過去に対応したメーカー

iPhone,iTunesのバックアップが暗号化されて解除できない

iPhone4s-iPhone6s-iTunes

iPhone4sからiPhone6sへデータ引っ越し、移行しようとしたら移行できなかった。

iPhone4s-iPhone6s-iTunes

ご相談内容

神奈川県、S様の事例

iPhone4sからiPhone6sへ機種変更したので、データを新しいiPhoneへ移行しようとしたらできなかった。iTunesにパスワードが設定されているので解除して欲しい。

診断結果と対処

ご自分で移行作業を行い失敗すると困るので、他社へ依頼したところ、パスワードが設定されていて解除不可なので、移行できなかったとの事。お使いに なられているパソコンごと持ち込みをし、iTunesのインストールからお願いし、自分では全く移行作業を行っていないのにパスワードロックされてしま い、どうすることもできないので暗号化の解除、データ移行のご依頼でした。
残念ながら一度暗号化されてしまうとパスワードを入れる意外に解除方法が無いので、思いつくパスワードを20件以上記載してもらい総当りしてみましたが、全く該当せず。それならばiCloudで考えましたが、iCloudへのバックアップも不可。そこで何のデータを移行したら良いのか確認したところ、電話帳、写真があれば大丈夫だと言うことでしたので、iTunesを使わずに電話帳を取り出し、写真もiTunesを介せずに、まずはお手持ちのパソコンへ移行。その後iPhone6sへ電話帳、写真を移行しデータ移行完了となりました。

 

 

今回の料金は、18,000円

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NEC LaVie S LS550/H 画面が映らない、液晶が壊れた

NEC LaVie S LS550HS

NEC LaVie S LS550HS  NEC LaVie S LS550/Hの画面きちんと表示されない。

ご相談内容

東京都、S様の事例

画面を抑えた事があり、一部が黒くなり、突然画面全体が上下に動き全く表示内容が判別出来ない状態になってしまった。

診断結果

早速お預かりして、現状を確認。画面が上下にぶれた状態で全く視認できない状態になっていた。
NEC LaVie S LS550HS-1

対処と結果

 

 

液晶パネルの交換が必要なので、まずはパネルを確認するために分解。通常でしたら画面だけ分解して確認できますが、この機種は本体、画面下部を完全に分解しないと画面の全面パネルを外せない仕様になっていました。小1時間程かけて慎重に作業をすすめパネルを確認。その後パーツの手配をかけ新しいパネルを交換後再度本体から組み立てて処理終了。液晶パネルに圧をかけてしまったとの事でしたので、他の箇所の破損が心配でしたが、破損箇所は液晶だけでしたので、正常表示を確認後作業完了。NEC LaVie S LS550HS-2
今回の料金は、23,000円

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NEC PC-VN770W HDD交換

VN770W

VN770WPC-VN770WJ1CRの調子が悪いのでハードディスクを交換したい。

ご相談内容

東京都、T様の事例

最近よく固まる、フリーズする、再起動しても立ち上がるまでに時間がかかる。ハードディスクの調子が悪いのではと思い、自分で交換してみたらリカバリの途中でとまってしまう。

診断結果

ご自分で(他業者さん依頼??)で交換したHDDがAFT(アドバンスドフォーマット)対応のHDDだったのでリカバリの途中でとまっていたようです。リカバリディスクによってはAFTでは無いHDDでのリカバリを想定しておりそのためにリカバリが途中で止まってしまう症状が発生することがあります。リカバリディスクを作成していらっしゃったので、そちらを利用しリカバリを続行。AFTHDDをきちんと認識させ作業を続行したところ問題なく作業完了。念の為にWindowsUpdateが正常に動作するか確認。もともとAFTでないHDDを内蔵しているモデルにAFTのHDDを使うと、リカバリが正常に完了しない。完了してもWindowsUpdateが正常動作しない事があります。今回はリカバリ、アップデートともに無事動作確認がとれたので、旧HDDからデータを指定の場所にデータを移行し作業完了。

対処と結果

 

 

今回の料金は、23,000円(HDDはお客様ご準備の物を利用)

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シーゲート ファームロック 7200.11

Seagate 7200.11

Seagate 7200.11シーゲート 7200.11 ST3500620ASが正常に認識されず、開けなくなった。

ご相談内容

東京都、T様の事例

ヒューレットパッカード(HP)のデスクトップが金曜日、帰宅前にメールの送受信をしようとしたら、いきなりフリーズ。再起動後もOperating System not foundと表示され起動しない。週明けにBIOSを確認してみるとハードディスクが認識されていない。HDDを取り出して、他のPCで確認してみたが、やはり、認識しない。

診断結果

現地にて診断作業を開始、症状を確認。スピンアップ、モーターの回転音共に異音は確認できませんでした。

対処と結果

症状、事象、過去の事例からハードディスクをコントロールしているプログラムの異常で認識できなくなっていると確認。以前からこのハードディスクは突然認識しないなどの事象が確認されているモデルでした。
Seagate ST3500620ASファームロックと言われ、何の前触れも無く、認識なってしまうので、データのバックアップを取る間もなく、障害が発生しているようです。専用のツールでHDD自体を正常に認識する様に処置を施し、作業をすすめ、まずはハードディスクを認識するように各種設定を実施。その後無事ハードディスクは認識しましたが、合わせて論理障害も発生していたようで、すんなりとは認識せず。ただし論理障害の程度は軽微なものでしたので、対応後、無事全てのデータを復旧することが出来ました。

 

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CF-SX1液晶修理

CF-SX1XEWHR液晶割れ

CF-SX1XEWHR液晶割れ

CF-SX1XEWHRの液晶を割ってしまった。

ご相談内容

神奈川県、N様の事例 パナソニックレッツノートCF-SX1XEWHRの液晶を割ってしまったので修理して欲しい。

診断結果

ヒアリングをしたところ、このパソコンでの作業を終え、急いで外出しようとしマウスをキーボードの上に置いたままフタをしめてしまい液晶パネルを破損してしまったとのこと。幸いなことにシャットダウンしてからフタを閉じたとのことでした。

対処と結果

CF-SX1液晶破損

液晶パネルを調べる前に、念の為にハードディスクに問題が無いかチェック。何故先にチェックするかと言いますと、これだけの破損だったので相当な力と衝撃がパソコン本体に加わったのではないかと考え、チェックしたところ無事起動しハードディスクには問題がありませんでした。次にキーボードをチェック。破損箇所辺りのキーを念入りに調べてみたところ、こちらもOK。ここまで問題がなかったので早速液晶の交換作業に入りました。  液晶修理時に念の為に液晶の天板もチェック、ごくまれですが、外装もしくはフレームに問題があり、換装後にうまくパネルがはまらない事があります。今回はこちらも大丈夫でした。
コネクタ類にも問題がなかったので、早速液晶パネルを乾燥し動作確認。

CF-SX1液晶修理

CF-SX1XEWHR-LCD-Repar-UP

ムラ、チラツキもなく無事に作業完了!毎日仕事で持ち歩いているので急ぎでとのことでしたが、お預かりして翌日にお渡しすることができました!

同じ症状、もしくは液晶の不良でお困りの場合のお問い合わせは、

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DriveStation HD-LX2.0TU3Jが認識しない

HD-LX2.0TU3J

HD-LX2.0TU3JHD-LX2.0TU3Jが正常に認識されず、開けなくなった。

ご相談内容

栃木県、F様の事例 バッファローの外付けハードディスクHD-LXU3が電源が入らず認識しない。業務データがかなり多数入っているので復旧して欲しい。

診断結果

HD-LX2.0TU3Jをお預かりして、症状を確認すると、ご相談通り電源が入らない。付属のアダプタHDDケース自体を確認してみるが、試験用HDDを入れてみたところ正常に動作するため、ハードディスクに問題があると思い、内蔵されていたウェスタンデジタルのハードディスクWD20EARXを確認してみたところ、全く通電しない状態。

対処と結果

前回、WD20EARXを対処した時にもコントローラ周りに問題があったので、同じ方法で対処。その後認識することになったが、今度はファイルまたはディレクトリが壊れているため・・・のエラーメッセージが表示された為、論理障害の対処を実施、結果無事にデータを復旧することが可能となりました。

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FMV LIFEBOOK SH76/GNが起動しない SSD交換

FMV LIFEBOOK SH76/GN

FMV LIFEBOOK SH76/GN

FMV LIFEBOOK SH76/GNが起動しない。

ご相談内容

神奈川県、T様の事例

FMV LIFEBOOK(ライフブック) SH76/GNが起動しない。動きがかなり遅くなっていたので、リカバリしたところ黒い画面でとまってしまう。毎日使っているパソコンなので出来うる限り早く修理して欲しい。

診断結果

早速お預かりして実機を確認。画面がブラックアウトして起動しない状態を確認。

対処と結果

このモデルはSSDが内蔵されていました。形状がハーフタイプのもので今では入手が困難なので通常のタイプのSSDが利用できないか確認。前後のモデルを調べてみたところHDDを内蔵しているタイプの物もあったようなので、現状のSSDも搭載できるのではと思い、手持ちのSSDで確認したところ換装可能な事が分かりました。リカバリディスクを作成していないとのことでしたので、旧SSDから新品にリカバリ領域を移行させリカバリを実施。リカバリ後は特に問題も無く起動。引き渡し後に確認してもらったところ、レスポンスも以前のものよりも上がったとのこと。

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ダイナブック T350 が起動しない、立ち上がらない

dynabook T350 T350/56AB PT35056ABFB

dynabook T350 T350/56AB PT35056ABFB

dynabook T350 T350/56AB PT35056ABFBが正常に起動しない。

ご相談内容

神奈川県、K様の事例

インターネットを見ていたら固まったので再起動してみたら、正常に立ち上がらず、システム回復処理が表示された。一晩回復処理の終了を待っていても起動せず、「Missing operating system」と黒い画面が表示された。

診断結果

実機を拝見したところ、ご相談通りの症状を確認。異音は無し。

対処と結果

HDDを取り出して確認してみたところ、一応フォルダとかは見えているが、いざ取り出そうとすると異常に時間がかかる。不良セクタの発生が考えられたのでチェックしてみると先頭の辺りに不良箇所が多数あり。治してまだ使いたいとの事だったので、リカバリ領域とデータを復旧するために処置を行う。データの取り出し後に新しいハードディスクでリカバリを実行しようとしたら、エラーで全く先に進まず、一旦通常のリカバリ処理を諦め、リカバリディスクの作成を実施するためにWindowsをセットアップしリカバリディスクの作成を実施。リカバリディスクで再度、実行してみたところ正常に終了。先に取り出しておいたデータをすべて再配置し作業は無事完了!新しいパソコンを購入するとすぐに使いたい気持ちはわかりますが、そこはグッとこらえてリカバリディスクの作成はやっておいた方が良いですよとお話をして、お引き渡し!

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VGN-CR62Bが途中でブルー・スクリーンになり使えない

VGN-CR62B
VGN-CR62B

VGN-CR62B/N

VGN-CR62Bが使っている途中でブルースクリーンになり使えない

ご相談内容

神奈川県、O様の事例

インターネットが遅いので、調べてみたところ古いバージョンだったのでIE9にアップグレードしたところ、動きが遅く、フリーズしてしまうようになってしまった。

診断結果

現地にて実機を確認したところ、ご相談の事象を確認。HDDから異音も有り。ファンがいつも回りっぱなしになっているとの事象も合わせて確認。HDD交換もあるのでお預かり作業。

対処と結果

ご利用になられて5,6年目と言う事も有り、HDDを交換。リカバリディスクを作成していなかったので、HDD脱着前にディスクを作成し作業を実行。リカバリ後にデータをすべて移行し、IE8からIE9へ移行。その他VAIOアップデート、WindowsUpdateをすべて実施し作業完了。

 

今回の料金は、30,000円

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FMV-CE/C40が起動しない。勘定奉行やその他のデータ復旧をして欲しい。

FMV-DESKPOWER-CE/C40
FMV-DESKPOWER-CE/C40

FMV-DESKPOWER-CE/C40

ご相談内容

神奈川県、A様の事例

2,3日前まで、正常に使えていた。インターネットエクスプローラーを起動したらフリーズしてしまい、再起動もできなくなった。電源を入れるとFujitsuのロゴまでは表示されるが、画面が真っ暗でその後何も表示されない。仕事で使っているワードやエクセルのデータや、勘定奉行のデータが入っているのでデータを復旧して欲しい。

診断結果

現地にお伺いし、FMV-DESKPOWER-CE/C40を拝見。ご相談の内容通り起動せず。異音の有無は無し、BIOSでHDDの接続を確認。

対処と結果

内蔵されている状態だと、HDDの状態を確認することができないので一旦内部からHDDを取り出し状態を確認。異音は特に聴音できず。作業を進めて確認してみたところ、大量に不良セクタ(バッドセクタ)が発生していることが分かりました。現地にて作業を続行することが難しいと判断しお預かり。この後もパソコン自体ご利用になりたいとのことでしたので本体ごと持ち帰りました。直接ハードディスクからデータを取り出すとファイルが壊れたままになってしまったり正常に使えるデータが少ないと考え、作業環境を整えデータを取り出し。オフィス類のデータは問題無く取り出せましたが、勘定奉行のデータが厄介でした。ワード・エクセルのデータでしたら、例えばドキュメントフォルダ内とかデスクトップ上に置いてあるということが多いのですが、勘定奉行のデータはそうもいかず、お客様がご利用になられている勘定奉行のバージョンを確認し、データの保存先を確認。C:\の配下にデータがあることがわかりましたので、データを一旦保管。パソコン自体まだ、使いたいとの事でしたので、ハードディスクを交換しリカバリ。その後データを全て元の位置に戻し、再度お客様宅へご訪問。確認して頂いたところ、全て必要なデータは揃っているということが分かりましたので、作業を完了と致しました!

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PC-VS770HGを間違えてリカバリー。データ復旧、データ復元して欲しい

NEC PC-VS770HG
NEC PC-VS770HG

NEC PC-VS770HG

HD-LS2.0TU2が正常に認識されず、開けなくなった。

ご相談内容

東京都、K様の事例

動きが遅くなったり、表示がおかしいのでメーカーのサポートへ電話。リモートで操作しようとしたら操作できずインターネットにも繋がらなくなってしまい、リカバリーを勧められた。指示に従い操作して作業が終わったのは良いが、デスクトップに置いてあったアイコンや写真、メール等が消えてしまった。データを何としてでも取り返して欲しい。

診断結果

ご依頼を頂戴し、近隣でしたのでご訪問。早速確認してみると全くデータが無い状態。リカバリするとデータが全て消えてしまうという事を分からずに作業を進めてしまったご様子。バックアップはずいぶん前に取ったきりでここ最近のデータが全て無くなってしまったとの事。

対処と結果

起動してデータの確認をすると、取れるデータも取れなくなってしまうのでパネルを外しハードディスクを取り出し。何故ハードディスクを取り出して作業をするのかと言いますと、起動するだけでシステムファイルをハードディスク内に作ってしまい、完全にデータを上書きしデータ復旧、データ復元が出来なくなってしまうからです。現地にて確認してみたところ、多少の問題はありつつも全滅することは無いと考えられたので、ハードディスクをお預かりし、一旦戻り作業を続行。ログオンユーザー名等を覚えていらっしゃったので、そちらを手がかりに作業を続行。100%完全にというわけには流石に行きませんでしたが、ご希望のデータ類は無事確保できた様だったのでデータ復旧、復元できたファイルを作業用のハードディスクに入れ再度訪問。無くなってしまったデータがあったようですが、直近のバックアップに含まれていないデータ類は全て揃っているとの事でしたので、パソコンにデータを転送し作業完了!

転ばぬ先のバックアップと言いたいところですが、くれぐれもリカバリ等を行う場合はデータのバックアップの有無を良く確認し行っていただけると宜しいかと思います。

もし、本件と同様のトラブルでお困りの場合は下記へご相談下さい。

お電話でのお問い合わせは、代表電話番号:0120-52-4956

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バッファロー HD-LS2.0TU2が開けない。ファイルまたはディレクトリが壊れている為開けませんと表示される

HD-LS2.0TU2

HD-LS2.0TU2

ご相談内容

千葉県、T様の事例

いつも使っていたBuffaloのHD-LS2.0TU2が急に「ファイルまたはディレクトリが壊れている為開けません」とエラーメッセージが表示され使えなくなった。数カ月前にパソコンを買い換えて前からのデータを全て入れていたのでデータを復旧して欲しい。

診断結果

HD-LS2.0TU2を早速お預かりして、現物を確認。おっしゃられている様に「ファイルまたはディレクトリが壊れているため開けません」とメッセージが表示。異音の有無をチェックしたが特に問題ないようです。

対処と結果

このまま作業を進めても良かったのですが、念の為にケースからハードディスクを取り出し、作業環境へ接続。すんなり認識はしましたが「ファイルまたはディレクトリが壊れている為開けません」の症状は変わらず。作業環境を整え復旧処理を行った所ファイル名、フォルダ名を確認することができました。ところが、いざ取り出しの作業を進めて行くと細かいファイルがかなり存在していて中々作業が進みません。長年データ移行を行って使っていたパソコンの中に入っていたデータとのことでしたのである程度のファイル数は覚悟していましたが、さすがに10万件超えにもなるとそれぞれのファイルは小さくても、かなりの時間を要します。取り出したデータを元にお客様に確認したところ大丈夫!とのことでしたので無事作業を終えました。

今回の料金は、32,000円

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iMacが起動しない、フォルダに?はてなマークが表示される。データを取り出したい。

Apple iMac 20inch A1224
Apple iMac 20inch A1224

Apple iMac 20inch A1224

ご相談内容

東京都、K様の事例

調子が悪くなってきていたので、新しいマックに買い替えデータを移そうとしていたら起動時に下記のアイコンが表示され起動しないくなった。ディスクユーティリティを使ってみたが対処できなかった。急いで提出しないといけないデータがあるのでデータを復旧して欲しい。

Macフォルダー?マーク

Macフォルダー?マーク

診断結果

早速お預かりして、状態を確認するとご相談時におっしゃっていたエラーが表示され起動しなくなっていた。

対処と結果

このアイコンは起動時に、システムファイルが見当たらない場合に表示される警告です。 こちらでもディスクユーティリティを試してみましたが、症状は変わらず本体を開けて対処をと考えました。かすかではありましたが、ハードディスクからと思われる異音が聞こえていたので分解しハードディスクを取り出し。慣れてくると慌てることも無いのですがホントにこの機種って分解して中をどうこうするって事を考えていないんですね。自分でメンテナンスしずらい機種ですとホコリがかなり溜まっていて熱発しハードディスクの調子が悪くなることも結構あったりします。多分にもれずこのマックもそれもトラブルの原因の一つだったのではと。蛇足ですが、ホコリが内部にたまってるかどうか画面下部のメモリスロットをあけてみるとわかり易いですよ。そこまでホコリが見えていたら内部にはかなり溜まっていて、熱がこもりやすくなっているかと思われます。
ハードディスクを取り出し、作業環境へ接続。スピンアップした時に少々嫌な音がしていましたが、それよりも発熱がすごい!手に持つことを躊躇する程でした。幸いなことに読み出しづらい状態ではありましたが、ご指定のフォルダ、ファイルを確認することができデータを復旧。指定の箇所だけとおっしゃられていましたが、やはり指定箇所だけだと漏れがあったようなので全てデータを確保。無事データは全て復旧していたとご連絡を頂きました。

同じような症状でお困りの場合は下記へご相談下さい。

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ウェスタンデジタルWD20EARXが認識しない

WD20EARX

WD20EARX

ご相談内容

外付けハードディスクが認識しない。接続しても音がしないので、ケースから取り出してみたら全く動作していない。ここ5年位のデータをいれていたので、どうにかデータを復旧して欲しい。

診断結果

WD20EARXを早速お預かりして確認。確かに通電せず全くモーターが回らず、動作していない模様。

対処と結果

モーターの焼きつき等を疑っていたが、調べてみるとモーター以前の問題だと判断。コントローラ系に問題があり、認識しないものと思われました。お客様のお話によると、前日までは普通に使えていたのに、パソコンの電源をいれて、ショートカットをクリックしても反応しないので、ドライブを見てみるとランプは付いているのに全く音がしないので、ケースをあけてみたところ無音状態だったのでお手上げになり、相談してみたとの事。特に異音等も聞こえていたかったが、ここ数日ファイルの書き込みに、かなり時間がかかると思っていて、新しいハードディスクにデータを移行しようと思っていた矢先の事で、全業務データがこのWD20EARXに入っていると言う事でした。こちらの診断結果では、おそらくコントローラ系だと判断しましたので、必要な部材を用意し接続を試みた所、何故か認識せず、複数の部材を確保し、再度試験。WD20EARXが試験環境に認識されたので、ファイルを確認しようとしたところ、今度は論理障害でファイルを確認することが出来ませんでした。ただ特に異音等も無いために、論理障害の対処をしファイルを可能な限り取り出し、お客様に確認してもらったところほとんどのファイルが揃っているとの事で作業完了。

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バッファロー USBメモリを折った RUF3-C 8GB

バッファロー RUF3-C 8GB

USBメモリをパソコンごと落としてしまい、折れてしまった。

バッファロー RUF3-C 8GB

バッファロー RUF3-C 8GB

ご相談内容

神奈川県、N様の事例

バッファローのUSBメモリを刺したまま、落としてしまい折ってしまった。出張中だったので現地の業者に見てもらったらコネクタ周りが壊れていて対処不能とのこと。データがかなり中に入っているので、何とかデータを取り出したい。

結果と対処

バッファロー RUF3-C 8GB 折れた

バッファロー RUF3-C 8GB 折れた

USBメモリを翌日お預かりして、調査を開始。前日、御出張先からメールにて現状を撮影しお送り頂いていたがUSBメモリを実際に見てみるとコネクタ部分の破損がひどく、また、ムリにコネクタ部分を接合しようとして失敗した様に見受けられました。このような小型の基盤にハンダ付けをしようとして失敗し基板上のチップをダメにしてしまう事があり、通常ですと、作業をお断りする事もありますが写真を見ていた限りでは実際の状態が確認できず今回お預かりとなりましたが、想像以上に熱を与えてしまったことが考えられました。

対処と結果

いつもならば、メモリの開封処理に手間がかかりますが、今回は解体された状態ですので開封の手間を省くことが出来、まずは現状の確認作業を開始。やはりメールで写真を頂いた時に見受けられた、基盤部分に熱が想像以上に加わっており、お客様に連絡をとり実際にどのような事をこのメモリに現地業者さんが行ったのかを聞いてみたところ、溶接が出来ないのでデータの復旧が出来なかったと言っていたとの事。基板上のチップを熱で破壊していないかかなり心配でしたが何とか治具を使い何とか接合。しかし認識せず。何度かトライし認識するが安定せず。

バッファロー RUF3-C 8GB 折れた

バッファロー RUF3-C 8GB 折れた

今一度、基板上を処理し再度認識を試みたところ、USBメモリの上のデータ、フォルダを確認。速やかに全てのデータを作業環境に移し、一旦お客様にデータの確認の為にご連絡をとり、ファイルリストを確認して頂いたところ全データ揃っているとの事でした。翌日には中のデータを使いたいとのことでしたので作業完了後お引き渡し。コンディションがかなり心配な事案でしたが無事完了。
今回の料金は、38,000円

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USBメモリを折ってしまった、壊してしまった。破損してしまった。

折れたUSBメモリ

慌ててUSBメモリを抜こうとしたら、折れてしまった。

折れたUSBメモリ

折れたUSBメモリ

ご相談内容

神奈川県、S様の事例

営業で急いで外出する前に、USBメモリの中のデータを確認し、USBメモリを持ち出すため抜こうとしたら折れてしまった。この中にしかないエクセルで作成したファイルや画像データ、特に今月分の請求データがこの中にしか無いので急いで復旧してほしい。

結果と対処

以前からお付き合いのある、お客様からのご紹介での事例でした。早速、USBメモリをお預かりして拝見してみましたが、見事にポッキリと折れてしまった状態でした。ヒアリングをしたところ、上手く抜けなかったので力いっぱい引きぬいたとのことですが、スライダーで開閉するタイプですので、稀に引っかかてしまい抜きづらくなってしまうと事があります。外れたと思ったらポッキリと折れてしまい、帰社後にパソコンに残っていたUSBの先端部分を抜き、その後ご相談されたとの事です。

対処と結果

最初に目視した時に、全くダメかと思いましたが、診断を進めると基板上の破損は想像よりも酷く無く、何とか認識出来るところまで持っていけるのではと思い、作業開始。
基板上のコネクタの接点から、別のUSBコネクタへ配線を取り回し、検証環境へ接続したところ無事認識。ただし、パソコンの電源が入っていた状態で引きぬいたとのことでしたので、論理障害が発生している事を懸念しておりましたが、案の定、ファイルまたはディレクトリが壊れている為とダイアログが表示され中のデータを確認出来ませんでした。今度はデータの復元を図り、データの確認をしたところOK。取り急ぎのファイルがあるとのことでしたので、急ぎのデータをお渡しし後日全データをお渡ししたところ、必要なファイルは全て見られたとのこと。当初、状態を見て焦りましたが、無事データの復旧を完了致しました。
今回の料金は28,000円でした。

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I/Oデバイスエラーが発生したため、要求を実行できませんでした。USB機器のエラー原因と対処法

I/Oデバイスエラー

ある日突然、USBハードディスクやUSBメモリを使おうと思ったら「アクセスできません。I/Oデバイスエラー」と表示されデータが見られなくなった。

どうして、I/Oデバイスエラーとなるのでしょうか。

パソコンに内蔵したハードディスク、USBハードディスク、USBメモリ、SDカード、CD、DVD等のドライブを開こうとした時に、突然「I/Oデバイスエラーが発生したため、要求を実行出来ませんでした。」とメッセージが表示され、ドライブの中のデータを見ることができなくなりました、USB機器の中でどういった問題が発生しているのでしょうか。

ここで紹介している対処法は、全て自己責任で行ってください。
対処方を行った後、状態の改善が見られなかったり、復旧作業途中で機器の状態の異変などが生じても一切責任を負いません。

※下記をお試しになる前に各機器の、異音、発熱等にご注意下さい。該当する場合はすみやかに機器を取り外しご相談下さい。

「I/Oデバイスエラーが発生したため、要求を実行できませんでした。」の対処方法

その1、USBハブを使わない。

USBハブの利用により上記メッセージが表示され、USB機器が利用できない事が多いようです。色々な機器をハブ経由で利用しており、電源不足になり「I/Oデバイスエラーデバイスエラー」となってしまう事があります。この場合はハブを経由せず、直接パソコンのUSBポートに接続するか、ハブの他の機器を取り外す事で利用可能となる場合があります。

その2、他のUSBポートの利用

頻繁に脱着しているUSBポートが壊れてしまい、接続したUSBハードディスク、USBメモリ等が認識しない事があります。他のポートに接続し正常動作するかご確認下さい。
また、パソコンを利用するにあたり、最低限のUSB機器だけを接続し(マウス、キーボード等)動作するか確認してみて下さい。最低限の機器の接続だけで「I/Oデバイスエラー」が表示されず、無事認識するようであれば他のUSBの周辺機器が原因で動作しなくっていると考えられます。

その3、USB端子にホコリ汚れが無いか確認。

ホコリ、汚れがついていて正常に接続できない事が稀にあります。
その際には、エアーダスターもしくはクリーナー等を利用して汚れホコリ等をクリーニングし、正常動作するか確認して下さい。

その4、USBケーブルの交換

USBケーブルに問題があり、正常動作しない場合があります。USBケーブルを交換し正常動作するか確認します。USBメモリの場合、接続端子のぐらつき、破損の確認をして下さい。USBメモリの端子の破損等の場合クリーニング等の方法では解決できません。速やかにパソコン、USBハブから取り外しご相談下さい。

その5、内臓のハードディスクの場合

SATAもしくはIDEで接続されていると思われますが、ケーブルの劣化により不安定になりドライブを開けなくなっている事があります。USB変換ケーブルで正常動作位するか確認もしくは接続しているケーブルを交換し正常動作するかご確認下さい。

上記を実施し、「I/Oデバイスエラーが発生したため、要求を実行できませんでした。」をどうしても解決できない、データを救出復旧出来ない場合は

上記4点をお試し頂いても、「I/Oデバイスエラーが発生したため、要求を実行できませんでした。」の症状が改善されない場合はUSBハードディスク、USBメモリ、SDカード内部での障害が考えられます。
各機器に内蔵しているハードディスク、メモリ等自体にに物理故障、論理故障が発生している可能性が高いと思われます。データのバックアップを取られていない様でしたら、速やかに通電を控えて頂きご相談下さい。
特に、異音、発熱等がある場合は内部のハードディスク、メモリの異常により動作しない事例が多数過去にございました。当店では「I/Oデバイスエラー」を起こしてしまった機器からのデータの復旧の事例が多数ございます。復旧復元の可否を調査する初期診断を無料で行なっておりますので、一度ご相談下さい。

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ロジテックLacie(ラシー、ラシエ)が認識しない、データを取り出し復旧して欲しい。

Lacie

ロジテック Lacie(ラシー)

昨日まで使えていたLacie(ラシー、ラシエ)が認識しなくなった。データを復旧、取り出しして欲しい

東京都S様

週末迄正常に使えていたが、午前中から中が見えなくなった。過去のデータとか、現在進行中の案件のデータが多数含まれているので、データを取り出して欲しい。

HDDメーカー:サムスン

対処:特に異音の発生などは無いとのことで現場に急行し確認作業を開始してみました。ご相談通りご利用になられているマックから中が全く見えなくなっていた。離れたところで作業用のPCで確認作業をしているとスピンアップ時に少々カタカタ音を確認。直接ハードディスクを確認してみたいところではありましたが、中を開けてみる必要がありお預かり。戻り次第確認を続けてみると発熱気味であったので、クーリングしながら作業を開始。数時間作業を続け中のデータを確認しリストを作成。ご担当者様に確認したところ欲しいデータの一覧でした。1テラのハードディスクでしたので、かなりの時間を要しましたが、取り出し作業を続け無事データをお渡しすることができました。過去の制作データを修正することもあるとのことで、再度作りなおしとなるとかなりの手間が必要になり、素材自体が集まるかも厳しいとの事でデータが戻り一安心との事でした。

DELL XPS Oneを他のOSで上書き

DellXPSONE

勉強の為にCent-OSをバーチャルPCで使おうと思ってインストールしたら、Vistaが消えてしまった。

東京都T様

型番:DELL XPS ONE

HDDメーカー:日立

ご相談内容:

講習会で勉強をしていて、自宅でも学習できるようにバーチャルPCを使おうと思いセットアップしたら、CentOSが起動し、Vistaが起動できなくなった。Vistaを起動出来るか、中に入っていたデータは大丈夫か見てほしい。

対処:実機を拝見しますと、仰られていたようにVistaではなくCentOSが起動する。ブートローダーかと思ったが作業内容を聞いていると、どうも何かの表紙にCentOSをセットアップしてしまった模様。内部からハードディスクを取り出しディスクの状況を確認してみると…何と!というかファイルシステムがEXTに!Vista上から動かすつもりがHDDを初期化してCentOSをセットアップしてしまった様でした。色々なデジカメのファイル等が入っていたとのことですが、通常でしたら復旧不能もしくは殆どのファイルが救出出来ないことが多いのです。ただ、この状況になってから怖くなり電源を落としたままにしていたとの事でしたので、もしかすると何とかならないかと思い作業続行。ところが肝心のUSERフォルダだけが全く見えない状態でした。一旦ここで作業を中断しXPSONEの初期状態を調べ、またCentOSの初期状態を調べ、まだ何とかデータを救出することが出来るのではと思い、作業続行。直接HDDを読みにいかせるわけにも行かないので作業環境を作り、その後復旧作業に。結果、ご申告のユーザー名を確認。ご指定のフォルダを全て取り出し、確認したところフォルダの構造、ファイル名、殆どのものが無事取り出せました。データを確認後再度Vistaを再インストールし、データを元の位置に戻し作業完了!

バッファロー HD-ID1.0TS が読めない、起動しない。

HD-ID1.0TSハードディスク

バッファローのHD-ID1.0TSが読めない。

ご相談内容:ショップブランドのBTOパソコンに、バッファローHD-ID1.0TSを内蔵していたが突然起動しなくなりa disk read error occurredと表示された。

試しに、ドライブを取り外してみたところパソコンは通常起動した。デジカメはオフィス系のファイル、家族の動画ファイル等が入っているので取り出して欲しい。

対処:実機にて確認すると、確かに正常に読み取りが出来ない。ディスク構造が壊れているため読み取りができませんと、エラーメッセージが表示される。スピンアップ時に少々異音が聞こえている模様。調べてみるとかなりの数のファイルが含まれていることが確認。デジタルビデオのファイル他を取り出し、試験読み込みしたところ無事に再生を確認。その他のフォルダも全て収容し作業完了。