初めてご利用のお客様、ご検討中のお客様へ
当ホームページをご覧頂きましてありがとうございます。
初めてパソコンの修理を頼んだり、サポートを頼む事は勇気がいる事だと思います。
パソコンを買ったり周辺機器を購入する時には、金額が確定しているので、不安な気持ちになることが無いと思われますが、パソコンにせよ、車の修理にせよ、修理になると金額が確定せず予想外の費用になるのではと、不安になられるのではと思います。（当店のサービスカーが故障すると毎回費用の件でドキドキしてます）修理サポート対象品は、ご利用状況、状態によって千差万別で前もっての金額確定がしづらいもので、正直に申しますと当店でもこの点が運用上一番苦慮しているところです。
そこで、お客様のご不安を少しでも払拭する為に、事前のヒアリングを徹底し最終的に金額が確定するまでは無料とさせて頂いております。（但し出張料と宅配代金は除きます）ですので、当方から最終的な金額をご提示させていただいた後に費用がかかる事はございません。後になってから想像外の金額を請求したりする事は一切ございませんので、安心してご相談ご利用いただけたらと存じます。
応対についてですが、可能な限りわかりやすい言葉、ご理解いただける方法でご説明、ご案内をさ心がけております。パソコンに詳しい人は宇宙人みたいだ！という例えをお客様からお聞きする事がございますが、確かに専門用語が多い・・というよりも専門用語の塊だと感じております。私も10数年前に分からない事をメーカーに問い合わせた際に何をいっているか分からない、言われた専門用語をメモしておいてそれが何を指すのか後で調べて、ようやく理解できていたことが思い出されます。
かといって用語を否定するつもりはありませんが、その用語が何を指しているのかご理解していただけないと費用に関する事も、ご案内する事も理解していただけないと考えております。 可能な限り出来る限りわかりやすい言葉でのご案内ご説明を致します。
いきなり電話・・・をかける事がご心配であれば、お問い合わせフォームをご利用いただけたらと思います。どう説明してよいのか分からない場合はお電話でご相談ください。ご相談受付時間も深夜までに設定致しました。仕事から帰ってきたらパソコンが壊れていた！メーカーも販売店も受付が終了している・・・ どこにも相談できないし、詳しい知人にも相談しづらいと言うお客様のご要望にお応えする為に深夜まで受付を行っております。
ホームページに未記載の事でも対応可能な事多々ございます。
お気づきの点、ご要望等がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
長々となりましたが、最後までお読み下さいましてありがとうございました。
クレアコミュニケーションズ
代表 南 圭一郎
