東京都Y様
お店を経営しているが、提出書類等が入っていたUSBメモリが認識しなくなった。「ファイルまたはディレクトリが壊れているため」と表示され必要なデータが見られない、提出期限が近いので早くなんとかして欲しい。
さっそく診断。やはり「ファイルまたはディレクトリが壊れているため」と表示され見られなくなっていました。見た感じでも分かるように、かなり以前のエレコムのUSBメモリでした。10年近く使っていたとの事でしたので、経年劣化で以上を起こしたと考え診断を開始。メモリ自体の容量は大きくなかったのですが、ワードやエクセルのデータが大量に存在する事が判明。直接メモリに対処するとどうなるか分からないので、時間はかかりましたがイメージを取得し復旧処理。一部破損しているファイルがあるようでしたが、必要なファイルが全てそろっていると、お答え頂き作業完了。
前回ご依頼後(他のSDカードの件でご依頼の方)購入したSDカードが突然「フォーマットしますか？」と表示され読めなくなった。昨日少しデータを取り出し残りを取り出そうとしたら読めなくなった。
前回、ご依頼時にカードの交換をおすすめしその際に購入されたSDカードでした。現場写真が入っており、極力早めの復旧をご希望との事でリモート診断。ご相談通りの状態でした。
SDカードをパソコンに接続してもらったところワンテンポ遅れ上記の「フォーマットしますか？」のメッセージが表示。
ディスクの管理から確認するとRAWと表示された。MFT(フォルダ名やファイル名等を管理している箇所)の破損と考えバックアップから戻そうとしたがやはり正常に認識せず。復旧環境用のイメージファイルの作成が可能だったので復旧用ファイルを作成し作業続行。データは全て1日分だったとの事なので全て復旧し確認頂いたところ既に自分で取り出していた分と不足分が全て存在すると確認して頂きました。新しいSDカードだと油断すると読めなくなってしまう事もあるので、今後はしっかりバックアップをお取りいただくようお話をし完了。
東京都、T様の事例
上書き保存をしようとしたら書き込みができなくなった。調子が悪いかと思い一旦、取り外しをし再度接続したら、認識しているようだが、ドライブの中が読み出せなくなってしまった。
ご相談時にUSBとおっしゃっていたので、USBメモリかと思っていたらUSB接続のSSDドライブElecom Portable SSD ESD-EA0120GWHでした。毎日持ち歩いてご利用されていらっしゃったとのことで外装にも結構な擦り傷があり、ひょっとすると気が付かないうちに、落としたり曲げてしまったのではと考え、お預かりでの対処をご案内。
外装を開き、内部基盤損傷の有無を確認。特に大きな破損は見当たらず。ただし記録用のメモリが破損しかかっていることを考え、年のために、復旧環境を作り、復旧作業を開始。
読み出しの途中で認識しなくなる現象が発生したので、コネクタの不良を疑いましたが特に見当たらず。数回作業を行いようやく成功。データの取り出しに入り、殆どのデータの取り出しが成功。一部、どうしても復旧できないデータがあったようですが、実際に当該データをこのディスクに保存していたのか、はっきりとしないのとお急ぎとの事で作業を終了。
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