてしまうとパスワードを入れる意外に解除方法が無いので、思いつくパスワードを２０件以上記載してもらい総当りしてみましたが、全く該当せず。それならばiCloudで考えましたが、iCloudへのバックアップも不可。そこで何のデータを移行したら良いのか確認したところ、電話帳、写真があれば大丈夫だと言うことでしたので、iTunesを使わずに電話帳を取り出し、写真もiTunesを介せずに、まずはお手持ちのパソコンへ移行。その後iPhone6sへ電話帳、写真を移行しデータ移行完了となりました。
今回の料金は、18,000円
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