東京都 M様
パソコンに接続したら「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」とエラーメッセージが表示され認識しない現場写真が入っているので復元して欲しい。
早速お預かりし診断開始！検証機で確認したところ下記のエラーを表示
御相談通り「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」のエラーメッセージを確認。通常よりも認識する迄時間がかかり何某かの物理的問題を抱えているSDカードだと判断。ディスクの状態を確認するとRAWになっていました。仮に復旧を試みたところ破損の無い画像ファイルを確認したのでクローンを作成。結構時間がかかりましたが処理終了。フォルダの構造が壊れていたので復元をこころみたところルートの状態は不明でしたが配下の構造は復元。お客様に確認したところ特に必要な箇所は問題なく復元データに含まれていたとの事でしたが、念の為にすべてのデータを復元し作業完了。
東京都H様
京セラのデジカメに「カードがフォーマットされていません」と表示されたので、SDカードを取り出してパソコンに接続してみたら「フォーマットする必要があります」とエラーが表示され画像が見られない。再撮影するにも手間がかかるのでデータを復旧して欲しい。
御相談時に「カードがフォーマットされていません」とメッセージが表示されるとの事でしたが、デジカメのモニタに表示されたものでした。
カメラは業務用に使われている現場写真用の京セラWG-60
SDカードはモノタロウの物でした
御相談時にモノタロウとおっしゃっていたので、購入先かと思いましたが、モノタロウの８GBのSDカードでした。今まで特に問題を感じていなかったが、急にこのエラーメッセージが表示され読み込み不可となったとの事。早速診断開始！
検証機で確認したところ、「フォーマットする必要があります」と表示。
御相談時に再撮影が難しいとの事でしたので、SDカードの状態を確認したところ、クローン作成が可能でしたので、一度復旧できる分を復旧しクローン作成。少々かけている画像がありましたが重複して撮影していた画像でしたので問題なしとの事で作業完了。
最近パソコンに接続すると認識しない事があったが何度かつないでいるうちに使えるようになっていた。それが突然認識しなくなった。色々とデータが入っているので復旧して欲しい。
お預かりし診断開始！御相談時に画像をお送り頂いていましたが、やはりコネクタは曲がっていました。ただ、実物を見てみると左右にも変形している事を確認。コネクタが通常のものと少々違ってはいましたが対処完了。安定して認識しましたが、マルウェア、ウィルス感染を確認したので、こちらも合わせて対処。データを確認頂き対処完了。
知り合いから頂いたメーカー名が不明なUSBメモリが空の状態で表示される。データを復旧して欲しい。
お預かりし診断開始。御相談通り不安定ながら認識はするが空の状態で表示。ファイルシステムの破損かと予想し対処したところ、予想は当たっていましたが、問題はメモリのトップのファイルが全て文字化け。お調べしたところフォルダで分けている箇所はそんなに破損も無くファイルが開ける事を確認。念の為にクローンを作成したところトップの箇所もファイル名は化けているが、ファイルとして開く事を確認し、全てデータを復元し対処。ご確認頂いたら、一部破損があるが、必要なファイルは全て無事との事で対応完了！
海外旅行中にSONYのデジタルカメラで「フォーマットしますか」とエラーが表示され写真を確認出来なくなった。Macを持っていたので確認したところ「セットしたディスクは、このコンピュータで読み取れないディスクでした」と表示され見られない。帰国後すぐに使いたい画像もあるので急いで復元して欲しい。
帰国後すぐに作業に入って欲しいとの事でしたので空港まで出向きお預かり。Sandisk Extreme Proでした。機材を可能な限り持ってお伺いいたしましたので現地にて確認作業を開始。エラーメッセージが表示。
予想したエラーが表示。ただしこのSDカード購入して間もないとの事でしたので初期不良の可能性があり、そうすると物理的に問題があるかもしれないと判断し慎重に作業。状態からクローンも可能でしたが、一旦可能な限りのデータを復旧。一度画像ファイルの内容確認を依頼者様に依頼。ほぼ欲しいデータはありましたとのご返答を頂いたのでクローンを作成し残りの動画ファイルを復旧。こちらも無事全て復旧されているとご回答頂き作業完了。
昨日まで普通に使えていた外付けハードディスクが認識しない。たまたま同じケーブルを持っていたので交換してもダメ。他のパソコンに接続してもダメ。作業中のデータがあり何とか今日明日にデータを取り出して欲しい。
かなりお急ぎの様でしたので、お持ち頂きお預かり。全てのデータで無く、特定のフォルダのデータだけでも作業に戻れるとの事でしたので、お待ち頂き作業開始。外付けハードディスクを確認したところ御相談通りの症状。コネクタに問題があったので分解。爪がガッチリハマっていて分解しずらい物でした。方向を無視してドライバを突っ込んだりすると中のドライブを壊してしまう事がありますので、もしご自分で分解をする時にはご注意下さい。
ケースを分解できましたので検証器にて確認。中のハードディスクはTOSHIBA HDD MQ01ABD100M。やはりコネクタの不良でした。とりあえず認識させられましたがエラーメッセージが表示「ファイルまたはディレクトリが壊れている」と表示。重篤な状態でなかったので、とにかく急いでいるデータを確認し復旧。該当の外付けハードディスクを預かり際に、データ移行用のSSDとUSBメモリをお預かりしていたので、急ぎのデータをUSBメモリに入れお引渡し。残りのデータは外付けSSDへ入れお送りし作業完了。
撮影がようやく終わり編集に入り、SDカードをMacにセットしたら「接続したディスクは、このコンピュータで読み取れないディスクでした。」とエラーが表示。
一旦取り出して再度カードリーダーに接続しても変わらず。何をしてもダメだったので、試しに恐る恐る初期化をクリック。すると「カードを取り外し再度挿入して、エラーが解決するか確認します。解決しない場合は、カードを再フォーマットするか、新しいカードを使用してください。」と表示。
カードを取り外し再度挿入して、エラーが解決するか確認します。解決しない場合は、カードを再フォーマットするか、新しいカードを使用してください。とエラーメッセージが表示。嫌な予感がしたのでキャンセルをクリックしました。再撮影できない業務用の動画があるので復旧して欲しい。
御相談時に購入して数日も経っていないとの事でした。通販購入の偽物ではと心配しましたが、家電量販店にて購入、お預かりしたところ外見上に問題は見受けられませんでした。ロゴなどの印刷におかしな点もありませんでした。
Goproで撮影されていらっしゃいますと落としたり水没したり等でSDカードに問題が発生する事がありますが、今回は一切衝撃が加わった等は無いとの事。運悪く初期不良のSDカードだった様です。
お客様のMacで「セットしたディスクは、このコンピュータで読み取れないディスクでした」と表示されたとの事検証器にて確認したところ、エラーメッセージが表示されました。
やはりファイルシステムに破損がある様です。反応速度等から考えるとクローン作成し作業と思いましたが、念の為に復旧可能な分を復旧し、全く復旧不能になる事態を回避。その後準備が整いましたので復旧作業再開。作業完了後お客様に確認。結果全てデータがありました！とご連絡頂き作業完了。
東京都 H様
仕事で使っていたエレコムのUSBメモリが突然「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」となり使えなくなった。パソコンの問題かと思い他のパソコンに接続して試してみたら、今度はエラーの表示もしなくなった。できたら今日、遅くても明日の早い時間にはデータを取り出して欲しい。
容量が128GBと大きい物でしたので早速お預かりし診断開始！エレコムのMF-SLU3シリーズでした。当初「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示されたが、全く認識しなくなったとの事でしたのでコネクタ周りの破損を確認。ご相談時に微妙に曲がっているかもしれないとの事でしたので確認したところやはりコネクタの破損がある事を確認。破損に対処したところ、「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示。ある意味エラーが発生していても物理的に認識しないと何もできませんので、ある意味一歩先に進みました。少々不安定でしたが、該当のデータ以外にもバックアップを取っていないファイルが多数あるとのことでしたので、安定しているうちにクローンを作成。その後データ復旧の処理を行い復元したデータを確認して頂いたところ、すぐに必要なデータの指示をいただきキャプチャをお送りしたところ、「このデータです！」との事でしたので優先してお送りし、残りのデータも復旧し作業完了。
海外で撮影した画像がMACで読めなくなっていた。以前にも読めなくなった事があったがバックアップを取っていなかったので復旧して欲しい。
データを急ぐとの事でしたので、急ぎお預かりし作業開始。MACでは無反応で見られないとの事でしたが、検証機にて確認したところ「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示。ファイルシステム障害と判断。クローニングも可能と考えてなるべく欠損の無い様にと考え、また一眼レフで連射していたとの事でしたので急変に備えて復旧環境をご用意。途中反応が遅い箇所もありましたが、作業完了したので復旧措置。サムネイルで確認していただいたところ、該当のデータとの事でしたので、作業完了。
東京都 N様
DJI OSMOで撮影した動画が見られなくなった。再撮影不可の動画が入っているので復旧して欲しい。SandiskのマイクロSDカードは購入後1度だけ撮影で利用していた。購入も数日前の物だった。
とにかく復旧可能かどうかを早く知りたいとの事で急ぎお預かり。購入後数日との事でしたが、実際には3日との事。大事な撮影をするとの事で新たに購入したところ撮影したデータが一切見られなくなっていたとの事でした。Macのファインダーでは見られず、ディスクユーティリティで確認したところカード自体は認識していたとの事でした。フォーマットはせずに利用していたとの事でしたが、なぜかファイルシステムがNTFS。通常ならExfatのはずですが、どうもFATが壊れている可能性があると思われましたが、どう考えても初期不良。となると物理的に故障、もしくは故障しかけているので、一旦クローン作成。その後復旧処理を行いましたが、破損データで復旧していました、ただしJPG、画像ファイルはキレイに復旧できていたので方法を変え作業。ほぼほぼ動画も再生可能な状態で復旧できたので全てのファイルを復旧作業。作業後確認していただいたところ、問題なく全て復旧できていたとの事で作業完了。
東京都 大田区 K様
3ヶ月前に買ったTOPESELと表示されているUSBメモリが突然「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示され見られない。事業用のデータ、いろんなファイル論文等が入っているのでデータを復旧、修復して欲しい。
かなりお急ぎとの事で現地にお伺いし確認。見かけないUSBメモリでしたが、某通販で購入したとの事。こちらのメモリでした。
一見すると、見た目が良く、USBCもUSBA(一般的なUSBコネクタ)でキレイで便利そうですが、TOPESELなんてメーカー名聞いたことも無く、最近よくご相談がある偽装品ではと考えましたが、それよりも購入後半年も持たずエラーが起きた事が問題。検証中にかなり高熱になっており、むしろそちらが問題だと考え作業を中断しお預かりしました。解体も考えましたが、構造がわからないのでとにかく熱の対策をし作業。100GBは楽にデータが入っていたかもしれないとの事で、クローンを実施。クローンに対してデータ復旧を開始。クローン作成が厳しいようでしたら、そのまま作業をいたしますが、幸いな事に、すぐにどうにかなる物では無さそうでしたので作業を続行。クローンでも「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示されましたが、対象がクローンでしたのでデータ復旧作業を実施。ルートからのフォルダ名は復旧不可でしたが、とにかく、ファイルがバラけないようにして欲しいとのご希望どおりにデータ復旧できそうだったので最後まで作業を実施。実際には200GB以上ファイルの存在を検知したので、可能な限りデータを復旧。途中確認して頂いたら、必要なものはありそうとの事で作業完了。容量偽装では無いようでしたが、壊れるのが早すぎる。半年ももたない状態でしたので、次からUSBメモリを購入する時は異常に安い、聞いたことが無いメーカーの物は避けていただくようご案内。某本屋系通販の商品が全て悪いとは言いませんが、あれにもこれにも使える、高機能に見える、見た目が良い、容量も大きいのに半値以下の物は偽装品、もしくは耐久性に問題がある事も多いのでご注意ください。容量偽装にあってしまうと復旧不可になります。すでに他社様ではノーブランドは診断もしないとの事ですので、本当にご注意ください。
東京都 K様
家族の写真を入れていたレキサーのUSBメモリが認識しなくなった。バックアップをとる矢先の事で困っている。中の画像ファイルを取り出して欲しい。
なるべく早めに見てほしいとの事で早速診断開始。ご相談通り認識不可。このUSBメモリスライド式なのでコネクタの曲がりではと考えていたが、特に曲がりを目視で確認できませんでした。ただしスライドさせようとすると引っ掛かりを感じたので分解。よくよく状態を確認するとコントローラ不良により認識できなくなっている事を確認。対処したところ認識はするが不安定。数回に分けてデータ移行を実施。ファイル数のカウントができたので、元のものと移行後の物を比較。全て取り出せる事を確認し作業完了。
東京都K様
DJIで商品、サービスの撮影をしていて編集作業に入ろうとしたら「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示されデータが見られない、かなり急ぎで再撮影も不可なのでデータを取り出して欲しい。
事前に診断とヒアリングをした際に「パラメータが違います」と表示され症状が進んでいるのではと考え、これ以上状態が悪くなると全く認識できない等の状態になり、コーティングを除去し作業をするなどになりかねないので即お預かり。ただご利用のパソコンのUSBポートの調子が悪いとお聞きしていたので、ひょっとしたらまだ、状況悪化はそこまでではないのではと思いお預かりしました。早速検証機に接続したところ「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示。
当然キャンセルを選択。DJIの機器とお聞きしていたので、ドローンで使っていたのかと思っていたらDJIのカメラでした。
DJI osmo pocket 3と言う機種でした。ドローンが墜落してマイクロSDカードが利用不可になったと勘違いしておりました。このカメラの機種違いで利用していたマイクロSDカードの復旧をした事があり、何とかなるかなと思ったのが最後の最後で悩まされる事に。
データが128GB目一杯入っているとの事でしたので念の為クローンを作成し作業開始。考えていたよりもクローンの作成は完了。復旧処理をかけてサンプルを取り出し状態を確認したところ、動画が緑色に化けていて再生不可。もう一度他の処理をしたところNG。今度はガクガクできれいに再生が不可。プレビュー用と思われる同じファイル名で拡張子が違うものはすんなりと再生。ひょっとするとカメラに問題があってデータが壊れているのではと思いましたが、プレイヤーの問題だった事が分かり、一般的なメディアプレイヤーをお客様は問題なく使っていたとの事で、メディアプレイヤーで再生をこころみたところコーデックエラー。こちらの検証機材の問題だったのでコーデックを購入し再度トライ。まだガタガタ。先にDJI osmo pocket 3DJI仕様を調べていたのでもしかしたらこのデータ４Kとかのと思い、確認した所別途高速なグラフィックボードを搭載しているお客様のところでは問題なさそうだったので、先にサンプルファイルを数点、小さいものと大きいサイズの動画ファイルをお送りし確認して頂いたら全く問題無しとのご返答。残りのファイルをすべて復旧しお預かりしていたメディアに保存し作業完了。いつも同じ様な事でもケースバイケースで色んな事を頭に入れ作業しないといけないなと思い知らされたご依頼でした。
特に削除などの操作をしていないのですが、SDカードのデータが消えてしまいました。全て消えたのでは無く、意味不明な文字列のファイル名があったりしてデータが見られません。遠方に出向いて撮影した画像等が多数入っているので復元して欲しい。
診断開始。SDカードをお預かりし検証機に接続。お客様のカードリーダーに問題があったのではと考えましたが、全く同じ症状。利用年数もそんなに長くは無いとの事でしたが、一眼レフで連写、消去を繰り返していたとの事。いわゆる経年劣化の可能性があったので、作業環境を準備し復旧開始。反応速度は、早くも無いが極端に遅い事もなかったので直接の復旧作業はしませんでした。日付、カメラの情報が分かっていたので、復旧したデータの確定に役立ちました。作業完了後、リストをお送り確認して頂いたところ問題なしとの事で対応完了！
研修用のデータを保管していたUSBメモリが「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか」と表示されデータが見られない。全くバックアップをとっておらず、かなりの量の急ぎの資料が入っているのでデータを復旧、使えるようにして欲しい。
現場にて症状を確認。Aeulnというメーカーはあまり見かけない事と容量偽装のUSBメモリだと思い嫌な予感が。購入した先をお尋ねしたところA社。最近よくある偽装品の可能性ありとお話をしました。表記では256GBとありましたので、元々どれくらいのデータが入っていたのかとお尋ねしたところ、半分も無いとのこと。うろ覚えだけどと教えて頂いたのは前のUSBメモリが64GBでこちらは国産のもの、データはぎりぎりまで入っていたわけではなく、3,40GBくらいとの事だったとの事でとにかくお預かり。どれくらい復旧可能化はやってみないと分からないとご案内。診断後必要なファイルと思わしきものが復旧可能だと判断し、復旧可能なファイルを全て確保。いつもよりも手順を飛ばして作業しました。偽装品が認識不可となるといよいよ復旧できなくなる事が多いのでとにかくコントローラーが動いている間に処理をと判断しました。購入後3ヶ月ほどとお聞きしており、いつ急変するか分からないので作業を優先。実際には30ギガ前後でしたが、主にオフィス系のファイルでしたので数はかなりのものでした。また熱を持つことが多いとお聞きしていたので、ケースを取り外そうとしたら、一体型の金属製だったので、かなり厄介でした。次回からUSBメモリやSDカードは、聞いたことがあるメーカーのものをご利用頂くようご案内し作業完了。
もし、こちらをご覧頂いてAeulnのメモリのトラブルでお困りでしたら、何もしないで即ご相談下さい。あとで調べてみたところ、Aeulnのメモリは容量偽装の物だと判明致しました。
Aeulnは他にもSDカード等もあるようです。
前日まで普通に撮影し画像が見られていたがカメラ上で見られないと言われマイクロSDカードをパソコンに接続してみたところ「フォーマットする必要が必要があります、フォーマットしますか？」と表示され画像が見られなくなった。思い出の画像が多数入っているので復旧して欲しい。
診断開始したところご相談通りのエラーメッセージ「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示。
SDカードはBuffaloのマイクロSDカードでした。
調査したところ物理故障と思わしき事がなかったので論理障害と判断。ただし急変してしまうといけないので一旦イメージ化。イメージを元に復旧作業。ほとんどのファイルが無事だったのでリストをご覧いただきほとんどのデータが大丈夫との事で作業完了。
神奈川県Y様
現場の写真を撮影し保存していたSDカードが「フォーマットしますか？」と表示され見られない。数ヶ月前からのデータが入っているので復旧して欲しい。
お送りいただき、診断開始。
「フォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」とデータが見られない事を確認。反応が少々遅い感じがしましたので、作業環境を作ってから復旧作業を開始。少々お時間がかかり、多少壊れている画像がありましたが、確認して頂いたところ特に問題なしとの事で作業終了。
東京都S様
家族の写真を保存していたUnionSineのハードディスクが認識しない。元のiPhoneにはデータは残っておらず、バックアップも無い状態。なんとか復旧して欲しい。
お預かりし診断開始。ご相談時にもお聞きしていましたが、特任異音は無く重大な物理故障では無いと判断。少し前にもこのUnionSineのハードディスクを復旧しましたが、そちらは中のハードディスク内のヘッドが損傷しており厄介な状態でした。ただMacで使っていてディスクユーティリティでの認識も不可でしたので、油断はできない状態でした。異音は無いが発熱している状態でしたので対処しながら、全領域を確認。フルには使っていなかったとの事でしたが、100ギガ強のデータの存在を確認。その中に取り返しがつかないデータが入っていたとの事で復旧作業を即確認。ご確認頂いたところその他のデータも欲しい分はありましたとの事で作業完了。
東京都 M様
大事な資料が入っているciragoのハードディスクを初期化してしまった。容量が500GBあり、ほぼいっぱいにデータが入っている。時間をかけて集めた資料が入っているので復元復旧して欲しい。
ヒアリングしお預かり。何をされたのかお尋ねしたところ、空き領域が少なくなった為、容量が大きい新しいハードディスクにデータを移行しようと思い、新しいハードディスクをMac用に初期化しようと思い、両方繋いだまま初期を実施。初期化完了後データ移行しようとしたところ、データを全て消してしまった事に気づきご相談されたとの事。幸いな事にまだ利用年数が短く少なくとも安定動作している事を確認。ただ、500GB目一杯入っている物を初期化してしまっているので、どこまで復旧できるかが未定。当初の作業ではあったはずのフォルダが一切見られず。また、ファイルもかなり少ない。再度他の方法にて復旧。かなりの時間を要しましたが、復旧後確認して頂き作業完了。一部ほしかったデータが再生不可でどうしても必要になった場合再度ご相談されるとの事でしたので、別フォルダにまとめ削除しないようにお願いし完了。
東京都町田市S様
子供の発表会の撮影をしたSDカードが読み込めない。「ファイルまたはディレクトリが壊れているため表示されません」とエラーメッセージが表示される。撮影した動画を配布しないといけないが、編集もあるのでなるべく早く復旧して欲しい。
夜間でしたがお持ち頂きお預かり。時間が遅かったので当日は厳しいのでなるべく早めに対処してデータをお引渡しする事をご案内。
早速診断開始しましたが、割と新しめのカードですが、反応が不安定で早かったり以上に遅かったり。一部動画を試験的に復旧しましたが、芳しくないので、イメージ化。遅くなる割に途中で止まる事もなく作業終了。準備できたので再度復旧処理。
結果、ほとんどのファイルを復旧。急ぎお引渡しの準備をし完了。
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