Buffalo(バッファロー) HD-CEU2
徳島県 N様の事例
パソコンの バックアップや、大きいファイルファイルの保存先として家族の写真や、動画、MP３等のファイルを保存していた外付けハードディスクが突然認識しなくなった。マイコンピュータからディスクを開こうとすると、エラーメッセージが表示され全く中を見ることが出来ない。
対応
このタイプの外付けハードディスクが故障した場合、下記のエラーメッセージが表示される場合があります。
故障と言っても、色々なケースがありますが物理的に故障している場合は異音が聞こえたりすることがあります。
その場合は速やかにパソコンから取り外しご相談下さい。
異音が無い場合も出来る限りパソコンから取り外して頂いたほうが良いかと思います。
さて、今回の事例ですがI/Oデバイスエラーが発生したため、要求を実行できませんでした。と表示され保存しているファイルやフォルダがパソコン上から確認できなくなっているようです。特に何かがぶつかったり、落下させてしまったのでは無いとの事でしたので論理故障の可能性を感じ、作業にとりかかりました。
結果から申しますと、取り出し自体は可能だと判断できましたが予想外のファイル数で作業環境構築後にデータを取り出すのにまる１日を要する量でした。
データの数を確認すると数万のファイルが・・・改めてお尋ねしたところよく使っているソフトのCSVファイルの出し入れを頻繁に行なっていたとのことでした。作業が完了しお客様からご連絡を頂き確認したところ全てファイルは戻っているとお喜び頂けこちらもホッとし作業完了となりました。
