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部品別サポート修理例

【墨田区 押上】AOLのメールが使えない。hp all in oneが不安定

AOLのメールが使えなくなった。パスワードは間違えていないがログインできない

AOLのメール設定が変更になったようです

あくまでも推測ですが、PCもしくはAOL側で何某か変更があったようで利用できなくなったと思われました。こちらは後々解決できたのですが、それよりもPCの状態が問題でした。確認時まだWindows10でした。

hp 22 all-in-one-PC(22-c0152jp)の動作が不安定。

電源を入れたあとも遅く、シャットダウン時もじかんがかかりましたので後日必要な部品を用意し再訪

最初に触った時点で動きがかなり不安定なのがわかり。内容を診断後にSSDの交換等をお勧めし後日再訪する事に致しました。

バックパネルが解放しない

ある程度一体型のPCは分解に手こずる事が予想されましたが、ケースが開かない。。。
底面のネジからあけていくのは分かりましたが、開ける一歩手前の処理までは順調でしたが、バックパネルが固く開かない。あきらめかけましたが思い切って横を外側に強引に開けていきようやく解放。液晶が割れないかヒヤヒヤしましたが、思い切ってケースを外側に工具を入れていきようやく解放。１時間弱時間がかかりました。

赤の箇所にカバーがありSSDがありました(こちらの画像あえて高解像度で保存しています)
例のごとくヒートシンクがホコリが多数ありクリーニングするためにファン、ヒートシンクは外しています。シリコングリスもカラッカラになっていたので古い物を取ってから塗り直し。
SSDを新品に交換、仮組みしてからWindows11をインストール。もしなにかあって、もう一度分解はさけたかったので笑
ここからすんなりといきましたので元の状態に戻しました。

オフィスのインストール、データ移行等も終わり
元々のご相談のAOLの設定をOutlookへ設定。前回はパソコンが不安定でしたので諦めましたが今度はすんなり終了。睨んでいた通りパスワードの設定でした。これかなり手こずりました。
設定事例を探してもAOL自体FAQもろくになかったので。あてにしていたサイトの情報も古くヒントにはなりましたけど、微妙に見る場所が変わっていました。このあたりは別にコンテンツを作成します。

タスクバーを縦にしていらしたのでツールを使い縦に変更！
無事完了致しましたが、SSDの交換位だからだと、たかを括って時間がかかってしまいました。

#墨田区 #押上 #AOL #メールが使えない #SSD交換 #分解 #遅い

【世田谷区 三軒茶屋】SDカードをアダプタでiPhoneに接続したら見られなくなった

iPhoneにアダプタを使い接続したら画像が見られなくなった、遠征して撮影したが画像なので復旧して欲しい。

ファイルシステムが破損し見られなくなっていました

最近多いトラブルです。アダプタも通販で購入したものらしくこのトラブルが多発しています。

お会いした時にアダプタをお持ちになられていたので撮影致しました。

ピントが甘く見づらいのですが、下記のような物でした。

一見すると便利そうなのですが、なにか作りが甘いのかも知れないです。他にもこういうのもありました。

こちらはマイクロSD用の物です。正直聞いたこともないもしくはメーカー名もはっきりしないもののご利用はお勧めできません。

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示

検証機でみたところ、ズバリの症状がでましたが、とりあえず複数枚復旧して見てもらったところ該当の画像とわかりましたので、お預かり作業。とりあえず全滅は防ぎ、可能な限り復旧。残念ながら完全な復旧とはいきませんでしたが、リストを確認してもらったところ、これだけあれば充分との事で対処完了。出元がはっきりしないものは使わない様にとお伝えし作業完了。

#三軒茶屋 #KIOXIA #SDカード #認識しない #iPhone #フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？

【八王子市 八王子駅】SandiskのUSBメモリが認識しない

急にSandiskのUSBメモリが認識しなくなった

仕事で使っていたSandiskの小型のUSBメモリが認識しなくなった。全てのデータが入っているので復旧して欲しい。なるべく急ぎで対処して欲しい。

Sandisk SDCZ430-032G でした

型番をお尋ねしても分からないとの事で、画像を両面お送り頂きUSBメモリなのかSSDなのかをお調べ。

SDCZ430-032Gでした。こちらから調べるとUSBメモリ32GB でした。

普段使っているUSBメモリの事なんてしらないよ！というのもわかりますが、日数費用を判断するのに
「絶対に必要な情報」なので、ご協力頂きたいのですが、見かたが分からない等も理解できますので
その場合両面を撮影してお送りいただいてこちらで調べる事も可能です。ちなみに今回の物は３２GBでした。

E:\ にアクセスできません。とエラーメッセージが表示されているとの事

E:\ にアクセスできません。

このボリュームは認識可能なファイルシステムではありません。
必要なファイルシステムドライバーがすべて読み込まれているか、ボリュームが壊れていないか確認して下さい。

と表示されているとご連絡を頂戴しておりました、少なくとも物理的な障害に重大な破損が起きているわけではなさそうです。

お客様は士業との事で全データが入っているUSBメモリとの事でとりあえず向かいました。

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示

先程のエラーメッセージの前に違うものが出ているはずと思い。現地到着後、早速診断開始やはり他のエラーメッセージを表示

フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？

出ました「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と

コンディションチェックしたらすぐに完全に物理障害を起こすものでは無いと判断。
ただし、全滅は回避したいので、可能な限り復旧。完全に復旧処理を行うには機材も時間もタラないのでお預かり。戻り診断すると不良セクタが出ており、エラーチェックで破損が著しい物と表示。
可能な限り復旧したいので、一度全滅を避ける処理をして、完全復旧の為にクローンを作成。

結果を見ていただくとほぼ復旧できている！との事。新しいUSBメモリに入れお引渡し
また、今度はPCも見てもらいたいとのお声を頂戴し作業完了

#八王子 #Sandisk #SDCZ430 #USBメモリ #データ復旧 #データ復元 #アクセスできません #フォーマットする必要があります #フォーマットしますか？

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【川崎市 武蔵小杉】FMVが異常に遅い

【川崎市 武蔵小杉】
動作が遅いし不安定、まだ使いたいのでなんとかして欲しい。

FMV AH90/P 遅い原因はHDDでした

このパソコン実は買い替え時にメールの設定がうまくいかずに他のパソコンを見た時にご依頼いただいたものでした。その時にも動作が遅く非常に設定を参照するのが大変でしたが、まだ使いたいとのことでお預かりしたものです。お預かり後に分かった事が電源が不安定、分解してみたらホコリなどがものすごく溜まっていてホコリは除去しましたが、なかなか電源が入らない。極稀に入る事もありましたが相当に不安定でした。マザーボードの交換を考えましたが、電源スイッチにも不安がありこの手の高級機種のパーツを手に入れる事が厄介な事もありましたが、程度が良いものを手に入れられたので元のパーツで使える物を利用しながらの対処を行いました。Windows10でしたが、サポート切れだったのでWindows11に移行を考えました。当初元のHDDからクローンで環境丸ごと移行を考えましたが何度挑戦してもエラーで起動までもっていけないので、Windows11をクリーンインストールし対処。当然SSDに換装しましたので対象機種では内にしても元がCORE i7だけにメモリを増設しましたので普通に使う分には問題ないレベルになりました。オフィス、メールの設定をしましたが問題なく終了。
ものすごい早くなりましたとのこと。新しい方のPCがCPUがいわゆるセレロンでしたので、少し引っかかるような動作だったので、使い分けるとの事でした！

#川崎市 #武蔵小杉 #FMV #遅い #不安定 #パソコン修理

【品川区 武蔵小山】DELLのパソコンのファン止まる

ファンが回っていないようで動かなくなった。動いていたときも遅かった。
ネット通販をやっているので急いで治して欲しい。

ファン交換、清掃、HDDの交換を実施し問題解決

当初出張対応で拝見、ファンが回らなくなっているだけならその場で対処と考えましたが、ファンを手で回すとトルクを感じずこれは交換と判断。ヒートシンク周りにもゴミやらホコリがたまっており急ぎ手配。運の良い事にすんなり入手。到着前にヒートシンク周りを対処。

古いシリコングリスを除去し再塗布

この有り様でした。ファンを交換、

ファンが届いたので換装し、HDDも熱の影響かかなり遅くなっていたので、SSDへ移行
あまりパソコンは得意でないとおっしゃっていたので、利用感をそのままにするためにクローン移行
コンディションが悪いと失敗する事も多いのですが、途中でHDDがだれない様に手をうち。結果無事完了。必要な更新類をかけ全ての作業完了。

#品川区 #武蔵小山 #デル #DELL #Inspiron #パソコン修理 #ファン交換 #SSD交換

【渋谷区 渋谷】SSDが壊れた

LMD-ELSPH200UC

LMD-ELSPH200UC
LMD-ELSPH200UC

ロジテックのSSDをパソコン事落としてコネクタを壊してしまった。大事な業務データが入っているので治して欲しい。かなり急いでいるので早急になんとかして欲しい

まずはコネクタの修復の前にケースを解放

早速お預かりし着手開始！拝見すると完全にコネクタがオクに凹んだ状態。この機種初めてお預かりしましたが、見た感じコネクタが破損しているのは間違いありませんでした。
それと実機を触ると。ケースが金属！！雰囲気的にギリギリのサイズで基盤が格納されていると思い
これはケースを開けるところから厄介になると予感。一応焼け石に水予感でリュータで削ろうとしましたが。全く刃が立たない！開けないことには何も出来ないので金属加工をやられているお客様に相談。
物を見て。うわっと表情。でもさすが。あっという間に切り出す分を見て判断。ケースから基盤を確保！

2TBのチップが乗っていました

予想はしていましたが、この時点にくるまでに3日経過。もうご希望日には間に合わないとご連絡

見た感じでコネクタがボロボロに。もうこのコネクタは使い物にならないとランド(基板上の接点)も壊れているのを覚悟しました。タイプCのコネクタの交換はコネクタ自体も手に入れづらい。1mmも感覚がない箇所にはんだ付けをしないと駄目。こうなるとこちらでは設備技術的にも無理。下手に熱を加えると基板上の部品を壊してしまうのでパートナー会社へのヘルプを依頼。一度はつながりましたがコネクタ内部の接続が不安定なのでコネクタを用意しましたが、ピッタリの物が手に入らなかったので似たような物を探し、配線を迂回してなんとか接続。今度は抜き差しをしても安定した接続になりました。

今度はデータ。通電中に落としたのことで多少ファイルシステムに損傷があり修復。
ようやくデータ移行になりました。ところが最後の関門。データが1.7TB笑
もうとっくに時間が予定の日付をまわっていましたので確保出来る分をご用意いただいたSSDに移行。残りは時間があるときにでもやるとのことで、対応終了。タイプCの物、金属ボディの物は対処に時間が厄介ですのでタイプCのコネクタとボディを切り出す道具の導入をすることを決めました。

#渋谷区 #渋谷 #ロジテック #Logitech #SSD #コネクタ #曲がった #コネクタ修理

【新宿区 高田馬場】SDカードのデータを間違えて削除した

デジカメの操作を間違えて画像を全て消してしまった。パソコンに取り込む前だったのでなんとか復旧して欲しい

削除したデータを全て復旧しました

結構お急ぎだったので現地対応。
SDカードはToshibaの８GB。結構古いものでしたがレスポンスは悪くないのでクローンを取り
復旧作業開始。一度目は破損ファイルが大量にでてきていたのでやり直し。
結果、ほぼ殆どの物を復旧。ここまでで大丈夫とのことだったので作業終了
念の為にSDカードは交換をお勧めしました。

#新宿区 #高田馬場 #SDカード #データを誤って削除

【北区 赤羽】SDカードのデータを間違えて削除した

仕事で使っているSDカードの動画を誤って動画を削除した

操作ミスをしてデジカメでデータを削除してしまった。仕事で撮影していたので復旧して欲しい

SDカードのデータを復旧しました

今日の今日で復旧して欲しいわけではないとの事でお送りいただいて作業開始
見事に空っぽになっていました。
物が古い割には特に問題は見受けられないので、クローンを作成してから作業開始
少し時間がかかりましたがクローン完了。その後作業開始、すぐにご相談いただいていたので上書きされていませんでした。無事作業完了全部動画でしたが数点確認してもらい作業完了。

#北区 #赤羽 #SDカード #データを消した #動画

【北区 赤羽】SDカードが「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示され見られない

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示されSDカードが開かない

デジカメのデータが見られない、パソコンでみようとしたら「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示される撮り直しができないデータがあるので復旧して欲しい

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」解決しました

容量も小さくかなり前から使っている物と思いました。案の定経年劣化によるトラブルでした。幸いなことに物理的な問題は見受けられないので、ただし何が起きるかわからないので全滅を避ける為に復旧可能なデータを先に復旧し、のこりはクローン後にやはり差分がありました。確認してもらい無事復旧との事で完了

#SDカード #「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」 #北区 #赤羽

【世田谷区】DELLのデスクトップが起動しない

こちらはWindows11への入れ替え時のトラブルです。ハードディスクがまともに起動せず普通にデータ移行できずにデータ復旧をした事例です。

パソコンはDELL VOSTRO 3800

もともと動作が遅いとは聞いていましたが、正常動作とは言えないレベルのおそさ。
しかも現地にてハードディスクを取り外して他の機器に接続しても読み込み出来ない状態でしたので、ハードディスクをお預かりしデータ復旧して事例です。

外装から分かるようにホコリがひどく熱もこもりまくっている状態でした。お預かりして作業開始
対処しながらでないと不安定でデータが読み出せない状態。データの量は多くなかったのですが状態が悪いのでかなりの時間を要しました。ただ見えているデータは復旧可能。あったはずだと言われていたデータが不明全部調べましたがどうしても見つからず、ここまでで作業終了。なんだか釈然としませんでしたが、ここまでで構わないと言うことでしたので完了といたしました。

#DELL #VOSTRO 3800 #世田谷区

【新宿区 西新宿五丁目】Macで６TBのハードディスクが見られない。G-drive

【新宿区 西新宿五丁目】M様

MACからSundiskのG-DRIVE PROJECT SDPHG1H-006T-SBAAのハードディスクが見られない

マックで使えていたハードディスクが見られない、残りは後でも構わないので一部どうしても急ぎでデータをして欲しい

ファイルシステムの破損でデータが見られなくなっていました

とにかく急ぎのデータがあるとの事で急ぎ預かり作業開始
預かりだけにしたのも６TBもあり出先では限りもあるのでお預かり。
幸いな事に異音はありませんでしたが。

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示

こちらはWindows環境ですので「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示
完全に駄目ならこの表示はありません。まだやりようがあります。

全部は使っていないとの事でしたが、全部見ないと作業できず、なんとか作業をして最優先のフォルダを復旧。幸いな事にダメージが少ないのは幸い。お客さまに確認していただいたところ完全に無事との事で、残りを復旧。予想通りものすごい手間も時間もかかりました。ただしこちらもほぼ復旧。ランダムに確認して大丈夫との事で作業終了。これからこういうサイズのものが増えてくると思い、より効率的なやり方を考えないといけないなと考えました。

#Sundisk #G-drive #G-DRIVE PROJECT SDPHG1H-006T-SBAA #6TB #新宿区 #西新宿五丁目

【調布市】DELL ノートパソコン Inspiron 3593が遅い

【調布市】I様

DELLのノートパソコンが遅くて使えない更新なども全然できていないので対処して欲しい

遅いDELLのノートパソコンSSDへの交換対処致しました

急ぎではないとこのことでお預かりしました

聞けば、ほとんど使っておらずに保管しておいたとの事。お預かりし状態を見るために起動。確かにものすごく遅く起動までに約10分ほどかかりました。デスクトップが表示されましたがフォルダを開こうとするとまたものすごく遅い。再起動したところ再起動不可になりました。
分解して確認すると、いつものWDのハードディスク故障の兆候がありましたのでSSDに換装。
ついでにWindows10だったのでWindows11をインストール。
問題なく起動。幸いなことにMicrosoftアカウントが分かっていたのでオフィスをインストール。こちらも無事に終わりましたので、各種更新をかけ無事完了。

#DELL #ノートパソコン #遅い #SSD換装 #調布市

【目黒区 学芸大学】レノボのパソコンがWindows11にアップデートできない

【目黒区 街区芸大学】N様

調子が悪くなったのでリカバリしようと考えたがリカバリもできないWindows11に更新しようとしたらそれもできないなんとかしてほしい

Windows11への更新もできましたSSDが原因でした

お持ちいただいたので早速診断開始！
起動不可になっていました。ドライブを見てみると

SKhynixのSSDが入っていました。お客様に確認したところ知人に前に交換してもらったとの事このメーカーの物最近トラブルが多いので即交換メモリなら良いんですけどね。交換後Windows11をクリーンインストール問題なく起動、レノボアップデートをインストールし、更新完了。お客様いわく動いていたときよりもなんだか早くなったとの事でした！

#レノボ #起動しない #Windwos11アップグレード #目黒区 #学芸大学 #idea pad 520-15Lkb

【横浜市青葉区 青葉台】チョコレートの形のUSBメモリが開けない

【横浜市 青葉台】

資料が入っているUSBが開けない読めない警告が出ている、急ぎ何とかしてほしい

メーカー不明のUSBメモリ復旧致しました

早速お預かりしました

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示

フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？

USBメモリはもらったもので利用年数は不明との事
ファイル名はわかっていたのとレスポンスが悪くなかったのでクローンを作成し作業開始！

フォルダ名が壊れてしまっていましたが配下のファイルが無事だったので確認頂いたところすべて無事だとの事で作業完了！

#USBメモリ #チョコレート #「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」 #ノベルティ #メーカー名不明 #横浜市青葉区 #青葉台

OlikeのUSBメモリが開けない画像が見られない

【神奈川県 S様】

海外旅行でカメラマンに撮影して画像をもらったUSBメモリが認識しない。家族旅行の写真なのでなんとかして欲しい

「フォーマットする必用があります」と表示される

一度、リモートで診断したがデータが全然足りなかったので実物をおくって頂き診断開始

そうすると「フォーマットする必用があります」と警告が表示

フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？

直ぐに表示されたので、物理的に深刻なトラブルでは無いと判断
前回リモートでイメージファイルから復旧したら全然データが足りなかったので直接復旧

結果、当初30程度鹿復旧しなかったデータが130前後復旧
お客様からもともとは100前後会ったとのことでしたのでサムネイルのリストをお送りし確認
一部ファイル名が飛んでいる箇所があるとの事でしたが、該当のファイル名が一切復旧できなかった事からもしかしたらそのデータは最初からなかったのかもしれないとお話をしたところ了承
USBから壊れた該当のファイル名は全くひろえなかったので判断との説明をし対処完了。

今どきUSB2.0のメモリなんて無いよと思いましたが消耗品並みの物にデータをいれたなと判断
ノーブランドに近い物は使わないほうが無難です。

#Olike #「フォーマットする必用があります」#USBメモリ #画像が見られない #海外旅行 #神奈川県

【町田市 玉川大学】Hpのノートパソコンが遅い

【町田市】I様

他のPCの件でお伺いし念の為にお調べしたら劇遅まではいかなかったのでお預かり

遅くなっているのはSSDが原因でした

今回お預かりしてでも確認をと思ったのは、他のHpのパソコンがでたらめに遅くなっていた物を見たことがあったからです。同じようなSSDを見た時は起動不能、データ復旧も不可の物を見ていたからでした。

ネジがHpのパソコンはネジ山が壊れやすいので慎重に作業
Hpのパソコン銀色のネジを触るときにはご注意下さい。
ようやく開封。SSDをみたところこちらのSSDがありました

Sk nynixのワンチップタイプのSSDでした。

これ壊れると復旧不能になることが多いので
即交換をおすすめ
これまでにもSSDを交換した途端に状態が変わった事があったので
このメーカーのSSDには要注意しております。

まあでもバックアップを取っていたらいいんですけどね

いくら言ってもバックアップしない人が多いのでリスクがあったら即お声をかけるようにしています。

交換後は全く問題なく起動。クローンでしたが
WindowsUpdateが行われていないだけでした。

#町田市 #玉川学園 #Hp #遅い #ノートパソコン #SSD交換 #13-an0054tu

【大阪府】UnionSine(ユニオンサイン)のハードディスクがMACで見られない

【大阪府】ユニオンサインのハードディスクをMacに接続したらデータが見られない2ヶ月前に購入したもの、何回も接続しても全く見られない認識しない、家族の写真などが入っているので復旧して欲しい

Macで見られないUnionSineのハードディスク、データ復旧致しました

お送りいただき診断開始！
ご相談通りの症状、といいいますか物理的に完全に認識しなくなっていました。
ところが異音などが聞こえないので様子をみていたところ
「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示

よしよし完全にダメになっているわけではないと判断
ただ、500GBのハードディスクの9割にデータがあったとの事
一度全損を避ける為に一部のデータを取り出してクローンを作成し全てのデータ復旧を試みました
結果完了！どうもディスクの先頭部分に問題があり認識しなくなっていたのではとご報告聴音してみたら、かすかに異音がありました。このハードディスクリファービッシュいわゆるメーカーの再生品を使っている事が多いのですが、落としてもいないとの事でやっぱり再生品はおすすめできないなと。
2ヶ月で壊れたらたまったものじゃないなと。
SSDを一緒にお送りいただいていたので、そちらへデータを移行
実は持ち主は外国人の方でしたが、知人の方に間に入っていただいたのでやり取りは何とかなりました。オランダ語とか全く分かりませんので笑

#UnionSine #ユニオンサイン #ハードディスク #Mac #見られない

【川崎市 溝の口】MacでUSBメモリのデータが見られない

【川崎市 溝の口】A様
Macで使っていたキオクシアのUSBメモリから突然データが見られなくなった。
急ぎでも無いが近々利用するデータが入っているのでデータ復旧して欲しい。

マックで使っていたキオクシアのUSBメモリ復旧可能でした

早速お預かりと思っていたらなかなか時間が合わず、急ぎだったらどうしようと考えていた所３日後にお会いし実機を確認。検証機に接続すると「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」とエラー表示。

フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？

これが出たとするとフォーマットはFAT32もしくはExFAtだと考えられます。マックのフォーマットになっていると面倒もありますし、
USBメモリは買ってから何もしないで使っていたとのこと。作成中のデータがあればと当初お話されていましたが、やはり可能な限りデータは欲しいと。今までの資料などがはいっているとの事でしたのでできるだけ取り出したいので、急ぎのものがすぐにどれか分かりましたので、そちらをお渡しし残りは後日対応ということでお預かり。１万ファイル近くありましたので時間と手間をかけてデータ復旧。やはりフォルダ名は戻りませんでしたが中身はほぼ無事な事を確認し作業完了。
今までのデータがすべて入っているとの事をお聞きしていたのでプレッシャーでしたが無事なんとかなりホッといたしました。
今回の費用は３万円でした。

#USBメモリ #KIOXIA #キオクシア #マック #「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」#データが見られない #川崎市 #溝の口

【国分寺市】ドライブレコーダで使っていた、マイクロSDカードからデータが消えた


【国分寺】SDに該当するデータが無い復旧して欲しい

サンディスクのマイクロSDカードから該当データと思われるデータを復旧しました

かなり急ぎとのことで現地にて作業。物はSandiskの白いマイクロSDカード。データ自体は復旧できましたが、該当のデータの確認が難しく取り出したデータをすべてお渡し。当初スマートフォンでみてみたいとの事でタイプCも使えるUSBメモリを用意しお引きわたし、店内が混雑してきたので、すべてのデータをUSBメモリに移行して作業完了。

#ドライブレコーダ #マイクロSDカード #データが消えた #国分寺