海外で購入したハードディスクが認識しない、異音もある大事な画像などがあるので復旧してほしい。
お預かりした際には分解されていて型番などは不明。診断したところ異音を確認。ガリガリと音をたてていました。異音と発熱がありましたが、対処し作業を進めます。２TBですが、そんなにデータは入っていなかったとの事でお調べしましたら、確かに全然少ないので作業を続行。画像がほとんどでしたのでサムネイルのリストを確認していただいたら、データはほぼ復旧できているとのこと、音楽ファイル、ワード・エクセルのデータもあわせて復旧。作業は完了したのでお送りし確認。データは全て大丈夫とのことで作業完了、そもそも画像データだけでもとの事でしたが、その他のファイルも無事復旧できていたので作業を完了。
#千葉県 #習志野市 #外付けハードディスク #データ復旧 #異音 #Seagate #シーゲート
Cドライブのデータを空きが少ないので、15,000程バックアップをし削除した。バックアップのドライブを壊してしまった。データ復旧して欲しい。
急ぎでは無いとの事でしたが、何か嫌な予感がしたので急ぎお預かり。出張中との事でしたので、近隣に出向きました。その場で見てみるとバックアップのUSBドライブがかなりな破損。。。
これはマズイと想いすぐに預かり戻って見てみるとかなりどころじゃない破損。聞いてみると、USBSSDを挿しっぱなしでカバンに入れておいて、ドンッとおいた所こうなっていたと。でも絶対にこうはなりません。コネクタが2つともひどい状態でした。何をやったのか聞いたところでどうにもなりませんので、とにかく復旧を考えましたが、もう基盤ごとおれているのでこれはもうドナーから移植を考えましたが、問題がこのUSBSSD発売されて、すぐの物でしたので、高い！失敗するとどうなるか、新品の物を犠牲にするしかなく、駄目な事を考えて他の方法を検討することにしました。
空きも少なく期待できないが、SSDからの復旧を検討しました。使い始めてから一度もドライブの交換をやっていないとの事で、不安がありましたがこれしかやりようが無いと考え復旧開始！
ところが問題発生、ビットロッカーがかかっていました。いつものように解除しようとしましたが調べられず。（お客さんに連絡が取れない）そうだ、まだ起動していたと想い、一旦再度SSDを組み付け、起動。回復キーを確保致しました！ところが再度問題ビットロッカーを解除したかったのですが、Windows11プロが無いと駄目。今ある機材はHOMEでしたので、プロの入っているパソコンは貸出中。しかも深夜でしたので、朝イチ連絡を取り、一旦返却依頼をし取りにいって、作業再開。
無事ビットロッカーの解除可能になりました。ところが再度問題が。発熱です。かなり高温になりなんとかしないと途中で破損してしまうことも考え対処(めげそうになりました）
その後に復旧開始！なんとかデータ復旧が終わり対象が画像データでしたので、サムネイルのリストを作成。かなり大きめのリストになりましたので、クラウドにアップロード。また問題が起きました。
パソコンが1台しかなく、スマホも空きが無いと。どうするよと笑こうなったら、何かパソコンを確保し確認をと依頼。やっと確認がとれこのデータでした！との事。
SSDの状況と空きの少なさを考えて元の物より大きいの物に交換をお勧め、やっとここまで来たのかと想い作業開始、クローンを作成し対処何故かと言うと、Microsoftアカウントが分からないとの事。調べて見たらIDは分かりましたが、肝心なパスワードが不明。何度もやり取りをしましたが、この方連絡がすぐに取れないので仕方なくクローンで対処しました。途中壊れたらどうにもならなくなりオフィスの購入をするしかなくなるので、壊さないように気をつけて処理。結果無事完了！空きがかなりできましたので、復旧したデータを入れて要約作業完了。長かった。
#千葉県 #浦安 #サーフェイス #Surface #データ復旧 #SSD交換 #USBSSD #壊れた
fmvw77mbが起動しない、E104-1-1008とエラーコードが表示され起動しない、会社のデータが入っていたが、データをバックアップしていないのでなんとかして欲しい。
ハードディスクはToshibaのDT01ACA200、エラーコードを吐いていたので認識は出来ている可能性が高いと考えてお伺いしました。でも発熱異音が酷く現地対応は不可だとハードディスクだけお預かり。
10年以上経過しているハードディスクでした。異音もありしかもスマートエラーで故障仕掛けていると。トドメに発熱がありましたので処置をしデータ復旧を開始。クローンを取り作業開始したかったのですが、クローンの途中で故障するおそれがありましたので、一旦作業をし全滅を避けました。
ただデータが異常に大きく聞いていたことよりデータの復旧を再作業。指定されているフォルダも見当たらないのでヒアリングをしたところ、どうも事務所内にNASがあり復旧できたなかにショートカットを発見、ID、パスを聞いていたので、お伺いし確認したところ、パスワードエラーでしたので確認出来ませんでした。すぐに戻りNASの件は後回し。ただリセットをしたら再設定できるとこのことでデータを確保してからでないと危険と判断し、時間もかかるのでまずはパソコンのHDDを復旧することを考えました。状態が悪かったので、保険はかけていたので、コマンドをいれ復旧。成功しました。後はデータを全て確保。代替機を用意していたので、現地対応でデータを保管、確認してもらったところ大丈夫との事！あとはNASでしたが、設置した方に連絡をとっていただいて、パスワードをいれてみるとNGよくよくみてみるとパスワードに空白があったので空白を削除したところ無事ログイン！
あとはメールとかを戻し、作業完了。文章にするとそんなに時間がかかっていないようですが、お客さんの出張とかもありギリギリでなんとかなりました。ホントに疲れた笑でもほぼ諦めていたデータが帰ってきたので安心しましたとのお言葉を頂戴し作業完了。物理障害の中では上出来でした！
#世田谷区 #駒澤大学 #パソコンが起動しない #fmvw77mb #DT01ACA200 #異音 #物理障害 #E104-1-1008
メールが使えなくなったので、なんとかして欲しい
アウトルックを利用されているとのことで確認。ところがエラーを吐き出していて起動すらしなくなっていました。
エラーが発生したため、Outlookが正常に機能できなくなりました。Outlookwo終了する必要があります。今すぐ修復しますか？
とのこと。今すぐ修復を実行しても駄目。ならばアンインストール。でも駄目。結構前から使っていらっしゃるので、前の状態を引きずっていることも考え、
アンインストールもNG。ならば上書きをと。またNG。
だいぶ前からの状態を引っ張っていたので、
こうなったら、リカバリを実行。またトラブル。用意していたリカ当て馬だけにはなりたくない！当て馬だけにはなりたくない！バリディスクがNGでした。原因はUSB2.0の物。スピードがかなり遅くとても使える状態ではありません。USB3.0の物を用意し、Windowsのリカバリディスク作成をしリカバリ。無事Windows10のリカバリが要約完了しました、ただしこのままでは会計ソフト等を使えないので、Windows11へアップグレード。こちらはすんなり終了！
その後も備忘録代わりの年賀状ソフトでデータを認識せず。困り果ててどうしようかと思っていましたが、筆ぐるめを最新版にしていたことが判明。ところが筆ぐるめは体験版もなく、探しましたらダウンロードしたセットアップファイルを発見。そちらをインストールしましたら、データを認識！要約全ての処理が終わりましたがメールの設定だけだと思っていたら、かなりの手間がかかり数日かかって要約終了。いい体験になりましたよ。本当に笑
#川崎市 #溝の口 #NEC #メールが使えない #Outlook #リカバリ
毎日仕事で使っていたパソコンが起動しなくなった、重要なデータがはいっているのでなんとかして欲しい。パソコンよりもデータ優先でなんとか急ぎ対応して欲しい。
とりあえず急ぎお預かり。ご相談頂いた時は電源は入っていた様ですが、到着後通電不可。仕方ないのでロアケースを解放。HDDモデルと思っていたら、開けてみたらHDDの場所にSSD、M.2も入っていました。どっちが起動ドライブかわかりません。データはUser配下にありますので、まずは両方ともいSSDを外し調査開始！と思ったら、2.5SSDがはずれない。探ってみたら恐らく両面テープで貼り付けていた模様。このモデル元々HDDでしたので、マウンタを使えば両面テープなんて使わずに済んだのにと。
でもどうしても外れないアルコールで溶かし外しますがこれだけ協力に張り付いているとかなりの時間がかかると想いお客様に報告。手間も時間もかかるなら、本体はどうなっても良いのでとにかくデータを早く欲しいとのことで、少しアルコールで湿らせてから、工具でこじ開けました。こういうやり方は大嫌いなんですが、外さないとどうにもならないので、SSDだけは壊さないように引き剥がしました。
ぱっと見た目メーカー名容量がわかりませんが、裏に書いてありました。
お調べしましたら、ケイアンの物。焦りました。あまり良いイメージが無いんです。ケイアンの物は
物理故障はぱっと見た感じなさそう、後はビットロッカーかかっていないか心配でしたが、大丈夫でした。早速復旧作業にはいりましたが、遅い。。。とにかく遅い。これ物理障害引き起こす前触れだったりしますのでとにかく急ぎ作業。結果User配下のフォルダは全て復旧。
次はM.2のSSD
あまり聞かないメーカー名。最近のSSDの高騰のせいか、たまに見かけますが。知らないSSDはこちらでは使わないようにしております。まぁでも調べないと駄目ですので、調査しましたが、中途半端にWindowsを入れた形跡があるだけでした。こちらも遅い笑
これで2.5だけで良いと判断できましたが謎が。
何で早い方のM.2を起動ドライブにせず、2.5SATAを起動ドライブにしなかったのかと。
恐らくは何か起きてM.2にインストールがうまくいかず、2.5SATAを起動ドライブにしていたと思われます。いずれにせよ、お客様に確認したところ、データは全て大丈夫でしたとの事でしたので作業完了！
ただし全然使えるVostro 3591が通電不可だったのはもったいないと想いましたが、買い替えるか検討とのことでしたのでパーツを流用できるものを探し、PCもご用意する事になりました。
#千葉県 #若葉区 #都賀駅 #パソコンが起動しない #DELL #Vostro 3591
仕事の工作機械のデータが入ったUSBメモリが「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示され見られない、数年間のデータが入っているのでデータ復旧して欲しい。
【復旧事例】業務用USBメモリのトラブル
数年間蓄積した重要データでも、
フォーマット前なら復旧できる可能性があります。
「USBメモリを挿したら“フォーマットする必要があります”と表示されて開けない。
数年間の工作機械データが入っているので復旧してほしい」
USBメモリ自体はパソコンで認識するものの、中のデータにアクセスできず、 開こうとすると「フォーマットしますか？」と表示される状態でした。
この症状は、データが完全に消えたというよりも、 ファイルシステムが破損しているケースでよく見られます。
この状態でフォーマットを実行すると、データ領域や管理情報が上書きされ、 復旧率が大きく下がる可能性があります。
仕事の重要データが入っているUSBメモリほど、自己判断の操作は避けることが大切です。
工作機械データをほぼ完全復旧
今回のケースで大きかったのは、フォーマットを実行していなかったことです。 表示が出てもすぐに操作せず、そのままご相談いただいたことで、 復旧できる可能性を高く保つことができました。
「フォーマットしますか？」と表示されたら、まずは操作せずご相談ください。
状況確認のうえ、復旧可否や費用の目安をご案内します。
※リンク先はお問い合わせフォームURLに差し替えてご利用ください
USBメモリが「フォーマットしますか？」と表示されても、 すぐにデータが消えたとは限りません。
特に仕事で使う工作機械データや設定ファイルなどは、 誤った対応で復旧率が下がる前に、早めの相談が重要です。
大切なデータを守るためにも、まずはフォーマットせずそのままの状態でご相談ください。
#USB復旧
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#ストレージトラブル
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NECのパソコンの電源をいれるとBitrocker、回復キーを入力してください。と表示され先に進めない、仕事でも利用しているので治して欲しい。
夜間にご相談頂きました、どうも回復キーが必要と言う意味が分からないようでしたので、説明。回復キーも保管していないと言う事で、回復キーを調べる為のマイクロソフトアカウントをお調べするための手がかりだけをお聞きし、翌日訪問の予定をたててその日は対応終了。(その時は訪問は不要ではと思いましたが当日訪問しておかないと駄目だったなと考えました。)
お伺いし早速作業開始、通電したところある意味無事にビットロッカーの画面が表示されハードウェアの致命的な故障では無さそうです。正常に使えていた時の状況を確認。回復キーを入手したら通常起動は可能ではと判断。初期設定はご自分でやったとのことでMicrosoftアカウントを調査。これかと思われるMicrosoftアカウントを特定！その後が大変でした。アカウント作成時のメールアドレスが問題で何でこんな大事なものに全然利用した形跡がないメルアドを使ったのかとおもいました。そのアドレスが使えるか分からないのでメルアドが生きているか確認。少し待った後にエラーが帰ってこないので、存在していると判断しISPに問い合わせ。契約関係が複雑でありましたがパスワードを回復！！再度Microsoftアカウントにログインし、回復キーを確認！NECのパソコンを再起動。回復キーをいれたところ無事起動！動作確認をし内容をご覧頂いて本件ビットロッカーでの対応を終了。かなりの時間がかかりましたが無事終了したので、回復キーを忘れないようにファイルでお渡しし必ず印刷しておくようにお願いし退室。
#世田谷区 #桜新町 #Bitrocker #ビットロッカー #回復キー #NEC #PC-N1475HAL #起動しない
仕事(医療関係)で利用していたUSBメモリがマックで認識できなくなった。昨日までは問題なく認識できたが今日いきなり認識できなくなっていた。貴重なデータが入っているのでデータ復旧して欲しい。
初回相談時に容量はすぐに分かりましたが、メーカー名が分からずスペルをお聞きして、DETROVAと分かりました。購入先をお尋ねするとアマゾン。。。これは厄介なメモリかもと。容量偽造、どこから持ってきたのか不明のメモリで作られたものではと。偽造チェックを行いたいですが厳密なチェックはデータを消さないとできませんので不可能です。たとえクローンを作って復旧環境を作ったとしても厳密には私共ではできません。作業後こんなレビューを見かけました。レビューを消されるといけないので。以下は抜粋です。
レビューも変更しましたが、容量偽装でしたね。速度も2,0程度です。商品の不具合ということで、返品し返金されました。
まっこう
期限内に返品処理することをおすすめします。
· 2023年9月3日
後でこのレビューを見ていなかった事を後悔する事がありました。
さて肝心要のデータ復旧ですが、重大な物理障害はなさそうでしたので、一旦全滅を避ける為に復旧可能なデータを全て取り出しました。ところが遅い。かなり遅い。コネクタはUSB3.0の物に見えましたがとにかく遅い。”問題を抱えている物、USBメモリだから”と考えましたがとにかく本当に遅い。加熱で壊れる事も考え手を打ちました。どうも熱だれだけでは無さそうです。かなりの時間がかかり処理終了。それで先程のレビューに当たりました。この手のUSBメモリは容量偽造や不良チップを使っているだけではなく、コネクタをUSB3.0にしているだけで実際の接続はと疑問を持ちました。今後はUSBテスタを手に入れようと考えました。データ復旧し私共のハードディスクに保存していたのでキャプチャをお送りし確認をお願い致しました。ほぼ復旧できているとの事で作業終了、一部破損がおきていたのはメモリ内部のブロック破損が原因ではと推察しております。データ配置をアナライズした際にも先頭にほとんどデータが見受けられず一旦全滅かと思いましたが以前にも同じ挙動をする物をみておりましたので、通常の手順とは逆の作業を行い、ほとんどのデータを復旧する事ができました！
くれぐれも安くて便利そうなメモリに見えても聞いたことが無いUSBメモリの利用はやめたほうが良いですとお話をして終了。
#品川区 #五反田 #DETROVA #USBメモリ #データ復旧 #マック #認識しない #アマゾンで購入
キーボード選択が表示され使えなくなった。データのバックアップを前に取っただけで新しいものが無くなるとこまるので復旧して欲しい。
現場でキーボードレイアウトの選択が表示されているのを確認。
以前にも同じ症状を起こしているパソコンをみており、SSDの故障を疑いました。動かしても良いことは無いので、電源を切り分解。SSDを取り出したところ故障する前の兆候が見受けられました。データはどうにかサルベージできる事を確認したので、ご説明し一旦引き上げSSDを手配。手配後お伺いしまずは内部の清掃、特にCPU周りを確認。案の定シリコングリスが乾いていたので再塗布。ファンの組付けがうまくできず何度かやり直し。
ハードディスクはほとんど使われていなかったので交換は今回致しませんでした。SSD交換後Windows11をインストール。リカバリディスクをお作りになられていなかったので、旧SSDからドライバと固有の物をインストール。特にTVチューナを使いたいとの事でしたので、セットアップファイルを取り出しインストール。うまくいきました！テレビも閲覧可能になり、処理終了。動作も以前よりよくなったとの事。今回はメモリ増設をしませんでしたので、後ででもメモリを増設する事をお勧めし作業完了。
#目黒区 #中目黒 #パソコン #立ち上がらない #起動しない #キーボードレイアウトの選択
ラーメンの汁をかけてしまい。拭いたあとに電源をいれたら起動しない、急ぎのデータがあるのでなんとかして欲しい。
夜間に相談を受けましたが、すぐにお伺いもできなかったので、置き方を指示し翌日一番にお伺いしました。ラーメンの汁ということで腐食が心配でしたが、さすがにお伺いできず（塩分を含んでいるものは腐食が早い）まずはキーボードの上にタオルをしいて引っくり返した保管をお願い。これはキーボードが犠牲になるかもしれませんが、中のロジックボードを保護するためにお願いいたしました。
何故かと言いますと、本当に数日後に使うデータがあるとの事でしたのでとにかくSSDにラーメンの汁がかからないようにお願い致しました。最近のマックはSSDがロジックボードにはんだ付けされているので電源が入らないとアウトですが、このモデル、A1466はSSDが取り外せるタイプでしたので、データを優先しその様な処理をお願い致しました。
SSDはサムスンの物以前にも取り扱いがありました。なぜお受けしたかと言いますと、このタイプのSSDのアダプタほぼ売っていませんが、取り外しできるSSDは一機種を除きアダプタを全て持っているからでした。少々汚れ腐食はありますが恐らくいけると判断しお預かり。
戻りまして確認してみると多少問題はありましたが、復旧可能でした。
一部を復旧し写真などで確認してもらうと見覚えがあるとのこと。オフィス系のファイルのリストをお送りしましたら、急ぎ欲しいデータはこれです！との事。途中で完全に壊れると洒落にならないので慎重に作業。Windowsのパソコンもお持ちでしたので、リモートで確認。ご覧頂いたら全てありますとの事でしたので実際に開いて頂き確認作業。データをお持ちすると時間もかかることから、クラウドでお渡し。新しいマックを購入済みですが、時間をかけてもかまわないので修理してほしいとの事で、本体は継続しておあずかり。マックは故障すると厄介な物も多いのですが、今回は早く対応でき、もう１種類のアダプタを手に入れるよう探しております。マックブックエア意外のiMacも同じ様なSSDでしたら対処可能です。デスクトップにラーメンの汁がかかるとは思えませんが、経年劣化などで起動しない等がありましたらご相談下さい。
#青梅市 #Mac #マック #ラーメン #水没 #データ復旧 #起動しない
SDカードが認識しない「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示される。流石にまずいと思ったのでフォーマットはしていないが仕事に必要な貴重な画像が入っているので復旧して欲しい。
ご訪問し、診断開始ご相談通り「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」のエラーを確認。
SDカードの状態を調べてみると想定よりも状態は良かったので、取れる分を先に復旧しデータが全滅しないように保険をかけて、クローン。かなり重要な画像がわかりましたので全部復旧するためにクローンを作成。クローン作成も無事終わったので復旧開始しました。途中で担当の方が帰ってこられたので、保険分を確認していただき、こんな感じのデータがありましたとの事で、データ復旧を進め処理が完了しましたので再度確認。これです！との事でしたので作業終了。
#調布市 #SDカード #データ復旧 #グリーンハウス #フォーマットする必要があります #フォーマットしますか？
前回と同じエラーが出て画像が見られない。急ぎ対応して欲しい。
全く同じ症状でした。今回はバッファローの物、前回のトラブル後購入したとの事。いよいよカードリーダーが怪しいとみて交換をご提案。お急ぎでしたので早速お預かりし対応。こちらも念の為にクローンを取り作業開始。前回とまったく同じ様に処理をしコンタクトシートを送り確認していただいた所、必要なデータはありましたとの事。どう考えてもカードリーダーが怪しいので強く交換をお勧めし完了。もう購入したとの事をお聞きしそれから1ヶ月ほど経ちましたが同じエラーの状態になったSDカードの件はご相談もなかったので、カードリーダー不良が原因の障害と判断し、対処終了
川崎市 #川崎駅 #工事現場写真 #バッファロー #Buffalo #SDカード #「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」
外付けのハードディスクが認識しない。仕事の全部のデータが入っているのでデータ復旧して欲しい。
急ぎお預かりして診断開始。ケースから取り出して接続するとカチカチ音で認識しないとの事。こちらでも症状を確認。一旦電源を落とし、お客様に開封の許可を頂きハードディスクをお調べしました。まずはヘッドクラッシュを疑い確認しましたら、ヘッドが曲がっていました。
ヘッドに損傷が見受けられました。
真ん中のヘッドの破損が顕著でした。これだとプラッタに傷がある可能性があります。
やはりプラッタに傷がありました。
２箇所傷が入っている事を確認。
ハードディスクを倒した記憶が無いとの事でしたが、経年劣化では考えづらい傷でした
ヘッドを交換しても傷があると傷を拡大してしまう事もありますので問題箇所をブロックし作業続行。でないとせっかく交換したヘッドも痛めてしまいます。
結構なデータを確認。他のメディアに移行。オフィス系のデータやらCADデータを複数確認。
お客様がここだけはどうしても優先で確認して欲しいとの事でしたが、傷が先頭でないので、もしかすると大丈夫かもと期待し確認。重要性が高いデータの無事を確認。あらかじめ他のディスクをお持ち頂いていたので、そちらに復旧したデータを全て移行。ヘッドクラッシュ、プラッタ傷という厳しい状況でしたが、必要なデータは全てありましたとの事で作業終了。
#横浜市 #センター南 #認識しない #異音 #バッファロー #Seagate #データ復旧
デジカメで撮影した画像をみようとしたら見られなくなった。iPhoneにアダプタを付けて見てみたら一度は見られたが再度見ようとしたら見られないのでパソコンで見ようとしてもダメだった、バックアップも無いので復旧して欲しい。
早速お預かり、早めに対処してほしいとのことでしたので翌日対応。
最近多いアダプタを接続しiPhoneに繋いだら見られなくなったとの事。
iOSは新しいメディアが見つかるとファイルの書き込みを連続して行います。
もしかしたらこのトラブルはこれが原因で不良のアダプタで問題を抱えているところに全てのファイルに対してシステムファイルを書き込むせいではないかと考えております。
ハードウェア的には重大な問題を抱えておりませんでしたが念の為にクローン実施。試合の画像が多数あるとのことでクローンに処理を行う事に致しました。ただし通常あるところにデータが見つかりませんでしたので削除されたのではと考え処理を実行。結果確認していただいた所ほぼデータはそろっていましたとの事で作業完了。
#調布市 #データ復旧 #SDカード #「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」
スマホで操作を間違えて動画を全て消去したので急ぎ復旧して欲しい。
アダプタでスマホに接続していたとの事でしたので、最近よくあるiPhoneにアダプタを使い論理障害になるパターンではないかと思い気になりましたがそうでは無くおっしゃっていたように操作ミスで削除したと思われる消え方をしておりました。カードはエラーを吐いておらず正常に使えている状態でしたが、全くの空これ簡単に考える方多いのですが適当に処理をされるとカードに負荷がかかり復旧不能になる事もあります。状態はよかったので、念の為にクローン。試験で処理したところ一部データが見られたので、すべての処理を実行。結果復旧できたと思われたのでキャプチャをお送りし確認をお願いしたところ全て必要な物はありましたとのことで対応終了
#横浜 #上永谷 #即日 #データ復旧 #SDカード
電源を入れるとBitlockerの回復キーの表示がされてパソコンが使えない。なんとかして欲しい。
早速診断開始！悪いことに回復キーを把握されていないようでした。
電源投入後PINコードの入力を行っていたとの事で、Microsoftアカウント利用していたと判断。
ただし登録情報を一切覚えていない分からないとの事。分かりうる今まで使っていたメールアドレスを全てお送りいただくも、1件を除いて未登録。しかも登録がありそうなものも退職した職場のものでした。こうなったら何かの手がかりを探すしかなくご訪問。ありました！
文章にすると短いのですが、ここまでで、丸一日かかっております。
とりあえず急ぎのデータをコピーして頂きお預かり。というのもえらい不安定でしたので
もしかしたらドライブに問題がありBitlockerの回復キーを求められたのではと考えドライブ交換をご依頼され修理する事となりました。回復キーがわかりましたので、通常起動させクローンにて対処
通常はコントローラチップとメモリ部分がそれぞれついていますが一つのチップで構成されているタイプです、ただしこのタイプはデータ復旧等が出来ないものもありますので気をつけないと行けないタイプです。なんでスペースに余裕があるのに、このタイプを選択したのか疑問でした。もちろん交換は通常の物に換装
ヒートシンクとCPUにシリコングリスがありますが、カラカラになっていましたので再塗布しました
#Bitlocker #解除キー #世田谷区 #三軒茶屋 #富士通
あやまってパソコンにスープをかけた、いわゆる水没、電源を入れてしまったが動かない
なんとかして欲しい
深夜にご相談があり、スープをかけたのがさっきだとの事で、ご自分でやれる対処を説明
翌日朝イチでお伺いすることをお伝え一旦やりとりは終了
型番がよく分からないとの事でしたが、ものすごく焦っていらしたので急ぎご訪問
塩分混じりの水分は時間経過すると腐食するのも早いので、とにかく現物を手に取る事を優先。
ただし、一度焦って電源をいれたところキーボードがうまく動かなかった、それで強制終了し、再度電源をいれても通電しなかったので怖くなり問い合わせしたとの事でした。
実機をみてみて驚きましたCore i9のパソコンでした
新品購入時に3,40万するゲーミングPC。そりゃ焦るわと
最初の指示通りの方法でパソコンを保管してくれていました。ざっと見てみると被ったものはおおよそぬけていたので、慎重に電源投入。通電！でも油断ならないのでお預かりし整った環境で作業をさせてくだいとご相談したところ了承。ただし仕事でどうしても必要なのでとの事で他にもパソコンは無いかとお尋ねしたところ、該当の前に使っていたもう一台のOmenを発見。液晶パネルがこわれているとのことでしたが、PS5を発見しHDMIで繋いだ所とりあえず起動。ただしかなりボロボロだったので先にこちらを治しi9を後にしパソコンが無い状況を少なくしましょうとお話して2台ともお預かり。
Omen2台は滅茶苦茶重たいのですが、頑張ってみました笑
なにもないまま数日は厳しいとの事で先に古い方をメンテナンスし使えるパソコンが無い状態を避けるために古い方から着手。
お預かりし古いほうが終わったので、早速分解開始！
そもそもキーボードがおかしいと気がついたのでBitlockerのキーを入れようとして
ダメだったのでキーボードが壊れているとお客さんは判断。電源を再度入れようとしてどうにもならずご相談。Microsoftアカウントは設定していたとのこと。
分解仮組み後起動は確認！ただしビットロッカー解除に至らず
Microsoftアカウントを調べOfficeのあったアカウントに複合キーがみあたらず
教えてもらったメールアドレス以外にはメールアドレスを他にお持ちでないとの事で
これはもうダメだと思いましたが、
Onedriveを有料化してあった事が分かり確認したところ
欲しいデータは全てありますのと返事。では遠慮なく初期化しても大丈夫との事でリカバリディスクを作成しリカバリ開始、無事終了。気になっていたキーボード洗浄をしてもダメで、特殊すぎて部品が無いのではと思いましたが、キーボードの配下にLEDがしこまれていて点灯不良がありましたが、打鍵には問題ない事を確認。それで構わないとのことであとは清掃のみ。
はい厄介で苦戦しました。放熱ダクトも外さないとダメでなんとかCPUにたどり着きましたが、i9でしたので、やはり乾いていました。なんとか再度塗布し組み立て直し。データを戻して終了。持ち帰りから分解清掃までかなり厄介でした。
世田谷区 #三軒茶屋 #水没 #HP #OMEN #ノートパソコン #ゲーミングパソコン
スープをかけ起動しなくなったパソコンの前にご利用していたパソコン
使えるパソコンが無いと困るとのことで急遽メンテナンスをするためにお預かりしました。
物はよいのに放置していて新しいものを購入したとの事
見るからにひどい状態でした。
画像の通り汚れも酷くホコリがひどいことが外から見ても分かる状態でしたが、元々相談があったパソコンの修理にどれくらい時間がかかるかわからないのでとりあえず使えるようにするとの事でお預かり
液晶パネルが壊れていましたが、外部モニタで使えることまでを現地で確認し預かりました。
ただし電源を入れてもしばらくすると落ちるとの事でしたので、間違いなくホコリだと考え早速分解
予想通りひどい状態でした。室内でガスブロアを使うと大変ですので、分解後に室外でホコリを可能な限りとりさりあとの作業を行いました。ところが簡単に戻せない！
分解時にも分かっていまして、ヒートシンクを外すのに排出口をはずしてみたりと滅茶苦茶手間がかかりしかも、ネジが取り辛い箇所もあり厄介でした。
シリコングリスを再塗布し、組み立て。2時間ほどかかりましたがなんとか終了。電源を繋いでも何かおかしなこともあったとのことでACアダプタのジャックに遊びがあり可能な限り修復。とりあえずモニタ意外は対処終了。
#世田谷区 #三軒茶屋 #ホコリがひどい #HP #OMEN #ノートパソコン #ゲーミングパソコン
突然SDカードが読めなくなり「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示された急ぎの工事写真が入っているので復旧して欲しい
物はトランセンドのウルトラプラスSDカードでした。購入後3ヶ月ほどとの事でしたがトランセンドでは珍しい事。とりあえずお預かりして作業開始。「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示されましたが思ったよりレスポンスも悪くなかったのでクローンを取り作業開始。DCIMフォルダの仲が全く見えず、少々焦りましたが、削除済みで対処したところデータが読めました。
なんだか変だなと思いつつコンタクトシートを作りお送りした所ぜんぶありますとの事で対象終了しましたが。この件は後日別なSDカードをお預かりしトラブルの原因と思われる事が発覚しました。
#川崎市 #川崎駅 #工事現場写真 #Transcend #トランセンド #SDカード #「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」
突然カメラ上でカードエラーと表示された。パソコンで確認したら「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示撮り直しが聞かないのでデータ復旧して欲しい
早速お預かりして診断開始ご相談通り「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示。よくよく聞いてみるとパソコンで見ようとしてカードリーダに繋いでみたところ先程のエラーメッセージが表示されたので、カメラにSDカードを入れてみるとモニタに以上と表示。何度やっても同じなのでご連絡をいただいたとのこと。後の話ですが、カードリーダがかなり古く故障の可能性がありました。まだ物理的には安定して稼働していたのでクローンを作り復旧開始。復旧後画像リストを確認していただいた所大丈夫との事でお引渡し。
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