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トラブル事例

【千葉県 若葉区 都賀】DELL(デル)のノートパソコンが起動しない

毎日仕事で使っていたパソコンが起動しなくなった、重要なデータがはいっているのでなんとかして欲しい。パソコンよりもデータ優先でなんとか急ぎ対応して欲しい。

DELLのVostro 3591でした

とりあえず急ぎお預かり。ご相談頂いた時は電源は入っていた様ですが、到着後通電不可。仕方ないのでロアケースを解放。HDDモデルと思っていたら、開けてみたらHDDの場所にSSD、M.2も入っていました。どっちが起動ドライブかわかりません。データはUser配下にありますので、まずは両方ともいSSDを外し調査開始！と思ったら、2.5SSDがはずれない。探ってみたら恐らく両面テープで貼り付けていた模様。このモデル元々HDDでしたので、マウンタを使えば両面テープなんて使わずに済んだのにと。
でもどうしても外れないアルコールで溶かし外しますがこれだけ協力に張り付いているとかなりの時間がかかると想いお客様に報告。手間も時間もかかるなら、本体はどうなっても良いのでとにかくデータを早く欲しいとのことで、少しアルコールで湿らせてから、工具でこじ開けました。こういうやり方は大嫌いなんですが、外さないとどうにもならないので、SSDだけは壊さないように引き剥がしました。

ぱっと見た目メーカー名容量がわかりませんが、裏に書いてありました。

お調べしましたら、ケイアンの物。焦りました。あまり良いイメージが無いんです。ケイアンの物は
物理故障はぱっと見た感じなさそう、後はビットロッカーかかっていないか心配でしたが、大丈夫でした。早速復旧作業にはいりましたが、遅い。。。とにかく遅い。これ物理障害引き起こす前触れだったりしますのでとにかく急ぎ作業。結果User配下のフォルダは全て復旧。

次はM.2のSSD

あまり聞かないメーカー名。最近のSSDの高騰のせいか、たまに見かけますが。知らないSSDはこちらでは使わないようにしております。まぁでも調べないと駄目ですので、調査しましたが、中途半端にWindowsを入れた形跡があるだけでした。こちらも遅い笑

これで2.5だけで良いと判断できましたが謎が。
何で早い方のM.2を起動ドライブにせず、2.5SATAを起動ドライブにしなかったのかと。
恐らくは何か起きてM.2にインストールがうまくいかず、2.5SATAを起動ドライブにしていたと思われます。いずれにせよ、お客様に確認したところ、データは全て大丈夫でしたとの事でしたので作業完了！
ただし全然使えるVostro 3591が通電不可だったのはもったいないと想いましたが、買い替えるか検討とのことでしたのでパーツを流用できるものを探し、PCもご用意する事になりました。

#千葉県 #若葉区 #都賀駅 #パソコンが起動しない #DELL #Vostro 3591

【埼玉県】USBメモリが「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示され見られない

仕事の工作機械のデータが入ったUSBメモリが「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示され見られない、数年間のデータが入っているのでデータ復旧して欲しい。

【復旧事例】業務用USBメモリのトラブル

USBメモリが「フォーマットしますか？」と表示され開けない
工作機械データを復旧した事例

数年間蓄積した重要データでも、
フォーマット前なら復旧できる可能性があります。

今すぐ＋相談する

こんなご相談がありました

「USBメモリを挿したら“フォーマットする必要があります”と表示されて開けない。
数年間の工作機械データが入っているので復旧してほしい」

ご依頼内容

  • 媒体：USBメモリ
  • 症状：「フォーマットする必要があります」と表示
  • 保存内容：工作機械の加工データ・設定データ（数年分）
  • 状況：業務で使用中のため、復旧できないと業務へ大きな影響

実際の状態

USBメモリ自体はパソコンで認識するものの、中のデータにアクセスできず、 開こうとすると「フォーマットしますか？」と表示される状態でした。

この症状は、データが完全に消えたというよりも、 ファイルシステムが破損しているケースでよく見られます。

⚠ フォーマットは押さないでください

この状態でフォーマットを実行すると、データ領域や管理情報が上書きされ、 復旧率が大きく下がる可能性があります。

仕事の重要データが入っているUSBメモリほど、自己判断の操作は避けることが大切です。

考えられる原因

USBメモリの経年劣化
抜き差し時の負荷や接触不良
電源断や保存途中の異常終了
工作機械との接続や運用環境によるファイル破損

実施した復旧作業

  1. USBメモリの認識状態・物理状態を確認
  2. ファイルシステムの破損状況を解析
  3. 破損領域をスキャンし、残存データを抽出
  4. フォルダ構成とファイル情報を再構築

復旧結果

工作機械データをほぼ完全復旧

  • フォルダ構成を維持したまま復旧
  • 重要データの大部分を救出
  • 業務へ早期復帰できる状態を確保

復旧成功のポイント

今回のケースで大きかったのは、フォーマットを実行していなかったことです。 表示が出てもすぐに操作せず、そのままご相談いただいたことで、 復旧できる可能性を高く保つことができました。

やってはいけないこと

  • フォーマットを実行する
  • 何度も抜き差しする
  • 別のパソコンで何度も試す
  • 復旧ソフトを自己判断で使う

USBメモリのデータ、まだ復旧できる可能性があります

「フォーマットしますか？」と表示されたら、まずは操作せずご相談ください。
状況確認のうえ、復旧可否や費用の目安をご案内します。

無料で相談する

※リンク先はお問い合わせフォームURLに差し替えてご利用ください

まとめ

USBメモリが「フォーマットしますか？」と表示されても、 すぐにデータが消えたとは限りません。

特に仕事で使う工作機械データや設定ファイルなどは、 誤った対応で復旧率が下がる前に、早めの相談が重要です。

大切なデータを守るためにも、まずはフォーマットせずそのままの状態でご相談ください。

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#データ復元
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【世田谷区 桜新町】Bitrockerが表示され起動しない

NECのパソコンの電源をいれるとBitrocker、回復キーを入力してください。と表示され先に進めない、仕事でも利用しているので治して欲しい。

NEC、PC-N1475HALでした

夜間にご相談頂きました、どうも回復キーが必要と言う意味が分からないようでしたので、説明。回復キーも保管していないと言う事で、回復キーを調べる為のマイクロソフトアカウントをお調べするための手がかりだけをお聞きし、翌日訪問の予定をたててその日は対応終了。(その時は訪問は不要ではと思いましたが当日訪問しておかないと駄目だったなと考えました。)

お伺いし早速作業開始、通電したところある意味無事にビットロッカーの画面が表示されハードウェアの致命的な故障では無さそうです。正常に使えていた時の状況を確認。回復キーを入手したら通常起動は可能ではと判断。初期設定はご自分でやったとのことでMicrosoftアカウントを調査。これかと思われるMicrosoftアカウントを特定！その後が大変でした。アカウント作成時のメールアドレスが問題で何でこんな大事なものに全然利用した形跡がないメルアドを使ったのかとおもいました。そのアドレスが使えるか分からないのでメルアドが生きているか確認。少し待った後にエラーが帰ってこないので、存在していると判断しISPに問い合わせ。契約関係が複雑でありましたがパスワードを回復！！再度Microsoftアカウントにログインし、回復キーを確認！NECのパソコンを再起動。回復キーをいれたところ無事起動！動作確認をし内容をご覧頂いて本件ビットロッカーでの対応を終了。かなりの時間がかかりましたが無事終了したので、回復キーを忘れないようにファイルでお渡しし必ず印刷しておくようにお願いし退室。

#世田谷区 #桜新町 #Bitrocker #ビットロッカー #回復キー #NEC #PC-N1475HAL #起動しない

【品川区 五反田】マックでUSBメモリが認識しない

仕事(医療関係)で利用していたUSBメモリがマックで認識できなくなった。昨日までは問題なく認識できたが今日いきなり認識できなくなっていた。貴重なデータが入っているのでデータ復旧して欲しい。

アマゾンで買ったDETROVAといういわゆるノーブランド扱いのUSBメモリでした

初回相談時に容量はすぐに分かりましたが、メーカー名が分からずスペルをお聞きして、DETROVAと分かりました。購入先をお尋ねするとアマゾン。。。これは厄介なメモリかもと。容量偽造、どこから持ってきたのか不明のメモリで作られたものではと。偽造チェックを行いたいですが厳密なチェックはデータを消さないとできませんので不可能です。たとえクローンを作って復旧環境を作ったとしても厳密には私共ではできません。作業後こんなレビューを見かけました。レビューを消されるといけないので。以下は抜粋です。

レビューも変更しましたが、容量偽装でしたね。速度も2,0程度です。商品の不具合ということで、返品し返金されました。
期限内に返品処理することをおすすめします。

まっこう
· 2023年9月3日

後でこのレビューを見ていなかった事を後悔する事がありました。

さて肝心要のデータ復旧ですが、重大な物理障害はなさそうでしたので、一旦全滅を避ける為に復旧可能なデータを全て取り出しました。ところが遅い。かなり遅い。コネクタはUSB3.0の物に見えましたがとにかく遅い。”問題を抱えている物、USBメモリだから”と考えましたがとにかく本当に遅い。加熱で壊れる事も考え手を打ちました。どうも熱だれだけでは無さそうです。かなりの時間がかかり処理終了。それで先程のレビューに当たりました。この手のUSBメモリは容量偽造や不良チップを使っているだけではなく、コネクタをUSB3.0にしているだけで実際の接続はと疑問を持ちました。今後はUSBテスタを手に入れようと考えました。データ復旧し私共のハードディスクに保存していたのでキャプチャをお送りし確認をお願い致しました。ほぼ復旧できているとの事で作業終了、一部破損がおきていたのはメモリ内部のブロック破損が原因ではと推察しております。データ配置をアナライズした際にも先頭にほとんどデータが見受けられず一旦全滅かと思いましたが以前にも同じ挙動をする物をみておりましたので、通常の手順とは逆の作業を行い、ほとんどのデータを復旧する事ができました！

くれぐれも安くて便利そうなメモリに見えても聞いたことが無いUSBメモリの利用はやめたほうが良いですとお話をして終了。

#品川区 #五反田 #DETROVA #USBメモリ #データ復旧 #マック #認識しない #アマゾンで購入

【目黒区 中目黒】キーボードレイアウト選択が表示され起動しない

キーボード選択が表示され使えなくなった。データのバックアップを前に取っただけで新しいものが無くなるとこまるので復旧して欲しい。

キーボードレイアウトの選択が表示されていました

現場でキーボードレイアウトの選択が表示されているのを確認。

以前にも同じ症状を起こしているパソコンをみており、SSDの故障を疑いました。動かしても良いことは無いので、電源を切り分解。SSDを取り出したところ故障する前の兆候が見受けられました。データはどうにかサルベージできる事を確認したので、ご説明し一旦引き上げSSDを手配。手配後お伺いしまずは内部の清掃、特にCPU周りを確認。案の定シリコングリスが乾いていたので再塗布。ファンの組付けがうまくできず何度かやり直し。

ハードディスクはほとんど使われていなかったので交換は今回致しませんでした。SSD交換後Windows11をインストール。リカバリディスクをお作りになられていなかったので、旧SSDからドライバと固有の物をインストール。特にTVチューナを使いたいとの事でしたので、セットアップファイルを取り出しインストール。うまくいきました！テレビも閲覧可能になり、処理終了。動作も以前よりよくなったとの事。今回はメモリ増設をしませんでしたので、後ででもメモリを増設する事をお勧めし作業完了。

#目黒区 #中目黒 #パソコン #立ち上がらない #起動しない #キーボードレイアウトの選択

【青梅市 青梅駅】マックにラーメンの汁がかかり起動しない

ラーメンの汁をかけてしまい。拭いたあとに電源をいれたら起動しない、急ぎのデータがあるのでなんとかして欲しい。

診断しましたら、マックの電源が入らなくなっていました

夜間に相談を受けましたが、すぐにお伺いもできなかったので、置き方を指示し翌日一番にお伺いしました。ラーメンの汁ということで腐食が心配でしたが、さすがにお伺いできず（塩分を含んでいるものは腐食が早い）まずはキーボードの上にタオルをしいて引っくり返した保管をお願い。これはキーボードが犠牲になるかもしれませんが、中のロジックボードを保護するためにお願いいたしました。
何故かと言いますと、本当に数日後に使うデータがあるとの事でしたのでとにかくSSDにラーメンの汁がかからないようにお願い致しました。最近のマックはSSDがロジックボードにはんだ付けされているので電源が入らないとアウトですが、このモデル、A1466はSSDが取り外せるタイプでしたので、データを優先しその様な処理をお願い致しました。

SSDはサムスンの物以前にも取り扱いがありました。なぜお受けしたかと言いますと、このタイプのSSDのアダプタほぼ売っていませんが、取り外しできるSSDは一機種を除きアダプタを全て持っているからでした。少々汚れ腐食はありますが恐らくいけると判断しお預かり。
戻りまして確認してみると多少問題はありましたが、復旧可能でした。
一部を復旧し写真などで確認してもらうと見覚えがあるとのこと。オフィス系のファイルのリストをお送りしましたら、急ぎ欲しいデータはこれです！との事。途中で完全に壊れると洒落にならないので慎重に作業。Windowsのパソコンもお持ちでしたので、リモートで確認。ご覧頂いたら全てありますとの事でしたので実際に開いて頂き確認作業。データをお持ちすると時間もかかることから、クラウドでお渡し。新しいマックを購入済みですが、時間をかけてもかまわないので修理してほしいとの事で、本体は継続しておあずかり。マックは故障すると厄介な物も多いのですが、今回は早く対応でき、もう１種類のアダプタを手に入れるよう探しております。マックブックエア意外のiMacも同じ様なSSDでしたら対処可能です。デスクトップにラーメンの汁がかかるとは思えませんが、経年劣化などで起動しない等がありましたらご相談下さい。

#青梅市 #Mac #マック #ラーメン #水没 #データ復旧 #起動しない

【調布市】SDカードが認識しない

SDカードが認識しない「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示される。流石にまずいと思ったのでフォーマットはしていないが仕事に必要な貴重な画像が入っているので復旧して欲しい。

認識しないSDカード、フォーマットする必要がありますのエラーを確認

ご訪問し、診断開始ご相談通り「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」のエラーを確認。

フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？

SDカードの状態を調べてみると想定よりも状態は良かったので、取れる分を先に復旧しデータが全滅しないように保険をかけて、クローン。かなり重要な画像がわかりましたので全部復旧するためにクローンを作成。クローン作成も無事終わったので復旧開始しました。途中で担当の方が帰ってこられたので、保険分を確認していただき、こんな感じのデータがありましたとの事で、データ復旧を進め処理が完了しましたので再度確認。これです！との事でしたので作業終了。

#調布市 #SDカード #データ復旧 #グリーンハウス #フォーマットする必要があります #フォーマットしますか？

【川崎市 川崎駅】フォーマットしますか、と表示されSDカードが見られない

前回と同じエラーが出て画像が見られない。急ぎ対応して欲しい。

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と同じエラーが出ていました。

全く同じ症状でした。今回はバッファローの物、前回のトラブル後購入したとの事。いよいよカードリーダーが怪しいとみて交換をご提案。お急ぎでしたので早速お預かりし対応。こちらも念の為にクローンを取り作業開始。前回とまったく同じ様に処理をしコンタクトシートを送り確認していただいた所、必要なデータはありましたとの事。どう考えてもカードリーダーが怪しいので強く交換をお勧めし完了。もう購入したとの事をお聞きしそれから1ヶ月ほど経ちましたが同じエラーの状態になったSDカードの件はご相談もなかったので、カードリーダー不良が原因の障害と判断し、対処終了

川崎市 #川崎駅 #工事現場写真 #バッファロー #Buffalo #SDカード #「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」

【横浜市 センター南】ハードディスクが認識しない。異音がしヘッドクラッシュしている。

外付けのハードディスクが認識しない。仕事の全部のデータが入っているのでデータ復旧して欲しい。

元はバッファローのハードディスクでした

急ぎお預かりして診断開始。ケースから取り出して接続するとカチカチ音で認識しないとの事。こちらでも症状を確認。一旦電源を落とし、お客様に開封の許可を頂きハードディスクをお調べしました。まずはヘッドクラッシュを疑い確認しましたら、ヘッドが曲がっていました。

ハードディスク内部のヘッドの破損を確認

ヘッドに損傷が見受けられました。

真ん中のヘッドの破損が顕著でした。これだとプラッタに傷がある可能性があります。

ハードディスク内部のプラッタ（ディスク）にも傷を確認

やはりプラッタに傷がありました。

２箇所傷が入っている事を確認。

ハードディスクを倒した記憶が無いとの事でしたが、経年劣化では考えづらい傷でした

ヘッドを交換しても傷があると傷を拡大してしまう事もありますので問題箇所をブロックし作業続行。でないとせっかく交換したヘッドも痛めてしまいます。
結構なデータを確認。他のメディアに移行。オフィス系のデータやらCADデータを複数確認。
お客様がここだけはどうしても優先で確認して欲しいとの事でしたが、傷が先頭でないので、もしかすると大丈夫かもと期待し確認。重要性が高いデータの無事を確認。あらかじめ他のディスクをお持ち頂いていたので、そちらに復旧したデータを全て移行。ヘッドクラッシュ、プラッタ傷という厳しい状況でしたが、必要なデータは全てありましたとの事で作業終了。

#横浜市 #センター南 #認識しない #異音 #バッファロー #Seagate #データ復旧

【調布市 調布駅】iPhoneにアダプタ経由でSDカードを接続したら見られなくなった

デジカメで撮影した画像をみようとしたら見られなくなった。iPhoneにアダプタを付けて見てみたら一度は見られたが再度見ようとしたら見られないのでパソコンで見ようとしてもダメだった、バックアップも無いので復旧して欲しい。

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示

早速お預かり、早めに対処してほしいとのことでしたので翌日対応。

最近多いアダプタを接続しiPhoneに繋いだら見られなくなったとの事。

iOSは新しいメディアが見つかるとファイルの書き込みを連続して行います。
もしかしたらこのトラブルはこれが原因で不良のアダプタで問題を抱えているところに全てのファイルに対してシステムファイルを書き込むせいではないかと考えております。
ハードウェア的には重大な問題を抱えておりませんでしたが念の為にクローン実施。試合の画像が多数あるとのことでクローンに処理を行う事に致しました。ただし通常あるところにデータが見つかりませんでしたので削除されたのではと考え処理を実行。結果確認していただいた所ほぼデータはそろっていましたとの事で作業完了。

#調布市 #データ復旧 #SDカード #「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」

【横浜市港南区 上永谷】SDカードのデータを消したので復旧して欲しい

スマホで操作を間違えて動画を全て消去したので急ぎ復旧して欲しい。

極力早めに復旧、お持ちになられたのでお預かりしました

アダプタでスマホに接続していたとの事でしたので、最近よくあるiPhoneにアダプタを使い論理障害になるパターンではないかと思い気になりましたがそうでは無くおっしゃっていたように操作ミスで削除したと思われる消え方をしておりました。カードはエラーを吐いておらず正常に使えている状態でしたが、全くの空これ簡単に考える方多いのですが適当に処理をされるとカードに負荷がかかり復旧不能になる事もあります。状態はよかったので、念の為にクローン。試験で処理したところ一部データが見られたので、すべての処理を実行。結果復旧できたと思われたのでキャプチャをお送りし確認をお願いしたところ全て必要な物はありましたとのことで対応終了

#横浜 #上永谷 #即日 #データ復旧 #SDカード

【世田谷区 三軒茶屋】Bitlocker(ビットロッカー)の表示がされ起動しない

電源を入れるとBitlockerの回復キーの表示がされてパソコンが使えない。なんとかして欲しい。

電源投入後にBitlockerの回復キーを求められ起動しなくなっておりました

早速診断開始！悪いことに回復キーを把握されていないようでした。
電源投入後PINコードの入力を行っていたとの事で、Microsoftアカウント利用していたと判断。
ただし登録情報を一切覚えていない分からないとの事。分かりうる今まで使っていたメールアドレスを全てお送りいただくも、1件を除いて未登録。しかも登録がありそうなものも退職した職場のものでした。こうなったら何かの手がかりを探すしかなくご訪問。ありました！

Bitlocker(ビットロッカー)解除できました！

文章にすると短いのですが、ここまでで、丸一日かかっております。
とりあえず急ぎのデータをコピーして頂きお預かり。というのもえらい不安定でしたので
もしかしたらドライブに問題がありBitlockerの回復キーを求められたのではと考えドライブ交換をご依頼され修理する事となりました。回復キーがわかりましたので、通常起動させクローンにて対処

分解してみたところワンチップのSSDが使われていました。

通常はコントローラチップとメモリ部分がそれぞれついていますが一つのチップで構成されているタイプです、ただしこのタイプはデータ復旧等が出来ないものもありますので気をつけないと行けないタイプです。なんでスペースに余裕があるのに、このタイプを選択したのか疑問でした。もちろん交換は通常の物に換装

ヒートシンクとCPUにシリコングリスがありますが、カラカラになっていましたので再塗布しました

なぜかWifiのアンテナがはずれていたのでキチンと接続。のこりホコリ外装の汚れなどをキレイにし、ビットロッカーの回復キーも把握できたのでクローン開始そんなに無いと言われていましたがドライ分半分くらいの利用状況でした。新しいSSDで起動したところ、気の所為なのか動きが少々改善されてよう。エラーも無く問題なく起動できました。持ち主のかたに確認しましたら全然動きが違いますとの事。熱がかなりこもっており、それでSSDが不安定になりBitlockerの回復キーを求められたのではと原因を推察。以前はBitlockerを外す処理をお勧めしていましたが、何かの拍子で動いてしまいMicrosoftアカウントも不明、もちろん回復キーも不明ですと１００％データを復旧、移行はできません。ただし必要な情報さえ把握、もしくは保管しておいたら恐れる必要はありません。この記事をご覧頂いた方Microsoftアカウントの把握、回復キーの把握は絶対にやっていただくことをお勧め致します。

#Bitlocker #解除キー #世田谷区 #三軒茶屋 #富士通

【世田谷区 三軒茶屋】水没系 パソコンにスープをかけた。電源が入らなくなった

あやまってパソコンにスープをかけた、いわゆる水没、電源を入れてしまったが動かない
なんとかして欲しい

HP OMEN 15-dc0077tx でした

深夜にご相談があり、スープをかけたのがさっきだとの事で、ご自分でやれる対処を説明
翌日朝イチでお伺いすることをお伝え一旦やりとりは終了
型番がよく分からないとの事でしたが、ものすごく焦っていらしたので急ぎご訪問
塩分混じりの水分は時間経過すると腐食するのも早いので、とにかく現物を手に取る事を優先。
ただし、一度焦って電源をいれたところキーボードがうまく動かなかった、それで強制終了し、再度電源をいれても通電しなかったので怖くなり問い合わせしたとの事でした。

物はCore i9の最上級機種でした

実機をみてみて驚きましたCore i9のパソコンでした
新品購入時に3,40万するゲーミングPC。そりゃ焦るわと
最初の指示通りの方法でパソコンを保管してくれていました。ざっと見てみると被ったものはおおよそぬけていたので、慎重に電源投入。通電！でも油断ならないのでお預かりし整った環境で作業をさせてくだいとご相談したところ了承。ただし仕事でどうしても必要なのでとの事で他にもパソコンは無いかとお尋ねしたところ、該当の前に使っていたもう一台のOmenを発見。液晶パネルがこわれているとのことでしたが、PS5を発見しHDMIで繋いだ所とりあえず起動。ただしかなりボロボロだったので先にこちらを治しi9を後にしパソコンが無い状況を少なくしましょうとお話して2台ともお預かり。
Omen2台は滅茶苦茶重たいのですが、頑張ってみました笑
なにもないまま数日は厳しいとの事で先に古い方をメンテナンスし使えるパソコンが無い状態を避けるために古い方から着手。

お預かりし古いほうが終わったので、早速分解開始！
そもそもキーボードがおかしいと気がついたのでBitlockerのキーを入れようとして
ダメだったのでキーボードが壊れているとお客さんは判断。電源を再度入れようとしてどうにもならずご相談。Microsoftアカウントは設定していたとのこと。

分解仮組み後起動は確認！ただしビットロッカー解除に至らず
Microsoftアカウントを調べOfficeのあったアカウントに複合キーがみあたらず
教えてもらったメールアドレス以外にはメールアドレスを他にお持ちでないとの事で
これはもうダメだと思いましたが、

Onedriveを有料化してあった事が分かり確認したところ
欲しいデータは全てありますのと返事。では遠慮なく初期化しても大丈夫との事でリカバリディスクを作成しリカバリ開始、無事終了。気になっていたキーボード洗浄をしてもダメで、特殊すぎて部品が無いのではと思いましたが、キーボードの配下にLEDがしこまれていて点灯不良がありましたが、打鍵には問題ない事を確認。それで構わないとのことであとは清掃のみ。

はい厄介で苦戦しました。放熱ダクトも外さないとダメでなんとかCPUにたどり着きましたが、i9でしたので、やはり乾いていました。なんとか再度塗布し組み立て直し。データを戻して終了。持ち帰りから分解清掃までかなり厄介でした。


世田谷区 #三軒茶屋 #水没 #HP #OMEN #ノートパソコン #ゲーミングパソコン

【世田谷区 三軒茶屋】ホコリ汚れだらけのゲーミングPCをメンテナンス

スープをかけ起動しなくなったパソコンの前にご利用していたパソコン
使えるパソコンが無いと困るとのことで急遽メンテナンスをするためにお預かりしました。

HP OMEN 17-ck1010TXでした

物はよいのに放置していて新しいものを購入したとの事
見るからにひどい状態でした。

画像の通り汚れも酷くホコリがひどいことが外から見ても分かる状態でしたが、元々相談があったパソコンの修理にどれくらい時間がかかるかわからないのでとりあえず使えるようにするとの事でお預かり
液晶パネルが壊れていましたが、外部モニタで使えることまでを現地で確認し預かりました。
ただし電源を入れてもしばらくすると落ちるとの事でしたので、間違いなくホコリだと考え早速分解
予想通りひどい状態でした。室内でガスブロアを使うと大変ですので、分解後に室外でホコリを可能な限りとりさりあとの作業を行いました。ところが簡単に戻せない！

分解時にも分かっていまして、ヒートシンクを外すのに排出口をはずしてみたりと滅茶苦茶手間がかかりしかも、ネジが取り辛い箇所もあり厄介でした。
シリコングリスを再塗布し、組み立て。2時間ほどかかりましたがなんとか終了。電源を繋いでも何かおかしなこともあったとのことでACアダプタのジャックに遊びがあり可能な限り修復。とりあえずモニタ意外は対処終了。

#世田谷区 #三軒茶屋 #ホコリがひどい #HP #OMEN #ノートパソコン #ゲーミングパソコン

【川崎市 川崎駅】工事現場写真の入ったSDカードが読めない

突然SDカードが読めなくなり「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示された急ぎの工事写真が入っているので復旧して欲しい

購入後3ヶ月のSDカード

物はトランセンドのウルトラプラスSDカードでした。購入後3ヶ月ほどとの事でしたがトランセンドでは珍しい事。とりあえずお預かりして作業開始。「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示されましたが思ったよりレスポンスも悪くなかったのでクローンを取り作業開始。DCIMフォルダの仲が全く見えず、少々焦りましたが、削除済みで対処したところデータが読めました。
なんだか変だなと思いつつコンタクトシートを作りお送りした所ぜんぶありますとの事で対象終了しましたが。この件は後日別なSDカードをお預かりしトラブルの原因と思われる事が発覚しました。

#川崎市 #川崎駅 #工事現場写真 #Transcend #トランセンド #SDカード #「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」

【厚木市 本厚木】現場写真の入ったSDカードが読めない

突然カメラ上でカードエラーと表示された。パソコンで確認したら「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示撮り直しが聞かないのでデータ復旧して欲しい

SONY SDカードでした

早速お預かりして診断開始ご相談通り「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示。よくよく聞いてみるとパソコンで見ようとしてカードリーダに繋いでみたところ先程のエラーメッセージが表示されたので、カメラにSDカードを入れてみるとモニタに以上と表示。何度やっても同じなのでご連絡をいただいたとのこと。後の話ですが、カードリーダがかなり古く故障の可能性がありました。まだ物理的には安定して稼働していたのでクローンを作り復旧開始。復旧後画像リストを確認していただいた所大丈夫との事でお引渡し。

#厚木市 #本厚木 #工事現場写真 #SONY #SDカード #フォーマットする必要があります #フォーマットしますか？

【都営三田線】SSD交換に失敗、クローンしたが動かない

動作が不安定だったので、リカバリをしようと思ったがこの際なので容量の大きなSSDに交換しようと考えてクローンを取ったが起動しない。

パソコンはDELL Inspiron 7391でした

念の為にロアケースを外しSSDの状態を確認一見問題なく取り付けられていました。

元のSSDはこのようなものSKハイニクスの物でした

取り忘れたので同じもの他のPCの画像です

この短いタイプのSSD何かと問題を引き起こすので嫌いです笑
ある程度想定していましたが、やはりこの短いタイプが入っていました。

幸いな事にデータは復旧可能な事を確認し他の作業を勧めます。

シリコングリスはやはり乾いていました
全部剥がしついでに、ファンの清掃も行いました。

ここで先程の違和感を感じよくみてみると

新しいSSDが湾曲しているのを発見！！
取り外したところ、短いSSD固定用の金具をつけたまま取り付けた様です。

撤去し新たに取り付け直したところぴったりと設置。
金具にSSDが乗っていて、あやうくショートするところでした。

元のSSDの状態が悪くしかも急いでいらしたのでクローンは諦めて正規のリカバリを手に入れて
リカバリ実施。元のSSDの状態が悪かったので、新しいものと、古いものとデータをそれぞれ復旧してから実施。笑っちゃう位にデータ移行を終了。
元は悪いパソコンでなかったのにSSDが原因で遅くなってたのかもとお客様。
運悪く失敗でご相談頂いていたのですが、データ復旧不可にならず作業完了出来ました。

#都営三田線 #パソコン修理 #クローン失敗 #SSD交換

【北区 王子】「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」と表示され使えない

業務で利用していた外付けハードディスクが「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」と表示され見られなくなりました。バックアップも無いのでデータ復旧して欲しい。

「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」を確認しました。

ハードディスクはIOデータのHDPH-UT1KR、診断開始しましたら、早速「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」と表示。

この症状、油断すると症状が進みやすいのとコマンドで無理やり復旧しようとしてデータが勝手に切り捨てられる事が多いので、まずは保険をかけて復旧可能なデータを先に取れる分だけ復旧。
ただし異音が無いのは絶対です。何度か落としたことがあるとのことで慎重に作業。
特定のフォルダはすぐにでも欲しいとのことでしたので、先にお渡し。
発熱がありましたので対処しながらクローン作成。
無事にクローンできましたので、本格的に復旧作業。全てのフォルダのキャプチャを送り確認して頂いたらおそらく大丈夫とのご連絡を頂いたので作業完了。

この症状はハードディスクだけでなくUSBメモリ、SDカードで発生することもあります。万一この症状にあいましたらご相談下さい。

#北区 #王子駅 #ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。 #IOデータ #外付けハードディスク

【厚木市 本厚木】PHICOOLのUSBメモリが読めない

PhicoolとういうメーカーのUSBメモリを使っていました。現場写真をiPhoneで撮影しパソコンに移していましたが、今朝になり急にメモリからデータが取れず「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示されます。データの移行をしばらくやっていなかったので、データ復旧をして欲しい。

PhicoolのUSBメモリをすぐに預かり診断

これアマゾンで見かけるUSBメモリです。一見すると便利そうで値段も安いのですが、なんとなく不安で、最近よくある容量偽造品じゃないかと見ていました。

スライドタイプでタイプAの反対側にLightningコネクタがついています。

スライドで切り替えて使えますが、スライド自体直接差し込むとコネクタがダメになりやすく特にパソコンに接続すると間違えて曲げたり折ってしまう可能性がございますのでこの様なタイプはお勧めしません。ましてPhicoolとか聞いたことが無いものに大事なデータを入れるということはリスクしか無いです。容量偽造はありませんが、購入後1年立たずということで前に扱った時と症状がにていると感じました。調べるとこういう記事がありました。やはり黒とういうかグレーと言うか恐らくはスマホから取り外した物を使い作っているのではと思われました。

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示

検証機器に接続すると

フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？

物理的に問題がありファイルシステムが壊れていると判断。

ここからは判断ですが、コマンドを入れて修復をいきなりやると、異常のある辺りが切り捨てられるので、まずは一時復旧後にデータの様子を見て、他の媒体に復旧後判断。壊れているファイルもありましたが、概ね復旧。現場写真との事なので全損を避けるために保険をかけてから、もう一度復旧処理。
しかし遅い！！速度がかなり遅くエラー連発しましたがなんとか作業完了。一時的に終わった後に一覧をお送りし確認頂いていたので思い切って作業しましたが、速度の遅さには参りました。おそらくDRAMは悪い物を使っていて、この様な障害発生したのではと考えました。

一見便利そうで値段が極端に安く聞いた事が無いメーカーの物は選ばないように！

#厚木市 #本厚木駅 #Phicool #USBメモリ # フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？ #データ復旧

【墨田区 押上】AOLのメールが使えない。hp all in oneが不安定

AOLのメールが使えなくなった。パスワードは間違えていないがログインできない

AOLのメール設定が変更になったようです

あくまでも推測ですが、PCもしくはAOL側で何某か変更があったようで利用できなくなったと思われました。こちらは後々解決できたのですが、それよりもPCの状態が問題でした。確認時まだWindows10でした。

hp 22 all-in-one-PC(22-c0152jp)の動作が不安定。

電源を入れたあとも遅く、シャットダウン時もじかんがかかりましたので後日必要な部品を用意し再訪

最初に触った時点で動きがかなり不安定なのがわかり。内容を診断後にSSDの交換等をお勧めし後日再訪する事に致しました。

バックパネルが解放しない

ある程度一体型のPCは分解に手こずる事が予想されましたが、ケースが開かない。。。
底面のネジからあけていくのは分かりましたが、開ける一歩手前の処理までは順調でしたが、バックパネルが固く開かない。あきらめかけましたが思い切って横を外側に強引に開けていきようやく解放。液晶が割れないかヒヤヒヤしましたが、思い切ってケースを外側に工具を入れていきようやく解放。１時間弱時間がかかりました。

赤の箇所にカバーがありSSDがありました(こちらの画像あえて高解像度で保存しています)
例のごとくヒートシンクがホコリが多数ありクリーニングするためにファン、ヒートシンクは外しています。シリコングリスもカラッカラになっていたので古い物を取ってから塗り直し。
SSDを新品に交換、仮組みしてからWindows11をインストール。もしなにかあって、もう一度分解はさけたかったので笑
ここからすんなりといきましたので元の状態に戻しました。

オフィスのインストール、データ移行等も終わり
元々のご相談のAOLの設定をOutlookへ設定。前回はパソコンが不安定でしたので諦めましたが今度はすんなり終了。睨んでいた通りパスワードの設定でした。これかなり手こずりました。
設定事例を探してもAOL自体FAQもろくになかったので。あてにしていたサイトの情報も古くヒントにはなりましたけど、微妙に見る場所が変わっていました。このあたりは別にコンテンツを作成します。

タスクバーを縦にしていらしたのでツールを使い縦に変更！
無事完了致しましたが、SSDの交換位だからだと、たかを括って時間がかかってしまいました。

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