過去に対応したメーカー

パソコンがフリーズしたらSDカードからデータが消えた

SDカードからデータをコピーしていたらパソコンがフリーズしデータが消えた

東京都 Y様
パソコンへSDカードからデータをコピーしていたら突然フリーズ。再起動後SDカードを見てみたら作業していたフォルダが全て消えていた。コピー開始後すぐだった為にバックアップが無くかなり重要なフォルダだったので急ぎ復旧して欲しい。

カードリーダーの不良でトラブルが発生した様でした

SDカードはKIOXIA(キオクシアの)SDカードとの事、深夜だったので、急ぎリモートで診断。職場のパソコンはソフトのインストールNGになっているとのことでご自宅へおかえり頂き作業開始!SDカードを取り付けると問題なくSDの中が表示。ご相談通り特定の箇所のフォルダが全て消えていました。ヒアリング時にカードリーダーにいれる時に力を入れないと入らなかったとの事を聞いていましたので診断開始すると不良セクタを確認。該当のデータは正常に読み取れているので消えたデータの当たりに問題があり、データが消失したのではと予測し復旧作業を継続。作業中異常に時間がかかり読み取り時にエラーを吐き出している事を確認。かなり時間がかかりましたが消失した箇所の復旧は可能と判断し最終的にデータを取り出しお客様に確認していただくと、電話の向こうから拍手が!まさか完全に必要なデータが揃っているとの事で作業完了。後日カードリーダーを調べた所異常が見つかったとの事。そのカードリーダーは絶対に使わないようにとご案内して作業完了。

SDカードから画像データが消えた

画像は過去の事例の同種のカードです

パソコンでデジカメで撮った画像を整理していたら画像が消えた。

操作ミスと経年劣化で画像がみられなくなっていた

早速拝見したところ確かにあるべき所にファイルが無い状態でした。しかも32GBと同じカードがあるとの事でこちらも診断。

こちらは8GBの物でした、なるべく早く結果がしりたいとの事でしたのでリモートで接続してみると、パソコンにも問題がある事が発覚!遅いんです。とにかく遅い。リモートで見ているので少々遅くなりますが、起動にも相当の時間がかかるとの事。クリックしても反応しないのであれこれ触っているうちにデータがきえたとの事。2枚とも復旧作業を行い結果はOKでしたが、この遅さのせいで操作ミスをしたと思われましたので、ドライブ交換もしくはお買い替えをお勧めし作業完了!

電源が入らない富士通のデスクトップ

東京都 N社様
購入してしばらくすると電源が入りづらくなっていた。だましだまし使っていたが、ついに電源が入らなくなった。製図や見積もり等で使っているので、出来るだけ早めに修理して欲しい。

電源ユニットが故障していました

富士通 ESPPRIMO D588/BXでした。他店に相談したところ20万近い見積もり、2,3週間かかるかもしれないとの事でお声かけ頂いた様です。このタイプのパソコンは形状が特殊な物で一般的な電源ユニットを搭載は不可でした。取り急ぎパーツナンバーをと思いましたが電源ユニットを取り外していらっしゃったので画像をお送り頂き電源ユニットを特定。運良くすぐに手配できましたので、翌々日にお伺いし交換。ただし取り外しよりも取り付けに手間取り組み付けましたが通電はするが起動不可。各パーツを清掃しもう一度通電したところ起動可能になりました。

USBが折れたImation(イメーション)

うっかりUSBメモリを折ってしまった

東京都 B社様

外出する時にノートパソコンを持ち上げたらUSBを刺したままにしていて折ってしまった。見積もりやら図面などデータが入っているので復旧して欲しい。

ImationのUSBメモリでした

お急ぎとの事でしたので早速お預かりし作業開始!
綺麗に折れていると見られたのですが、コネクタの接続を回復するだけでは復旧出来ませんでした。しかもコネクタの断裂箇所が簡単に出来ずスコープで見ながらの作業になりました。基盤の配線が剥がれているというか浮いている状態でしたので慎重に作業。そもそもかなり古いUSBメモリでしたので何かあるかと思っていましたが、シャットダウンした後に急いでいたので蓋をしめて持ち上げたとの事。完全に終了しておらず、おそらくはその時点で完全に電源が切れていなかったのではと考えファイルシステムを修復。リストがとれたのでご案内、結果問題なしとの事で作業終了!
パソコンの電源を切った後、LEDをご覧いただき完全に電源が切れたのを確認してから持ち出す事とノートパソコンを使っていて、USBに挿しっぱなしにして持ち歩きをして折ってしまう事故が多いので気を付けていただく様ご案内。

バッファロー USB SSDが曲がった

川崎市 O様
ノートパソコンで使っていたSSDが曲がってしまった。外出時に慌ていてノートパソコンを持ち上げる時に曲げてしまった。貴重なデータ動画などが入っているので復旧して欲しい。

手で曲がりを治していました

全てではないが、急ぎのフォルダがあるとの事でお預かりし作業開始!
到着後問題ないように見受けられましたがコネクタが微妙に下がっていると思いご連絡伝え忘れていたとの事ですが、慌てて曲がりを手で戻したと。その後全く認識しないので問い合わせしたとの事でした。

ケースを開封したところコネクタは曲がっておらず、厄介な事に基盤が折れかけている事を確認。基盤が折れると配線のパターンを全てつなぎ直しその後処理を行うと言う作業をする必要があります。ただし軽く曲げて戻しかけた時に嫌な予感がして途中で曲げる事をやめたとの事。なんとか補修し認識!ただしエラーメッセージを表示。ファイルまたはディレクトリが壊れている為。。と表示。通電中の事故だと聞いていましたので、慌てず対処。確認いただいたところ急ぎの物は無事との事で取り急ぎそちらをお送りし後日全てのデータをお渡しして作業完了!手で戻したとお聞きしていたので緊張しましたが、なんとかなり何よりでした。

※この記事をご覧頂いている方へ折れた曲がったの場合絶対に手で戻さないで下さい。この件はなんとかなりましたが対処不可になる事もありますのでご注意下さい。

画面が白くなってパソコンが使えない

電源を入れたら画面が白く表示されレグザが使えない

東京都 S様

仕事で使っていた東芝のレグザの画面が白く表示され使えなくなった。そろそろ買い替えを考えている矢先の事でデータのバックアップをとっていなかった。ネットを見て色々試して見たけど治らなかったのでデータ復旧して欲しい。

液晶不良で正常に表示されていませんでした。

かなりお急ぎのデータがあるので、それだけでも先に欲しいとの事で早速作業開始!レグザですが解体に手間取る事があり特にバックパネルを取り外す際に爪がはめ殺しになっていて大変だったりします。ただ実際に作業を行うと改善された様で以前の物よりも楽に取り外す事ができました。何度もオンオフ画面が見られないので強制終了をしていたとの事。利用年数が経っているパソコンなのでハードディスクのダメージを心配しましたが、案の定「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?」のエラーを表示。ただし異音の発生などは無くファイルシステムのエラーだと断定。急ぎのフォルダを復旧し先にお引渡し、後日復旧データをすべてお引渡しし作業完了!

BIOSエラーで起動しない DELL Alienware(エイリアンウェア) 15 R3

東京都 T 様

DELL Alienware(エイリアンウェア)の電源を入れるとBoot failure on device.表示され、その後にbios error (02)-flags (0) epsa error(0000) rx (0)と表示され起動しない。今まで熱が気になってファン付きの台で使っていたが台が壊れてそのまま数ヶ月使っていた。ある程度長く使っているが元はゲームなどで使っていたけど今はゲームをしなくなったので普通に使えたら良いので修理して欲しい。

Alienware(エイリアンウェア)が起動しないのはご相談通り熱が原因でした

お預かりし診断開始!まずは起動するかチェックご相談通り次のメッセージを表示

Boot failure on device.とbios error (02)-flags (0) epsa error(0000) rx (0)と表示。

まずはボトムケースを開放しSSDをチェック案の定SSDはダメになっていましたが、データ復旧は可能と判断。並行してBIOSの更新を行う。正常起動しているものでしたら、BIOSの更新ファイルをダウンロードし実行したら終わりますが、この作業の怖い所「BIOSの更新に失敗すると、ただの箱になってしまう」事なんですね。ましてこのエイリアンウェアは起動しない状態ですので慎重に行わないといけません。いまでこそWindows上からの更新ができるものがほとんどですが、昔はWindowsが起動していなうても更新は可能。ただし途中で何かあると取り返しが付かなくなり最悪マザーボードの交換になってしまいます。

上記を考え、排除可能な問題は排除してから作業したほうが良いので、まずはホコリ、ファン周りに固まっていたものを除去し、CPU周りの排熱周りの問題にも対処。ようやく準備できたので、BIOSの更新を実行。無事完了致しました!SSDも利用できない状態だったので新品に交換。前もってリカバリ用のUSBを用意していたので、リカバリを実施。無事完了。古いSSDは起動できなかったが、データ復旧は可能でしたので、復旧データを下記戻し、残りの更新を行いようやく作業完了!
販売されてから時間の経過しているパソコンでしたが、さすがゲーミングPCかなりな速度で使いやすいパソコンでした。ただし発熱がどうしてもあるので、ファン付きの台をご利用いただくようにお勧めしお引渡しを致しました。

DELL Inspiron 15 が遅い、新品の時から遅かった

買った時から遅い

東京都A様

DELL Inspiron 15 5567。買ったときから異様に遅かった。あまりにも遅いのでDELLに相談したら、こんな物ですと言われて諦めて使っていたが、あまりにも遅いので使っていなかった。他のパソコンを修理してもらった時に、ものすごく早くなり使いやすくなったので、同じ様にきちんと使える様にして欲しい。

メモリが少なくハードディスクだった事で足を引っ張っていました。

過去に何度も対応させて頂いたお客様。早速お預かりし診断開始!あまりにも遅いので、もっと古いPCを我慢して使っていたとのこと。お預かり後分解してみると内部がキレイで言いすぎかもしれませんが新品みたいに見えました。ファンはキレイでしたがCPU上部のヒートシンクを密着させるグリスがカチカチになっており、相応に熱が原因でハードディスクの劣化も進んでいたと思われました。メモリをまず増設しハードディスクからSSDへ移行。いつもの倍以上時間がかかり発熱もありましたので対策を行い終了。笑っちゃうくらいに起動速度が上がりました。ハードディスクでは5分近く起動に時間がかかっていましたが、SSDですと30秒前後!まぁ当たり前の結果ではありますが、不具合ごと引っ張っていないかと思いチェックをしたところ問題無し。ただしWindows10が2025には終わってしまうので、できたらWindows11に移行して欲しいとの事でしたが、残念ながら正規には対応していないモデル。やって出来ない事は無いのですが、イレギュラーな方法でアップグレード。今後何かOSの変更で使用不可になるかもしれないと説明致しましたが、それでも構わないとの事でアップグレード実行。通常のアップグレードよりも3倍近く時間がかかり、途中フリーズにも見える状態でしたが、進行はしていると判断。無事Windows11へのアップグレード完了!Windows10の時には無かった起動時のエラーメッセージが表示されましたが、マウスのユーティリティが原因でしたので無効化し対処。それ以外問題なく起動、主なアプリケーションOffice,ブラウザも問題なく使えたのでお引渡し。最近はパソコンも安くなってきたが、それでもメジャーなメーカーのものだと10万近いので、どうしても使いたかった。購入してすぐから遅くて使い物にならず、利用を控えていたけど、ようやく使いやすくなったので、どんどん使って行きますとの事。ケースを開ける時に中々開かず焦りましたが破損も無く終わり、動作、元のデータも全て移行済みを確認でき対処完了!

デジカメのSDカードが認識しない、「フォーマットしますか?」と表示される復元して欲しい

デジカメに入れっぱなしのSDカードが見られない

東京都U様

仲間内の集まりの時に撮影した画像を見ようと思ったら「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?」と表示され画像が見られなかった。まずいと思ったのでフォーマットはしなかったが以降何度やっても見られなくなった。かなり前から撮りっぱなしになっていて大事な写真が入っているので復元して欲しい

アクセスできません、存在しないデバイスを指定しました。と表示

対象物はSandiskExtreme32GBのSDカードでした。なるべく早く結果を知りたいのと、仲間内に早く画像を見せたいとの事で急ぎお預かりし診断開始!検証機にSDカードを接続するとエラーメッセージを表示。

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?」とお聞きしていましたが物理的に認識していないエラーが表示。お預かり時から接続面の傷のお話をされていたので一旦抜き出して確認したところ接触不可の傷ではありませんでした。よくよくお話を聞いてみると、パソコンを買った時にSDカードスロットがついてなかったので画像を取り込まず放置したとのこと。最近撮影した画像が必要になったので、カードリーダーを購入したが、すんなりSDカードが入れられなかったので購入した量販店に持っていったところ、かなり力をいれると入るとの事で該当のカードを入れたら認識不可になり「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?」と表示されたと判明。すんなり入らない時点でカードリーダーおかしいですよとご案内。交換をお勧め致しました。認識しない事には何もできないので、物理的に認識させるために試行錯誤したところ「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?」と表示。そのままお預かりし戻って復旧作業を開始。コンディションが良くないので、全滅を避けるために可能な限り復旧させ、ある程度データを確保。その後クローンを作成し再作業。予想通り見られない画像がありましたが、全体の数からするとわずかな数でしたので、一旦確認を頂き、一番すぐに欲しかった画像は全てありましたとの事で作業完了。

SDカードがパソコンで認識しない

TOSHIBA EXCERIAが認識しない

東京都 M様
パソコンに接続したら「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?」とエラーメッセージが表示され認識しない現場写真が入っているので復元して欲しい。

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?」のエラー表示確認

早速お預かりし診断開始!検証機で確認したところ下記のエラーを表示

御相談通り「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?」のエラーメッセージを確認。通常よりも認識する迄時間がかかり何某かの物理的問題を抱えているSDカードだと判断。ディスクの状態を確認するとRAWになっていました。仮に復旧を試みたところ破損の無い画像ファイルを確認したのでクローンを作成。結構時間がかかりましたが処理終了。フォルダの構造が壊れていたので復元をこころみたところルートの状態は不明でしたが配下の構造は復元。お客様に確認したところ特に必要な箇所は問題なく復元データに含まれていたとの事でしたが、念の為にすべてのデータを復元し作業完了。

ノートパソコンが起動しない

神奈川県

深夜まで動いていたパソコンの電源がいつのまにか切れていて電源を入れ直しても起動しない。急いでいるデータが入っているのでなんとかして欲しい。

NECノートパソコンPC-XC750DABでした

急ぎ実機をお預かりし診断開始!一度電源を入れてみましたが全く通電しなかったので、ケースを開放。

ファンの汚れを確認しました。バッテリーを取り外しても変わらなかったので分解を進めました。放電中にファンを調べたところかなりの汚れが付着しておりましたのでクリーニング。

CPUと放熱部品のヒートシンクを密着させるグリスがほぼ乾いていました。利用は2年ほどとの事なので、これまでもかなり高温になっていたと考えグリスを塗り直し取り付けし放電を待ち、仮組立後、再度電源をいれてみたところ、NECのロゴが表示されログイン画面までたどり着いたので組み立て直して、しばらく様子をみて、数回電源を投入。問題なく起動する事が確認できましたのでご連絡しお引渡し。

#ノートパソコン #起動しない #NEC #PC-XC750DAB

カメラに「カードがフォーマットされていません」と表示

デジカメのモニタに「カードがフォーマットされていません」と表示

東京都H様

京セラのデジカメに「カードがフォーマットされていません」と表示されたので、SDカードを取り出してパソコンに接続してみたら「フォーマットする必要があります」とエラーが表示され画像が見られない。再撮影するにも手間がかかるのでデータを復旧して欲しい。

カメラは京セラWG-60、SDカードはモノタロウのSDカード

御相談時に「カードがフォーマットされていません」とメッセージが表示されるとの事でしたが、デジカメのモニタに表示されたものでした。

カメラは業務用に使われている現場写真用の京セラWG-60

SDカードはモノタロウの物でした

御相談時にモノタロウとおっしゃっていたので、購入先かと思いましたが、モノタロウの8GBのSDカードでした。今まで特に問題を感じていなかったが、急にこのエラーメッセージが表示され読み込み不可となったとの事。早速診断開始!
検証機で確認したところ、「フォーマットする必要があります」と表示。

フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?

御相談時に再撮影が難しいとの事でしたので、SDカードの状態を確認したところ、クローン作成が可能でしたので、一度復旧できる分を復旧しクローン作成。少々かけている画像がありましたが重複して撮影していた画像でしたので問題なしとの事で作業完了。

MakbookProが起動しない

MacbookProが起動しなくなった

東京都K様

長い事使っていたMacbookProが起動しなくなった。買い替え予定だったので、データだけでも何とかして欲しい。

Macbookpro A1502でした

急ぎとのことでお預かりし診断開始!事前に新しいMacbookpro購入済みで、データ復旧できたら新しいMacbookproにデータ移行もとの事。幸いな事にA1502はSSDが取り出せるタイプでしたので早速SSDを取り外し。

少し前に取り扱った事があるApple専用のSSDでした。見た目で分かりますが一般的なM2のSSDとは形状が違います。M2でしたらアダプタも手に入りやすいのですが。Appleの製品の難しいところがモデルによって数種類あるところです。最近の物は基盤にSSDのチップがはんだ付けされているので、電源が入らなくなったらデータ復旧ができなくなる事があります。

検証器に接続できましたので、データ復旧開始。エラーメッセージが表示されましたが無事データを確保。データの確認を行って頂き、OKを頂いたので新しいマックにデータを移行し作業完了!

外付けSSDが認識しない

USBメモリが曲がった

最近パソコンに接続すると認識しない事があったが何度かつないでいるうちに使えるようになっていた。それが突然認識しなくなった。色々とデータが入っているので復旧して欲しい。

エレコムのUSBSSDでした

お預かりし診断開始!御相談時に画像をお送り頂いていましたが、やはりコネクタは曲がっていました。ただ、実物を見てみると左右にも変形している事を確認。コネクタが通常のものと少々違ってはいましたが対処完了。安定して認識しましたが、マルウェア、ウィルス感染を確認したので、こちらも合わせて対処。データを確認頂き対処完了。

AMI New CPU Installedと表示され起動しない

Amiと黒い画面が表示され起動しない

東京都K様

Amiと表示され起動しなくなった。詳しい人に聞いてもお手上げとの事で御相談です。データのバックアップをとっていないので、とにかくデータだけでも何とかして欲しい。

ファームウェアトラブルでBitlocker絡みの起動不可

パソコンはNECのPC-A2365GABでした。CPUはAMDのRyzen 7000シリーズ。

New CPU Installed, fTPM/PSP NV corrupted or fTMP/PSP NV structure changed..

Press Y to reset fTPM, if you have BitLocker or encryption enabled,

Press N to keep previous fTPM record and continue system boot, fTPM will Not enable in new CPU, you can swap back to the old CPU to recover TPM relatede Keys and data.

CPUを取り替えたのでと表示されていますが、お客様はその様な事は一切していないとの事。恐らくWindosUpdate時のトラブルではと思いましたが、更新もかかっていなかったとの事。ただし急いでいたので電源をするに落としたかもしれないと。後でお聞きしましたが、Yを選択したとの事でfTPMを更新したとの事でした。fTPMに何か問題が発生しBitlockerの更新をした為に何をしても起動しなくなった様です。ここで問題です。Bitlockerの解除キーを把握していないとの事。初期設定、設置を家電量販店で依頼したとの事ですが、解除キーを調べる為の情報が残されていませんでした。分かりうる範囲で全て列挙して頂き、解除キーを調べ準備完了。士業の方ですのでPCのデータが無いと仕事に差し障りがあるとお聞きしていたのでデータ復旧を先にしfTPMの更新を実施。念の為にデータを検証機でバックアップし、fTPMの更新を実施。結果無事に起動。念の為にデータ復旧後にリカバリを実施したいところでしたが、とりあえず無事起動していたので、様子を見て何かあったら再度御相談するとの事で作業完了!

ウィンドウズが更新を完了できませんでした。と表示されパソコンが起動しない

「ウィンドウズが更新を完了できませんでした。」と表示されNECのパソコンが起動できない。

横浜市i様

しばらく軽快に使えていたNECのパソコンが起動しなくなった。「ウィンドウズが更新を完了できませんでした。」と表示され画面が進まない。キーボードとマウスも使えない。仕事で使っているパソコンなので急いで何とかして欲しい。

NECのPC-N1585AALでした

急ぎお預かりし検証開始しました。パソコンはNECのPC-N1585AALでした。電源を入れるとNECのロゴの後に黒い背景の画面になりました。

You Are 1% there.
Please keep your computer on.

ウィンドウズが更新を完了できませんでした

変更を元に戻す

ヘルプが必要な場合は、今すぐマイクロソフトサポートに電話してください:(0101)80XXXX

Your computer may restart a few times.

原因はマルウェアの感染

御相談通り、マウスもキーボードのコントロールも出来ない状態。作業を早く終わらせるためにデータを確保した後にリカバリをと考えました。この手の症状の場合他のマルウェアやウィルスが入っている可能性もあるのでリカバリをと考えデータの確保をしようとしたらBitlockerが設定されている事が判明。暗号化の解除キーを把握していないとの事でしたので、Bitlockerの解除キーの調査を開始。幸いなことに必要な情報が分かりましたので少々時間を要しましたが対処完了。ご指定のデータを全て確保後リカバリ実行。バックアップデータから元の一にデータを全て戻し最低限必要なアプリケーションをインストールし作業完了!

SONYのカメラでフォーマットしますかと表示される

海外旅行中にSDカードが見られなくなった

海外旅行中にSONYのデジタルカメラで「フォーマットしますか」とエラーが表示され写真を確認出来なくなった。Macを持っていたので確認したところ「セットしたディスクは、このコンピュータで読み取れないディスクでした」と表示され見られない。帰国後すぐに使いたい画像もあるので急いで復元して欲しい。

「フォーマットしますか」の症状を確認

帰国後すぐに作業に入って欲しいとの事でしたので空港まで出向きお預かり。Sandisk Extreme Proでした。機材を可能な限り持ってお伺いいたしましたので現地にて確認作業を開始。エラーメッセージが表示。


予想したエラーが表示。ただしこのSDカード購入して間もないとの事でしたので初期不良の可能性があり、そうすると物理的に問題があるかもしれないと判断し慎重に作業。状態からクローンも可能でしたが、一旦可能な限りのデータを復旧。一度画像ファイルの内容確認を依頼者様に依頼。ほぼ欲しいデータはありましたとのご返答を頂いたのでクローンを作成し残りの動画ファイルを復旧。こちらも無事全て復旧されているとご回答頂き作業完了。

外付けHDDが動かない HDPT-UT1W

USBでつなぐ外付けハードディスクが動かなくなった

外付けハードディスクが認識しない

昨日まで普通に使えていた外付けハードディスクが認識しない。たまたま同じケーブルを持っていたので交換してもダメ。他のパソコンに接続してもダメ。作業中のデータがあり何とか今日明日にデータを取り出して欲しい。

コネクタ破損とファイルシステムの障害がありました

かなりお急ぎの様でしたので、お持ち頂きお預かり。全てのデータで無く、特定のフォルダのデータだけでも作業に戻れるとの事でしたので、お待ち頂き作業開始。外付けハードディスクを確認したところ御相談通りの症状。コネクタに問題があったので分解。爪がガッチリハマっていて分解しずらい物でした。方向を無視してドライバを突っ込んだりすると中のドライブを壊してしまう事がありますので、もしご自分で分解をする時にはご注意下さい。

ケースを分解できましたので検証器にて確認。中のハードディスクはTOSHIBA HDD MQ01ABD100M。やはりコネクタの不良でした。とりあえず認識させられましたがエラーメッセージが表示「ファイルまたはディレクトリが壊れている」と表示。重篤な状態でなかったので、とにかく急いでいるデータを確認し復旧。該当の外付けハードディスクを預かり際に、データ移行用のSSDとUSBメモリをお預かりしていたので、急ぎのデータをUSBメモリに入れお引渡し。残りのデータは外付けSSDへ入れお送りし作業完了。

Goproで使っていたSDカードがMacで開けない

Goproで撮影した動画がMacで見られない

撮影がようやく終わり編集に入り、SDカードをMacにセットしたら「接続したディスクは、このコンピュータで読み取れないディスクでした。」とエラーが表示。

一旦取り出して再度カードリーダーに接続しても変わらず。何をしてもダメだったので、試しに恐る恐る初期化をクリック。すると「カードを取り外し再度挿入して、エラーが解決するか確認します。解決しない場合は、カードを再フォーマットするか、新しいカードを使用してください。」と表示。

カードを取り外し再度挿入して、エラーが解決するか確認します。解決しない場合は、カードを再フォーマットするか、新しいカードを使用してください。とエラーメッセージが表示。嫌な予感がしたのでキャンセルをクリックしました。再撮影できない業務用の動画があるので復旧して欲しい。

診断結果:ファイルシステムの破損でした

御相談時に購入して数日も経っていないとの事でした。通販購入の偽物ではと心配しましたが、家電量販店にて購入、お預かりしたところ外見上に問題は見受けられませんでした。ロゴなどの印刷におかしな点もありませんでした。

Goproで撮影されていらっしゃいますと落としたり水没したり等でSDカードに問題が発生する事がありますが、今回は一切衝撃が加わった等は無いとの事。運悪く初期不良のSDカードだった様です。

お客様のMacで「セットしたディスクは、このコンピュータで読み取れないディスクでした」と表示されたとの事検証器にて確認したところ、エラーメッセージが表示されました。

やはりファイルシステムに破損がある様です。反応速度等から考えるとクローン作成し作業と思いましたが、念の為に復旧可能な分を復旧し、全く復旧不能になる事態を回避。その後準備が整いましたので復旧作業再開。作業完了後お客様に確認。結果全てデータがありました!とご連絡頂き作業完了。

USBメモリが「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?」と表示

エレコムのUSBメモリが認識しない

東京都 H様

仕事で使っていたエレコムのUSBメモリが突然「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?」となり使えなくなった。パソコンの問題かと思い他のパソコンに接続して試してみたら、今度はエラーの表示もしなくなった。できたら今日、遅くても明日の早い時間にはデータを取り出して欲しい。

エレコムMF-SLU3シリーズのUSBメモリのコネクタが曲がっていました

容量が128GBと大きい物でしたので早速お預かりし診断開始!エレコムのMF-SLU3シリーズでした。当初「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?」と表示されたが、全く認識しなくなったとの事でしたのでコネクタ周りの破損を確認。ご相談時に微妙に曲がっているかもしれないとの事でしたので確認したところやはりコネクタの破損がある事を確認。破損に対処したところ、「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか?」と表示。ある意味エラーが発生していても物理的に認識しないと何もできませんので、ある意味一歩先に進みました。少々不安定でしたが、該当のデータ以外にもバックアップを取っていないファイルが多数あるとのことでしたので、安定しているうちにクローンを作成。その後データ復旧の処理を行い復元したデータを確認して頂いたところ、すぐに必要なデータの指示をいただきキャプチャをお送りしたところ、「このデータです!」との事でしたので優先してお送りし、残りのデータも復旧し作業完了。