2018年 12月 の投稿一覧

ご相談内容

東京都、T様の事例

仕事でパソコンを使っていたら突然「あなたは、Windowsドライバを更新していません。」と表示され画面が閉じれなくなった。「Windowsセキュリティシステムが破損しています」と表示され更新をクリックしても変わらない。

診断結果

ご相談どおりの状態でマルウェア感染を確認。

対処と結果

以前にも他のウィルス、マルウェア等に感染してしまい、ファイルが戻らなかった事があるとの事でしたので、一旦必要なデータを全て取り出してから駆除。念のために取り出したデータはウィルスチェックを実施。データが200GB強ありましたので、結構な時間がかかりましたが、データは無事な事も合わせて確認。問題のメッセージの対処に取り掛かります。

「Web ページからのメッセージ
あなたは、Windowsドライバを更新していません。あなたのファイルが完全に削除される前にそうしてください。
我々はドライバを更新するまで、あなたがこのページを離れないことを強くお勧めします.」と表示されOKボタンをクリックしてみると何も変わらず。背景にもメッセージが表示されていて、

Windowsセキュリティシステムが破損しています

Windows:
ご注意:Windowsセキュリティに寄ってシステムが壊れている事が検出されました。ファイルは:208秒で削除されます

必須:下の[更新]ボタンをクリックして、最新のソフトをインストールしてスキャンし、ファイルが保護されていることを確認して下さい

と、何かをインストールさせる更新ボタンが表示。「ブラウザを閉じようとすると再度同じメッセージが表示される」が繰り返され何も出来ない状態でした。原因を調べた所、この表示を行っているプログラムがインストールされている事が分かり駆除。念の為駆除ツールを使い全てチェック。チェック後再起動したところ、上記のメッセージは表示されず。無事対処完了となりました。

今回の料金は、25,000円(データ移行量も含む)

お電話でのお問い合わせは、

代表電話番号：0120-52-4956

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