ロジテック

USBメモリを折ってしまった、壊してしまった。破損してしまった。

慌ててUSBメモリを抜こうとしたら、折れてしまった。

折れたUSBメモリ

折れたUSBメモリ

ご相談内容

神奈川県、S様の事例

営業で急いで外出する前に、USBメモリの中のデータを確認し、USBメモリを持ち出すため抜こうとしたら折れてしまった。この中にしかないエクセルで作成したファイルや画像データ、特に今月分の請求データがこの中にしか無いので急いで復旧してほしい。

結果と対処

以前からお付き合いのある、お客様からのご紹介での事例でした。早速、USBメモリをお預かりして拝見してみましたが、見事にポッキリと折れてしまった状態でした。ヒアリングをしたところ、上手く抜けなかったので力いっぱい引きぬいたとのことですが、スライダーで開閉するタイプですので、稀に引っかかてしまい抜きづらくなってしまうと事があります。外れたと思ったらポッキリと折れてしまい、帰社後にパソコンに残っていたUSBの先端部分を抜き、その後ご相談されたとの事です。

対処と結果

最初に目視した時に、全くダメかと思いましたが、診断を進めると基板上の破損は想像よりも酷く無く、何とか認識出来るところまで持っていけるのではと思い、作業開始。
基板上のコネクタの接点から、別のUSBコネクタへ配線を取り回し、検証環境へ接続したところ無事認識。ただし、パソコンの電源が入っていた状態で引きぬいたとのことでしたので、論理障害が発生している事を懸念しておりましたが、案の定、ファイルまたはディレクトリが壊れている為とダイアログが表示され中のデータを確認出来ませんでした。今度はデータの復元を図り、データの確認をしたところOK。取り急ぎのファイルがあるとのことでしたので、急ぎのデータをお渡しし後日全データをお渡ししたところ、必要なファイルは全て見られたとのこと。当初、状態を見て焦りましたが、無事データの復旧を完了致しました。
今回の料金は28,000円でした。

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ロジテックLacie(ラシー、ラシエ)が認識しない、データを取り出し復旧して欲しい。

ロジテック Lacie(ラシー)

昨日まで使えていたLacie(ラシー、ラシエ)が認識しなくなった。データを復旧、取り出しして欲しい

東京都S様

週末迄正常に使えていたが、午前中から中が見えなくなった。過去のデータとか、現在進行中の案件のデータが多数含まれているので、データを取り出して欲しい。

HDDメーカー:サムスン

対処:特に異音の発生などは無いとのことで現場に急行し確認作業を開始してみました。ご相談通りご利用になられているマックから中が全く見えなくなっていた。離れたところで作業用のPCで確認作業をしているとスピンアップ時に少々カタカタ音を確認。直接ハードディスクを確認してみたいところではありましたが、中を開けてみる必要がありお預かり。戻り次第確認を続けてみると発熱気味であったので、クーリングしながら作業を開始。数時間作業を続け中のデータを確認しリストを作成。ご担当者様に確認したところ欲しいデータの一覧でした。1テラのハードディスクでしたので、かなりの時間を要しましたが、取り出し作業を続け無事データをお渡しすることができました。過去の制作データを修正することもあるとのことで、再度作りなおしとなるとかなりの手間が必要になり、素材自体が集まるかも厳しいとの事でデータが戻り一安心との事でした。