プロモーション用、商品の動画を撮影をしたデータが入っているのでデータ復旧して欲しい
東京都K様
DJIで商品、サービスの撮影をしていて編集作業に入ろうとしたら「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示されデータが見られない、かなり急ぎで再撮影も不可なのでデータを取り出して欲しい。
DJI osmo pocket 3で使っていたマイクロSDカードの「フォーマットしますか？」の症状を確認
事前に診断とヒアリングをした際に「パラメータが違います」と表示され症状が進んでいるのではと考え、これ以上状態が悪くなると全く認識できない等の状態になり、コーティングを除去し作業をするなどになりかねないので即お預かり。ただご利用のパソコンのUSBポートの調子が悪いとお聞きしていたので、ひょっとしたらまだ、状況悪化はそこまでではないのではと思いお預かりしました。早速検証機に接続したところ「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示。
当然キャンセルを選択。DJIの機器とお聞きしていたので、ドローンで使っていたのかと思っていたらDJIのカメラでした。
DJI osmo pocket 3と言う機種でした。ドローンが墜落してマイクロSDカードが利用不可になったと勘違いしておりました。このカメラの機種違いで利用していたマイクロSDカードの復旧をした事があり、何とかなるかなと思ったのが最後の最後で悩まされる事に。
データが128GB目一杯入っているとの事でしたので念の為クローンを作成し作業開始。考えていたよりもクローンの作成は完了。復旧処理をかけてサンプルを取り出し状態を確認したところ、動画が緑色に化けていて再生不可。もう一度他の処理をしたところNG。今度はガクガクできれいに再生が不可。プレビュー用と思われる同じファイル名で拡張子が違うものはすんなりと再生。ひょっとするとカメラに問題があってデータが壊れているのではと思いましたが、プレイヤーの問題だった事が分かり、一般的なメディアプレイヤーをお客様は問題なく使っていたとの事で、メディアプレイヤーで再生をこころみたところコーデックエラー。こちらの検証機材の問題だったのでコーデックを購入し再度トライ。まだガタガタ。先にDJI osmo pocket 3DJI仕様を調べていたのでもしかしたらこのデータ４Kとかのと思い、確認した所別途高速なグラフィックボードを搭載しているお客様のところでは問題なさそうだったので、先にサンプルファイルを数点、小さいものと大きいサイズの動画ファイルをお送りし確認して頂いたら全く問題無しとのご返答。残りのファイルをすべて復旧しお預かりしていたメディアに保存し作業完了。いつも同じ様な事でもケースバイケースで色んな事を頭に入れ作業しないといけないなと思い知らされたご依頼でした。
