エラーで起動しない。業務データが入っているので復旧して欲しい
無効な署名が検出されました。
セットアップで安全なブートポリシーを調べて下さい。
と、表示されているとのこと、あらかじめ対処方法をお調べし現地にて試してみましたが。NG
動作しているときにも動きがかなり遅くなっていたとの事でハードディスクの問題も考えられましたが、
交換をお勧めしハードディスクからSSDへ変更ということで一旦退室翌日対処するように致しました。
後日再訪し、SSDへ移行しました。
撮影を忘れましたが、このPC、HDD以外にもSSDのスロットが有りましたので、そちらに入れWindowsをインストール、結果良好！その後旧HDDからデータを移行。確認して頂き後はOnedrive共有の件をどうするのかと、ご自分でやれますとのことで作業終了。このパソコンの液晶を開けないといけないことは何度やってもなれません。失敗すると液晶が割れてしまいますので。本当にこの箇所だけは気を使います。
あやまってパソコンにスープをかけた、いわゆる水没、電源を入れてしまったが動かない
なんとかして欲しい
深夜にご相談があり、スープをかけたのがさっきだとの事で、ご自分でやれる対処を説明
翌日朝イチでお伺いすることをお伝え一旦やりとりは終了
型番がよく分からないとの事でしたが、ものすごく焦っていらしたので急ぎご訪問
塩分混じりの水分は時間経過すると腐食するのも早いので、とにかく現物を手に取る事を優先。
ただし、一度焦って電源をいれたところキーボードがうまく動かなかった、それで強制終了し、再度電源をいれても通電しなかったので怖くなり問い合わせしたとの事でした。
実機をみてみて驚きましたCore i9のパソコンでした
新品購入時に3,40万するゲーミングPC。そりゃ焦るわと
最初の指示通りの方法でパソコンを保管してくれていました。ざっと見てみると被ったものはおおよそぬけていたので、慎重に電源投入。通電！でも油断ならないのでお預かりし整った環境で作業をさせてくだいとご相談したところ了承。ただし仕事でどうしても必要なのでとの事で他にもパソコンは無いかとお尋ねしたところ、該当の前に使っていたもう一台のOmenを発見。液晶パネルがこわれているとのことでしたが、PS5を発見しHDMIで繋いだ所とりあえず起動。ただしかなりボロボロだったので先にこちらを治しi9を後にしパソコンが無い状況を少なくしましょうとお話して2台ともお預かり。
Omen2台は滅茶苦茶重たいのですが、頑張ってみました笑
なにもないまま数日は厳しいとの事で先に古い方をメンテナンスし使えるパソコンが無い状態を避けるために古い方から着手。
お預かりし古いほうが終わったので、早速分解開始！
そもそもキーボードがおかしいと気がついたのでBitlockerのキーを入れようとして
ダメだったのでキーボードが壊れているとお客さんは判断。電源を再度入れようとしてどうにもならずご相談。Microsoftアカウントは設定していたとのこと。
分解仮組み後起動は確認！ただしビットロッカー解除に至らず
Microsoftアカウントを調べOfficeのあったアカウントに複合キーがみあたらず
教えてもらったメールアドレス以外にはメールアドレスを他にお持ちでないとの事で
これはもうダメだと思いましたが、
Onedriveを有料化してあった事が分かり確認したところ
欲しいデータは全てありますのと返事。では遠慮なく初期化しても大丈夫との事でリカバリディスクを作成しリカバリ開始、無事終了。気になっていたキーボード洗浄をしてもダメで、特殊すぎて部品が無いのではと思いましたが、キーボードの配下にLEDがしこまれていて点灯不良がありましたが、打鍵には問題ない事を確認。それで構わないとのことであとは清掃のみ。
はい厄介で苦戦しました。放熱ダクトも外さないとダメでなんとかCPUにたどり着きましたが、i9でしたので、やはり乾いていました。なんとか再度塗布し組み立て直し。データを戻して終了。持ち帰りから分解清掃までかなり厄介でした。
世田谷区 #三軒茶屋 #水没 #HP #OMEN #ノートパソコン #ゲーミングパソコン
スープをかけ起動しなくなったパソコンの前にご利用していたパソコン
使えるパソコンが無いと困るとのことで急遽メンテナンスをするためにお預かりしました。
物はよいのに放置していて新しいものを購入したとの事
見るからにひどい状態でした。
画像の通り汚れも酷くホコリがひどいことが外から見ても分かる状態でしたが、元々相談があったパソコンの修理にどれくらい時間がかかるかわからないのでとりあえず使えるようにするとの事でお預かり
液晶パネルが壊れていましたが、外部モニタで使えることまでを現地で確認し預かりました。
ただし電源を入れてもしばらくすると落ちるとの事でしたので、間違いなくホコリだと考え早速分解
予想通りひどい状態でした。室内でガスブロアを使うと大変ですので、分解後に室外でホコリを可能な限りとりさりあとの作業を行いました。ところが簡単に戻せない！
分解時にも分かっていまして、ヒートシンクを外すのに排出口をはずしてみたりと滅茶苦茶手間がかかりしかも、ネジが取り辛い箇所もあり厄介でした。
シリコングリスを再塗布し、組み立て。2時間ほどかかりましたがなんとか終了。電源を繋いでも何かおかしなこともあったとのことでACアダプタのジャックに遊びがあり可能な限り修復。とりあえずモニタ意外は対処終了。
#世田谷区 #三軒茶屋 #ホコリがひどい #HP #OMEN #ノートパソコン #ゲーミングパソコン
AOLのメールが使えなくなった。パスワードは間違えていないがログインできない
あくまでも推測ですが、PCもしくはAOL側で何某か変更があったようで利用できなくなったと思われました。こちらは後々解決できたのですが、それよりもPCの状態が問題でした。確認時まだWindows10でした。
電源を入れたあとも遅く、シャットダウン時もじかんがかかりましたので後日必要な部品を用意し再訪
最初に触った時点で動きがかなり不安定なのがわかり。内容を診断後にSSDの交換等をお勧めし後日再訪する事に致しました。
ある程度一体型のPCは分解に手こずる事が予想されましたが、ケースが開かない。。。
底面のネジからあけていくのは分かりましたが、開ける一歩手前の処理までは順調でしたが、バックパネルが固く開かない。あきらめかけましたが思い切って横を外側に強引に開けていきようやく解放。液晶が割れないかヒヤヒヤしましたが、思い切ってケースを外側に工具を入れていきようやく解放。１時間弱時間がかかりました。
赤の箇所にカバーがありSSDがありました(こちらの画像あえて高解像度で保存しています)
例のごとくヒートシンクがホコリが多数ありクリーニングするためにファン、ヒートシンクは外しています。シリコングリスもカラッカラになっていたので古い物を取ってから塗り直し。
SSDを新品に交換、仮組みしてからWindows11をインストール。もしなにかあって、もう一度分解はさけたかったので笑
ここからすんなりといきましたので元の状態に戻しました。
オフィスのインストール、データ移行等も終わり
元々のご相談のAOLの設定をOutlookへ設定。前回はパソコンが不安定でしたので諦めましたが今度はすんなり終了。睨んでいた通りパスワードの設定でした。これかなり手こずりました。
設定事例を探してもAOL自体FAQもろくになかったので。あてにしていたサイトの情報も古くヒントにはなりましたけど、微妙に見る場所が変わっていました。このあたりは別にコンテンツを作成します。
タスクバーを縦にしていらしたのでツールを使い縦に変更！
無事完了致しましたが、SSDの交換位だからだと、たかを括って時間がかかってしまいました。
#墨田区 #押上 #AOL #メールが使えない #SSD交換 #分解 #遅い
【町田市】I様
他のPCの件でお伺いし念の為にお調べしたら劇遅まではいかなかったのでお預かり
今回お預かりしてでも確認をと思ったのは、他のHpのパソコンがでたらめに遅くなっていた物を見たことがあったからです。同じようなSSDを見た時は起動不能、データ復旧も不可の物を見ていたからでした。
ネジがHpのパソコンはネジ山が壊れやすいので慎重に作業
Hpのパソコン銀色のネジを触るときにはご注意下さい。
ようやく開封。SSDをみたところこちらのSSDがありました
Sk nynixのワンチップタイプのSSDでした。
これ壊れると復旧不能になることが多いので
即交換をおすすめ
これまでにもSSDを交換した途端に状態が変わった事があったので
このメーカーのSSDには要注意しております。
まあでもバックアップを取っていたらいいんですけどね
いくら言ってもバックアップしない人が多いのでリスクがあったら即お声をかけるようにしています。
交換後は全く問題なく起動。クローンでしたが
WindowsUpdateが行われていないだけでした。
#町田市 #玉川学園 #Hp #遅い #ノートパソコン #SSD交換 #13-an0054tu
【世田谷区 下北沢】ウィルスの警告が出ていてパソコンがまともに使えないので、急ぎ駆除して欲しい
パソコンは hp 15s-eq1000シリーズ。お預かりしたところ、ディフェンダーも感知しており感染していると考えました。バックアップが取れていないとのこと。最初は不要との事でしたが、確認したところバックアップ取れているか自信がナイトのことでユーザ名配下のフォルダファイルをバックアップ。リカバリを実施したら片っ端失敗。内部のリカバリがダメならとリカバリUSBを作成し再度実施、失敗。これはドライブに問題ありと考えドライブ交換後再実施、すんなり成功。気になるほどの動作速度ではありませんでしたが、ここまでリカバリに失敗しドライブ交換後にすんなりと成功したので、ウィルスに感染していましたが、ドライブにも問題があったとご報告。実は仕事のデッドラインが近かったので焦っていらしたとの事。ウィルスに感染していて予想外のドライブが故障していると思わなかったとの事。不幸中の幸いでした。
#hp #ノートパソコン #リカバリできない #下北沢 #パソコン修理 #15s-eq1000
ゲーム中にフリーズして起動しなくなった。リカバリもできないので修理して欲しい。
ご相談時に型番等が不明でしたが、到着後判明しました。
HP Pavilion Gaming Desktop TG01-1154jpでした、ゲームで使っていて、ゲームのデータはすべてクラウドにあるので、データは不要との事。
SSDが壊れていたので、交換しましたが、これが取り外しがやっかいで少々手こずりました。
リカバリイメージが入手できましたのでWindows11をインストールし、必要な更新類をし作業完了。
動きが早く、もう1本SSDを入れられること、HDDも増設可能なことをご案内し作業終了、このパソコン仕事用にしてもいいかもしれませんね、得に動画の編集とかにも良いと思われました。
東京都Y様
他の社員に使ってもらうのでリカバリ、初期化して欲しい。
当初リモートでフォローだけの予定が、リモート越しと言えど動作が遅い。後継モデルと比較するとあからさまに反応が悪い。必要なデータをバックアップしリカバリ実行。結果リカバリ不可。もう一度起動してみた所、デスクトップにあったはずのファイルが消失していた。これはドライブに問題があるかもしれないと考えたが、USBリカバリディスクを作成し再実行。こちらも異様に反応が悪いので処理を諦め実機をお預かり。利用頻度は高くなかったとの事でしたが購入後３年以上経過しているのでドライブに問題があると考えお預かり。到着後リカバリを起動、結果NG。USBリカバリディスクも反応が悪い、前回と同じだったので用意していたドライブに交換。購入時に戻してみたらWindows10のインストールが無事完了。こんなに遅いパソコンじゃないと思って作業してみましたが、予想通りのレスポンス。
今後を考えWindows11へアップグレードをご希望されていたので、Windows10でドライバ、Bios、WindowsUpdateを完全に実施してアップグレードの準備。ここで再度問題発生。H22の更新が不可。Windows10中期あたりからWindowsUpdateが出来ないトラブルにあった事もなく原因を調べてみましたら各パーティションの容量に問題がある事を確認。クリーンインストールでこうなった事は無く今回HPのユーティリティで作成したUSBリカバリディスクで作業を行ったので問題無いだろうと考えていたのが間違いでした。対処後再起動しWindowsUpdateはすんなり完了。その後Windows11へのアップグレードも無事終わり作業完了。
シーゲート 7200.11 ST3500620ASが正常に認識されず、開けなくなった。
東京都、T様の事例
ヒューレットパッカード（HP）のデスクトップが金曜日、帰宅前にメールの送受信をしようとしたら、いきなりフリーズ。再起動後もOperating System not foundと表示され起動しない。週明けにBIOSを確認してみるとハードディスクが認識されていない。HDDを取り出して、他のPCで確認してみたが、やはり、認識しない。
現地にて診断作業を開始、症状を確認。スピンアップ、モーターの回転音共に異音は確認できませんでした。
症状、事象、過去の事例からハードディスクをコントロールしているプログラムの異常で認識できなくなっていると確認。以前からこのハードディスクは突然認識しないなどの事象が確認されているモデルでした。
ファームロックと言われ、何の前触れも無く、認識なってしまうので、データのバックアップを取る間もなく、障害が発生しているようです。専用のツールでHDD自体を正常に認識する様に処置を施し、作業をすすめ、まずはハードディスクを認識するように各種設定を実施。その後無事ハードディスクは認識しましたが、合わせて論理障害も発生していたようで、すんなりとは認識せず。ただし論理障害の程度は軽微なものでしたので、対応後、無事全てのデータを復旧することが出来ました。
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