知り合いから頂いたメーカー名が不明なUSBメモリが空の状態で表示される。データを復旧して欲しい。
お預かりし診断開始。御相談通り不安定ながら認識はするが空の状態で表示。ファイルシステムの破損かと予想し対処したところ、予想は当たっていましたが、問題はメモリのトップのファイルが全て文字化け。お調べしたところフォルダで分けている箇所はそんなに破損も無くファイルが開ける事を確認。念の為にクローンを作成したところトップの箇所もファイル名は化けているが、ファイルとして開く事を確認し、全てデータを復元し対処。ご確認頂いたら、一部破損があるが、必要なファイルは全て無事との事で対応完了！
東京都 H様
仕事で使っていたエレコムのUSBメモリが突然「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」となり使えなくなった。パソコンの問題かと思い他のパソコンに接続して試してみたら、今度はエラーの表示もしなくなった。できたら今日、遅くても明日の早い時間にはデータを取り出して欲しい。
容量が128GBと大きい物でしたので早速お預かりし診断開始！エレコムのMF-SLU3シリーズでした。当初「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示されたが、全く認識しなくなったとの事でしたのでコネクタ周りの破損を確認。ご相談時に微妙に曲がっているかもしれないとの事でしたので確認したところやはりコネクタの破損がある事を確認。破損に対処したところ、「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示。ある意味エラーが発生していても物理的に認識しないと何もできませんので、ある意味一歩先に進みました。少々不安定でしたが、該当のデータ以外にもバックアップを取っていないファイルが多数あるとのことでしたので、安定しているうちにクローンを作成。その後データ復旧の処理を行い復元したデータを確認して頂いたところ、すぐに必要なデータの指示をいただきキャプチャをお送りしたところ、「このデータです！」との事でしたので優先してお送りし、残りのデータも復旧し作業完了。
東京都 大田区 K様
3ヶ月前に買ったTOPESELと表示されているUSBメモリが突然「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示され見られない。事業用のデータ、いろんなファイル論文等が入っているのでデータを復旧、修復して欲しい。
かなりお急ぎとの事で現地にお伺いし確認。見かけないUSBメモリでしたが、某通販で購入したとの事。こちらのメモリでした。
一見すると、見た目が良く、USBCもUSBA(一般的なUSBコネクタ)でキレイで便利そうですが、TOPESELなんてメーカー名聞いたことも無く、最近よくご相談がある偽装品ではと考えましたが、それよりも購入後半年も持たずエラーが起きた事が問題。検証中にかなり高熱になっており、むしろそちらが問題だと考え作業を中断しお預かりしました。解体も考えましたが、構造がわからないのでとにかく熱の対策をし作業。100GBは楽にデータが入っていたかもしれないとの事で、クローンを実施。クローンに対してデータ復旧を開始。クローン作成が厳しいようでしたら、そのまま作業をいたしますが、幸いな事に、すぐにどうにかなる物では無さそうでしたので作業を続行。クローンでも「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示されましたが、対象がクローンでしたのでデータ復旧作業を実施。ルートからのフォルダ名は復旧不可でしたが、とにかく、ファイルがバラけないようにして欲しいとのご希望どおりにデータ復旧できそうだったので最後まで作業を実施。実際には200GB以上ファイルの存在を検知したので、可能な限りデータを復旧。途中確認して頂いたら、必要なものはありそうとの事で作業完了。容量偽装では無いようでしたが、壊れるのが早すぎる。半年ももたない状態でしたので、次からUSBメモリを購入する時は異常に安い、聞いたことが無いメーカーの物は避けていただくようご案内。某本屋系通販の商品が全て悪いとは言いませんが、あれにもこれにも使える、高機能に見える、見た目が良い、容量も大きいのに半値以下の物は偽装品、もしくは耐久性に問題がある事も多いのでご注意ください。容量偽装にあってしまうと復旧不可になります。すでに他社様ではノーブランドは診断もしないとの事ですので、本当にご注意ください。
東京都U様
急に認識しなくなった。エラーメッセージもでないし、右下のタスクバーにも反応が見られない。仕事のファイルが多数入っている。過去の問題集などが入っていて作り直しも出来なくはないが、かなりの時間が必要なのと、すぐに使わないと行けないファイルがあるので、できるだけ早くデータを復旧して欲しい。
お預かりし診断開始。お預かり前にSandiskのUSBメモリの型番、仕様が分からなかったので写真をお送り頂いておりその際にコネクタが上下に曲がっている可能性があることを確認していた。実機を確認すると、左右にも変形している事を確認。コネクタにかなりの強い力が加わり他にも変形している事を確認したので一旦作業中断。コネクタ曲がりは比較的ご相談が多いのですが、ここまで変形していると内部の基盤周りも問題を抱えていると思われ分解。時間がかかりましたが、物理的破損対応。その後接続までは確認できたが「フォーマットしますか」のエラーメッセージが表示。一旦クローンを作成し復旧作業。復旧後特定のファイルには破損が一切見られなかったので確認作業。全て大丈夫ですとのご回答頂き作業完了！
東京都 K様
家族の写真を入れていたレキサーのUSBメモリが認識しなくなった。バックアップをとる矢先の事で困っている。中の画像ファイルを取り出して欲しい。
なるべく早めに見てほしいとの事で早速診断開始。ご相談通り認識不可。このUSBメモリスライド式なのでコネクタの曲がりではと考えていたが、特に曲がりを目視で確認できませんでした。ただしスライドさせようとすると引っ掛かりを感じたので分解。よくよく状態を確認するとコントローラ不良により認識できなくなっている事を確認。対処したところ認識はするが不安定。数回に分けてデータ移行を実施。ファイル数のカウントができたので、元のものと移行後の物を比較。全て取り出せる事を確認し作業完了。
研修用のデータを保管していたUSBメモリが「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか」と表示されデータが見られない。全くバックアップをとっておらず、かなりの量の急ぎの資料が入っているのでデータを復旧、使えるようにして欲しい。
現場にて症状を確認。Aeulnというメーカーはあまり見かけない事と容量偽装のUSBメモリだと思い嫌な予感が。購入した先をお尋ねしたところA社。最近よくある偽装品の可能性ありとお話をしました。表記では256GBとありましたので、元々どれくらいのデータが入っていたのかとお尋ねしたところ、半分も無いとのこと。うろ覚えだけどと教えて頂いたのは前のUSBメモリが64GBでこちらは国産のもの、データはぎりぎりまで入っていたわけではなく、3,40GBくらいとの事だったとの事でとにかくお預かり。どれくらい復旧可能化はやってみないと分からないとご案内。診断後必要なファイルと思わしきものが復旧可能だと判断し、復旧可能なファイルを全て確保。いつもよりも手順を飛ばして作業しました。偽装品が認識不可となるといよいよ復旧できなくなる事が多いのでとにかくコントローラーが動いている間に処理をと判断しました。購入後3ヶ月ほどとお聞きしており、いつ急変するか分からないので作業を優先。実際には30ギガ前後でしたが、主にオフィス系のファイルでしたので数はかなりのものでした。また熱を持つことが多いとお聞きしていたので、ケースを取り外そうとしたら、一体型の金属製だったので、かなり厄介でした。次回からUSBメモリやSDカードは、聞いたことがあるメーカーのものをご利用頂くようご案内し作業完了。
もし、こちらをご覧頂いてAeulnのメモリのトラブルでお困りでしたら、何もしないで即ご相談下さい。あとで調べてみたところ、Aeulnのメモリは容量偽装の物だと判明致しました。
Aeulnは他にもSDカード等もあるようです。
東京都S様
いつも使っているUSBメモリが文字化けし、そのうちフォルダ、データも見られなくなっていた。仕事のデータ、プライベートのデータが入っていたが、この中にしか入っていないデータもあるので復元して欲しい。
お預かりし診断開始。ご相談通り空の状態になっていました。反応が悪いのでクローンを作成し作業開始。調べてみると自動修復でファイルが切り捨てられ形式も変わっている状態でした。Windowsで自動でかかってしまう事もありますが、安易にCHKDSKコマンドを使わないでと言うのもこういう事があるからなんです。
一旦回収可能なファイルはすべて回収し、回復作業。可能な限り元の状態にする事を目指しましたが、USBメモリを開いた直後のフォルダ名は復旧不可でした。
ただし、不明なフォルダ名の配下の構造はある程度復元可能だったので、お客様に確認したところ、不明なフォルダ名は大体分かると、配下のフォルダに必要なファイルが存在している事を確認し作業完了。
東京都A様
普段仕事で使っているUSBメモリが「フォーマットしますか」と表示されデータが見られない。まれにファイルは見られるが開けない。
さっそくお預かりして確認。ご利用後2年程との事でしたが、この形状よくノベルティで見かけるタイプ。中の構造もにていました。大手事務機販売会社からすすめられて購入したとの事。とにかく早く何とかして欲しいとの事で現地対応を早々に切り上げお預かり。メモリの作業環境を整え復旧開始。破損が見受けられましたので復旧したデータを随時確認頂き、即必要なデータを復旧。後日復旧可能なデータをお引渡しして終了。下手に触らずにお預かりできた事である程度の破損で今回すみました。社内に同じメモリが多数あるとの事でしたので、そちらも即バックアップをお勧めし完了。
東京都Y様
お店を経営しているが、提出書類等が入っていたUSBメモリが認識しなくなった。「ファイルまたはディレクトリが壊れているため」と表示され必要なデータが見られない、提出期限が近いので早くなんとかして欲しい。
さっそく診断。やはり「ファイルまたはディレクトリが壊れているため」と表示され見られなくなっていました。見た感じでも分かるように、かなり以前のエレコムのUSBメモリでした。10年近く使っていたとの事でしたので、経年劣化で以上を起こしたと考え診断を開始。メモリ自体の容量は大きくなかったのですが、ワードやエクセルのデータが大量に存在する事が判明。直接メモリに対処するとどうなるか分からないので、時間はかかりましたがイメージを取得し復旧処理。一部破損しているファイルがあるようでしたが、必要なファイルが全てそろっていると、お答え頂き作業完了。
東京都府中市F様
見積もりや請求書、現場の写真が入っていたUSBメモリが突然「フォーマットしますか」と表示されデータが読めない。今までの仕事のデータが全て入っているのでデータを復元して欲しい。
このメモリのタイプ、物理故障を引き起こすと、まず復旧不能になってしまうタイプです。かなり読み込みが悪くなっていましたが、ギリギリ対処できる状態でした。復旧するために、まずはイメージを作成。時間がかなりかかりましたが、イメージ作成後復旧の処理。破損ファイルが出ていないか気がかりでしたが、ほぼ無事に復旧。その後お客様に確認頂いたところ、破損ファイルな無くても良いものばかりで大丈夫との事で作業終了。お時間も限られており厳しい物でしたが、最優先のファイルが全て無事だということで作業完了！
資料作成をしようと思いパソコンにUSBメモリを接続したら認識しなくなっていた。以前から調子が悪かったので他のポートに差し込んで見ても全く反応しない。急ぎのデータがあるので復旧もしくは復元して欲しい。
お預かり時に目視で確認したところ、コネクタに曲がりがありました。コネクタ周りを対処したところ一応反応はしたものの正常に認識せず。他の原因があると思い調べてみるとコントローラが正常に動作せず認識しなくなっていると判断し対処。メモリチップには問題特に問題はありませんでした。かなりな数のオフィスデータが入っていたので時間はかかりましたが、すぐに必要なデータを優先。可能な限りデータを取り出して欲しいとの事でしたので残りは時間をかけデータを復旧致しました。
以前から使っていたUSBメモリのデータ等を入れていたが、パソコンに差し込んでも認識しない。かなりの量のデータが入っているので復旧して欲しい。
お預かり後早速診断開始。検証機に接続したところ無反応。ケースを取り去り基盤を確認。
メモリ内部を調べたところ焼けた箇所等は見受けられず、コネクタや各チップ等を調べたところコントローラが正常に動作していないために認識しなくなっていた事が判明。メモリチップには異常がなかったので、コントローラを正常に動作するよう対処したところ、フォルダ、ファイルが確認され、お客様に確認していただいた所正常に動作している時と同じだとの事でデータを復旧。欲しいデータが全てありましたとの回答を頂き対処完了！
いつから使い始めたのか分からないUSBメモリが使えない。仕事で使っていて請求書等の雛形等が入っているので復旧してほしい。
お預かりし診断開始。ご相談通り認識はするが「フォーマットしますか？」と表示されデータが読めない状態でした。ご相談時に型番をお尋ねしたところ表示が薄れていて読めないとの事。検索してみたところアイ・オー・データのYUMシリーズだと判明。ただしメーカーの仕様はUSB3.0のはずがお預かりしたメモリはUSB2.0の物。該当のシリーズでカラーバリエーションは白、黒しか無い模様。
メモリ自体経年劣化が進みメモリ内部に不良セクタがあちこちに発生しており、ファイル名フォルダ名を管理しているMBRの破損が見受けられメモリが正常に認識されず「フォーマットしますか？」となりデータが読めないと断定。復旧作業を行い可能な限りフォルダ名ファイル名を元の状態で表示される様作業。データを確認して頂いたところ、全部は元々必要でなかったが出来たら欲しかった雛形類は使えそうだとの事で作業完了。不良セクタによるトラブルは過去に何度も対処してきましたが、今回は利用領域に不良セクタが散らばった状態でレアなケースでした。
IOデータU3-STDの読み取りが遅くなり、そのうち認識しなくった。量販店に相談したところ急ぎ対処不可。相当な費用が必要との事。とにかく急ぎデータを復旧して欲しい。
USBメモリをお預かりし診断開始。ご相談通り全く認識しない状態になっていた。量販店に持ち込みする前にはメモリの中を見る事ができたとの事。量販店での診断時間は数分だったとの事と、開封した様には見受けられないが、その間に症状が進行。物理的に問題があると判断し開封。一見すると特に異常が見受けられず基盤をチェックしたところメモリチップ周辺での問題を見つけ対処。結果すべてのデータが復旧可能と判断しデータを確保。お客様に確認して頂いたところ一番急いでいたフォルダ、全てのデータが揃っているとの事で作業完了。
今回の費用：48,000円
富士通のパソコンを購入した時に付いてきたUSBメモリを利用していたが、急に認識しなくなった。論文等のデータが入っているのでデータを復旧して欲しい。
お電話口でのヒアリングを行いましたが、実機をお預かりし診断と判断。お送り頂いて着荷後診断開始。一見すると認識している様に見受けられるがデバイスマネージャ上で正常に認識されていませんでした。若干曲がっているかもしれないとお聞きしていたのでコネクタをチェックしても特に不良と見受けられませんでした。ケースから解体しコントローラ不良を疑いお調べしてみたところ、やはりコントローラ周辺の不具合で認識不可の状態になっていました。
不良箇所の対応を行ったところ、安定して認識するようになったので、データの復旧を開始。作業完了後、データを確認して頂いたところ必要なデータは全てありますとご解答。データをお送りし作業完了！
トランセンドのUSBメモリをパソコンに接続すると「フォーマットしますか？」と表示されデータが全く見られない、他のパソコンで見ても同じメッセージが表示され開かない。経理で利用していて、どうしてもすぐに解決して欲しい。
USBメモリを現地にて確認。ご相談の状態を確認。最近見かけないメモリでしたのでご利用年数をお尋ねしたところ、だいぶ前から使っていて5,6年は使っていたかもしれないとの事。経年劣化によるファイルシステムの破損でこの状態になっていると考え、一旦お預かりし再度診断。結果データは残っているがファイルシステムの破損にこの症状を引き起こしていると断定。復旧処理をおこなったところ、無事にデータを確認する事ができました。ご担当者様にファイルをご覧頂き欲しいデータは全てありますとご回答頂き作業終了。
今回の費用：38,000円
東京都、I様の事例
パソコンでUSBメモリに入っているデータを編集中に机からパソコンごと落としてしまい、差し込んでいたUSBメモリが曲がってしまった。手で戻し一旦は認識したが、折れてしまいどうにもならなくなった。期日が迫っているデータが入っているので至急復旧して欲しい。
ご相談が深夜でしたので、翌日お会いしお預かり。前日にメールで破断面を見ていたがスライド式の為詳細を見切れていなかったので、その場で確認。何とか復旧可能だと判断し持ち帰り作業。
IOデータU3-STDのコネクタと基盤を確認したところ、すっぱり切れてしまっていました。もう一度どうやって曲がりを戻したか確認。手で数回上下に動かしたところポロッとUSBのコネクタが落ちてきたとの事。また机から落とした際に通電していたとの事だったのでメモリチップかコントローラに影響が出ていないかを考えつつ作業。コネクタを周りを修復したがうまくいかず、かなり手こずったが、何とか認識するところまで作業。予想通りファイルシステムの破損が置きていたので修復。フォルダファイルが見られる様になったのでデータを取り出しリスト化。お客様に確認して頂いたところ、一番急ぎで欲しいファイルが開けるか確認。無事ファイルも見られたので作業終了。引き渡し時に年のために、もう一度ファイルをご覧いただいたところ、問題無くデータが利用可能との事で本件終了。
今回の料金は、50,000円
お電話でのお問い合わせは、
代表電話番号：0120-52-4956
Webからのお問い合わせはこちらからどうぞ。
神奈川県、S様の事例
パソコンにUSBメモリを刺したまま落としてしまい曲がってしまった。直後はまだデータも読めていたが、触っているうちにUSBの先端部分が折れてしまった。データを取り出して欲しい。
ご相談後すぐにお預かりし現状を確認。いつもの東芝のUSBメモリかと思っていたらスライドタイプの東芝 USBフラッシュメモリ UKB-2A008GWでした。折れた時には未通電だったの事でしたのでお預かりし診断を開始。破断面が割ときれいな状態だったので修復可能と考え作業開始。
まずはコネクタを何とかしないと何も出来ないのでコネクタを修復。折れてしまった時の状況をお尋ねしてみると、手で曲がりを治そうとしたとの事。幸いにもきれいに折れていたので無事修復。パソコンを落とした時に電源が入っていたとの事で、曲がった状態で読めていたという事でしたが、案の定ファイルシステムの以上をおこしており特定のフォルダ配下で「ファイルまたはディレクトリが壊れている為開けません」の症状。再度確認した所そのフォルダの中のファイルを編集中に事故が発生したとの事。作業を終えリストを確認していただきましたら、特に欲しいデータが無事とご返答を頂戴し作業終了。
いつもご相談時にお話を致しますが、なにかあったときは、慌てず、触らずにして頂けたらなと思いながら作業を終了しました。
今回の料金は、32,000円
お電話でのお問い合わせは、
代表電話番号：0120-52-4956
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東京都 T様の事例
仕事のデータが入っているUSBメモリからデータを開こうとすると開けないので、復旧ソフトを使い復旧してみた。うまくいったようなのでメモリにデータを入れ直したら開けなかった。復旧データがパソコンに入っていたので開こうとすると開けなかった。他の方法を試そうと思いUSBメモリを他のPCで見ようとしたら誤って初期化してしまった。数カ月分のデータが入っているので復旧して欲しい。
現地にて確認したところ「フォーマットしますか？」のダイアログが表示され通常認識せず。データの状況を確認する事も難しい状態でしたのでお預かりして診断、復旧を行う事になりました。
まずは、お客様の操作順を整理
１：マック上で復旧ソフトを使いデータを抜いた
２：データを正常に開けるか未確認のままメモリに書き戻し
３：Windowsで復旧しようとして誤ってフォーマットをしてしまった。
４：ファイル名は見えるがデータが全て壊れてしまっている。
かなり厳しい状態でしたが、数ヶ月前からのデータがあり、データが全滅すると、数日後の業務が全て滞ってしまうとの事。一旦メモリ内部の状態を全て引き出し、その上でデータ復旧作業を行う。何通りかの作業を進めていった所、一部のファイルが復旧可能な事を確認。次は一部データを復旧できた作業手順で全体に処理。かなりな数のデータの復旧が見込まれたので、一旦お客様に確認。8割以上のデータが戻っているとの事で読み出し不可なものは何とか自力で再作成したら期日に間に合います、との事でしたので復旧データを全てお引渡し。お声掛け頂いた時には、さすがに駄目かもしれないと思いましたがやれる事をやってみようと思い診断をお引き受けしました。実機を確認してからの判断。これが大切だと思い起こさせられる事例でした。
今回の料金は、48,000円
お電話でのお問い合わせは、
代表電話番号：0120-52-4956
Webからのお問い合わせはこちらからどうぞ。
TDK、TF10、USBメモリが開けなくなった。
奈良県、O様の事例
TDKのTF10、USBメモリが「ファイルまたはディレクトリが壊れている為開けません」とエラーメッセージが表示され使えなくなった。
現物を確認。ご相談の通り認識はするが、ドライブを開こうとすると「ファイルまたはディレクトリが壊れているため開けません」とメッセージが表示。
お調べした所、不良セクタが大量にできていて、ドライブが開けなくなっている事を確認。ここ最近上書き保存をしようとすると、保存に失敗することもあったとの事と状態が一致。データがすべて必要なわけではないとの事だったので、復旧できるところまで、データを復旧しデータを確認していただくと、必要なデータはほぼ揃っているとの事だったのでデータをお引き渡し。
今回の料金は、18,000円
お電話でのお問い合わせは、
代表電話番号：0120-52-4956
Webからのお問い合わせはこちらからどうぞ。
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