トラブル事例

Transcend StoreJet 25H3 データが消えた

10年以上のデータが消えてしまった

東京都K様
普通に使えていた4TBのTranscend StoreJet 25H3 のデータが消えてしまった。10年以上の大切な記録、データ類が全て見られなくなった。新しいデータは見られるが、ほとんどのデータを見る事ができない。手技の貴重な動画データや各種資料などがあったので復旧して欲しい。

意図しない初期化が原因でした

早速、お伺いし診断開始。まずはハードディスクの状態を確認。すぐに気がついた事がありました。パーティションが切られていて2GBずつになっていたので、お客様に確認。パーティションを設定した記憶が無いとの事。最後に正常に見られていた後の事等のヒアリングを続けていたところ、ある特殊な医療用映像撮影機器に接続した事が判明。その機器の動作で、利用履歴が合わないハードディスクを接続するとダイアログが表示され「初期化しますか?」と表示される事があるとの事。お客様は絶対に初期化しないようにしていたが、もしかするとスタッフさんが気を利かせて初期化したかもしれないとの事。消えたデータの回復可能だと判断したが、このTranscendのハードディスクは耐衝撃性を上げるためにカバーがついているので取り外しハードディスクだけにする。

案の定発熱が酷く、このまま作業すると危険なのでお預かりし作業。

解析を続けていったところ、かなりな数のデータが存在している事が判明。一旦復旧し確認して頂いたところ、主な個所はほぼ復旧できているとの事。ただ残念な事にフォルダ名ファイル名は復旧不可な個所がある事が分かりましたが、お客様に確認して頂いたら、中が見えていたら大体の事は分かるので構わない。無くなるよりはマシだとの事なので、不明個所を別なフォルダ目にひとまとめにしてお引渡し。約3日ほどかかって復旧完了!

SPシリコンパワーのキーリングタイプUSBメモリが認識しない

SPと書かれたUSBメモリが突然「フォーマットしますか」と表示されデータが見られない。


東京都府中市F様


見積もりや請求書、現場の写真が入っていたUSBメモリが突然「フォーマットしますか」と表示されデータが読めない。今までの仕事のデータが全て入っているのでデータを復元して欲しい。

論理障害を起こしていてデータが読めなくなっていました

このメモリのタイプ、物理故障を引き起こすと、まず復旧不能になってしまうタイプです。かなり読み込みが悪くなっていましたが、ギリギリ対処できる状態でした。復旧するために、まずはイメージを作成。時間がかなりかかりましたが、イメージ作成後復旧の処理。破損ファイルが出ていないか気がかりでしたが、ほぼ無事に復旧。その後お客様に確認頂いたところ、破損ファイルな無くても良いものばかりで大丈夫との事で作業終了。お時間も限られており厳しい物でしたが、最優先のファイルが全て無事だということで作業完了!

Kingston(キングストン) USBメモリが「フォーマットしますか?」と表示され認識しない。

Kingston USBメモリ

適当に使ったキングストンのUSBメモリが認識しない

新しい仕事のために色々な資料を準備し移行の為手近にあったKingstonのUSBメモリを使った。移行時にファイルの移動をしたところ、途中で固まってしまい失敗した為、再起動し続きをやろうと思いUSBメモリのドライブ名をダブルクリックしたら「フォーマットしますか」と表示されデータが読めなくなった。一から作る事もできなくもないが、時間がかなりかかってしまったり、同じファイルが作れない可能性もあるので復旧してほしい。

コネクタ破損等複数の障害が発生していました

遅い時間のご相談でしたが、かなりお急ぎとの事でしたが、たまたま他の件で作業待ちでしたので一旦リモートで対応。正常に認識しておらず、「フォーマットしますか」と表示され今度は全く認識不可の状態になってしまったので外装の写真をお送り頂いたところコネクタが曲がっている事を確認。お話をお聞きすると接触が悪く少し手で動かすと反応していたので、そのまま使っていたとの事。実機をお預かりするしか方法がない旨お伝えすると近隣の方でした。早速お預かりし実機にて診断開始。リモートで確認した様に「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか」と表示され認識不可となる。物理的な問題とファイルシステムの故障と判断し分解開始。ケースをとりさりまずは「フォーマットしますか」と表示はされても安定して接続する様に対処。手で戻したりしていたとの事で基盤に少々問題がありましたが対処完了。その後データ復旧作業に入りましたが問題が発生。このUSBメモリを使おうとした際に昔のデータが入っていたのでフォーマットしてからデータの移動作業を行ったとの事。完全に初期化されていたら該当データのみの復旧ですみましたが、不要な過去のデータも混在してしまったので、お聞きしていた必要なデータと不要なデータを仕分けし確認を行うと、完全では無いが最優先のデータは全てそろっていて破損もないとの事で対処終了。古いUSBメモリにはご用心。使わなくなったのには必ず理由があります。トラブル発生した場合、対処不能になる事もありますのでご注意下さい。

Transcend SDカードが読めない。画像が消えた。フォーマットしますか?と表示される

記録撮影していたが画像が読めない

業務で記録用に使用していたトランセンドのSDカードが突然読めなくなった、カメラで見られないのでパソコンに入れてみたら「フォーマットしますか?」と表示される。

ファイルシステムの異常で読めなくなっていました。

このカード(Transcend)以前にもトラブルを起こしていて、復旧ソフトを購入し復旧を試みたがほとんどデータが取れなくなっていたとの事。症状からMFT異常による読み込み不良と判断。作業をするめていったところ今回該当の画像がほぼ復旧、続けて過去に御自分で作業し復旧できなかった画像も合わせて復旧。一部復旧不可の画像データがありましたが、連続して撮影している箇所だったので問題ないとご回答。無事にお子様達の記録画像を復旧する事ができました。

レノボ thinkpad E440が起動できず可食シートプリンターNE-210Sが使えない

レノボ Thindpad E440が起動しない。可食シートプリンターが使えない。

昨日、午後から、可食シートプリンター NE-210Sが使えなくなり困っている。メーカー、販売店にも土日で連絡がつかない。できたらレノボを修理して使えるようにしてほしいが修理できないなら他にパソコンがあるので、そちらで本日中に使えるようにして欲しい。別のパソコンにプリンタのUSBを差し込んでみても使用できずNE-210Sのドライバディスクも見当たらない。レノボで使っていたメールがあり、設定情報も不明で他のパソコンから使うことができないのでメールも復旧して欲しい。

東京都立川 A社様

Thinkpad E440はマザーボードが故障して起動不可でした。

1台のパソコンが壊れ色々な作業ができなくなってしまって典型例の様でした。過食シートプリンタってもしかしてケーキとか食品に写真とかがのっている物を見た事があり、特殊用途のプリンタではと思い調べてみたところ予想通りの機器でした。プリンタ購入時に設定をした方は退職されていて、付属品がどこにあるのか分からないとの事でした。レノボE440が起動してくれたら何とかなるのではと思い早速E440から作業開始。結果マザーボード故障による起動不可と判断。できたら起動したほうが色々とお調べできますが、すぐに対処はできないので、ハードディスクからドライバを調べようと考えハードディスクを取り出し。

ウェスタンデジタルのWDシリーズでしたが、検証用PCに接続すると接続までは確認できたが正常認識不可。聴音してみるとハードディスクの読み取りヘッドがプラッタに吸着していると判断。通常でしたらお預かりするとことでしたが、とにかく夕方までにプリンタが使用不可だと当日の納品がまにあわないとおっしゃっていたので、現地にて対処。幸いひどい吸着でなかったので対処後多少異音がするもののハードディスクを参照可能になったので過食シートプリンタのドライバを調査。持参した機材にインストールしようとしたら、ハードディスクが正常に動作しないので時間がかかりましたが何とかインストール。試験印刷成功!インストールした結果見た目通りEPSONのプリンタを改造した物でした。右側にインクタンクが増設されていたのでどこかのOEMだろうと思っており、専用のドライバーだと使っていたパソコンからドライバを取り出す必要がありますが、プリンタが元々なになのか判明したのでドライバを入手し別のパソコンにドライバをインストールし試験印刷成功でした。これで過食シートプリンタの件は片付きましたが、レノボで注文メールを受信していたとのことで、別なパソコンでメールを使える様にする必要があったので、メールデータを取り出し別なパソコンへ移行。その後パスワードなどを調べWEB上からも閲覧可能にしメールの件も対処完了。データはいらないとおっしゃっていましたが、取り出したハードディスクが不安定なので万一他にも必要なデータがあると厄介なので、ユーザー名配下のデータを別なパソコンへ移行。何とかご依頼の、対象のパソコンの件は終わりましたが、ネットワークのことやら古いパソコンをまだ使っているとの事でしたので、下調べをし後日改めてのご案内とさせ対応となりました。

ボイスレコーダーVRP005のデータを消した

編集中間違えてボイスレコーダーの音声データを削除してしまった。

VRP005というボイスレコーダーを使っていたが不要なデータを整理していたら誤って必要なデータを削除してしまった。自分で復旧ソフトを使ってデータ復旧をやってみたが、復旧できなかった。急いでいるのでデータを復元して欲しい。

ペン型ボイスレコーダーVRP005データ復旧可能でした

早速実機を確認し作業開始。今回はかなりお急ぎでしたのでリモートで確認作業。まずは現状を確認してみたところ該当の日付のデータがごっそりと無くなっていました。データ復旧ソフトで復旧できなかったとの事でしたが、データが無くなってことを確認してからファイル操作は一切していないとの事でしたので、まずはドライブとしての現状をバックアップ。作業完了御に復旧作業を開始。容量の割に時間がかかりましたが、ご指定の日付のデータを確認。ご依頼者へ音声ファイルを再生しながら、復旧状態を確認頂きました。

デジカメで使っていた、TOSHIBA マイクロSDカードがフォーマットする必要がありますと表示され認識しない

現場写真をデジカメで撮影していたが「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか」と表示され見られない

ファイルシステム破損で見られなくなっていました

請求書の作成や現場の確認の為に早いほうが良いとの事でしたので早速作業開始。確認したところ「フォーマットする必要があります」と表示され画像ファイルが見られなくなっていました。

お客様はフォーマットするか悩まれたとの事でしたが、嫌な予感がしたので手をとめてご連絡したとの事です。ここでフォーマットしてしまうと最悪復旧不能になることもあり、中断頂いてよかったですとご連絡。途中で読みづらい箇所が数カ所ありましたが、作業が完了したのでサムネイルリストをごらん頂きご確認。過去のものも含め急ぎで欲しかったデータが全てありましたとの事で作業完了!

TOSHIBA 8GB マイクロSDカードがフォーマットしますか?と表示され認識しない

現場写真が入ってSDカードが読めない

「フォーマットしますか?」と表示され画像が見られない。パソコンにも入れてなかったのでデータを取り出して欲しい

「フォーマットしますか?」の状態を確認

早速、拝見し作業開始。ご相談どおり「フォーマットしますか」と表示されマイクロSD内のデータを見ることができませんでした。結構な年数ご利用頂いていたのと、SDカードサイズのアダプタをご利用になられていたので、念のためアダプタを確認しましたが問題はありませんでした。ファイル管理をしている箇所の問題だった事が分かり対応。無事データは全て復旧できました。

上書きしたExcelのファイルを復旧

エクセル上書き、データ復旧、復元
エクセル上書き、データ復旧、復元

エクセルで作成していたデータを間違えて上書き保存した。

エクセルで顧客データを管理していた。データを整理している時に誤ってデータを削除したまま、上書き保存してしまった。5年以上のデータが無くなってしまった。バックアップも無いので復旧復元して欲しい。

結果:上書きしたエクセルのファイルを無事復旧

ご相談後一旦パソコンの電源を切って頂く。なぜかと言いますとWindowsが起動しているだけでも上書きが進んでしまうので電源を切断する事は必須の作業です。間違えても当該パソコンに何かをインストールするとかはもってのほかです。お客様のパソコンのメモリが少ない事もあり、速やかにシャットダウンして頂き到着をお待ち頂きました。通常ハードディスクを取り外してから作業を開始しお預かり致しますが翌日もパソコンを使わないといけないとの事でしたので、経年劣化していて動作がかなり遅くなっていたので、他のドライブをあらかじめご用意しまるごと同じディスクを作成し、作成したディスクをパソコンに入れ翌日の作業を行えるようにしてから、ドライブをお預かりし持ち帰って作業開始。現場でも確認済みでしたがクラウド系のサービスが動いていなかったので、作業時の状況から一時ファイルを探し復旧を試みるが残念ながら作業不可。ただしおおよその作業時間が判明した為、差分で作業を復元作業を行ったところ該当のファイルを数件復旧。深夜でしたので翌朝確認頂いたところ、削除する前のデータが揃っている事が紙の資料から確認。無事復旧完了となりました。今回ハードディスクでしたので何とか復旧できましたが、SSDの場合かなり難しい作業になると思われます。

Sandisk SDカードがフォーマットして下さいと表示され読み取れない

購入後3ヶ月のSDカードにエラーが発生し読み取れない。

旅行中の写真が入っているカードが突然読めなくなってしまった。カメラ上でフォーマットして下さいと表示されたのでSDカードを取り出しパソコンで見てみたらやはり「フォーマットしますか?」と表示され読み取れない。バックアップしてなかったので、画像データを復元して欲しい。

不良セクタが大量に発生し読み取りできなくなっていました。

少々お急ぎとのことで近くまで出向いてお預かり。ご相談通り「フォーマットしますか?」と表示されデータが読み取れない。出先で簡易診断を行ったところ、不良セクタの可能性が高いためお預かりし作業再開。診断してみたところ読み出し開始箇所から大量に不良セクタが発生し読み出しが出来なくなっていると判断。MFTがかろうじて読み出しできたので復元開始。撮影当初の画像データは壊れているものがありましたが、それ以外のデータには不良データもなく、殆どのデータを復旧する事ができました。

Maxtor ハードディスクが認識しない

古いMaxtorのハードディスクからデータを取り出したい

10年以上前に使っていたデスクトップパソコンに入っていたMaxtorのハードディスクからデータを取り出して欲しい。自分でアダプタを購入し試してみたが全く認識しない。

認識しないMaxtorのHDD復旧できました。

Maxtorのハードディスクをお預かりする際に購入されていたUSBのアダプタをお持ちになられていたので認識しない原因を探るためにもアダプタもお預かり。

最近ではほとんど見かけなくなったIDEのハードディスクでした。

ハードディスクのコネクタは現在主流のSATAタイプか今回お預かりしたハードディスクのコネクタが無数のピンで作られているIDEに分かれます。

一緒にお預かりしたアダプタを試したところ動作しませんでした。ジャンパを設定しても動作不可。こちらの備品で接続したところモーターの回転を確認。少々問題がありましたが、無事認識させたところ、今度は不良セクタによるエラー。エラーに対処し復旧希望のフォルダのデータを復旧。お客様の作業時に認識不可、動作しないと聞いており完全に物理故障していないか気がかりでしたが無事作業完了となりました。

LACIE(ラシー,ラシエ)ハードディスクが認識しない

Macで使っていたLacieが急に認識しなくなった

Macで編集に使っていたLacieのハードディスクが認識しなくなった。急ぎのデータがあるのでデータを復旧、取り出してほしい。

早速お預かりしLacieをデータ復旧

お預かりし診断開始、ご相談時に異音等はとくに聞こえないが動いている気配はあるとの事。コネクタがガタついているとお聞きしているので、コネクタへの対処でいけるのではと考えていたが、前からガタついてて、ついに認識しなくなったとのこと。瞬断などで中のディスクに影響がなければ良いがと考え、まずは分解し、コネクタ周りを調べると多少ガタツキがあり他のハードディスクをつないでも認識不可。中に入っていたハードディスクを調べると認識はするものの正常に認識しない。瞬断を繰り返していたとの事だったのでファイルシステムの異常と考え復旧開始。かすかな振動が感じられ聴音してみると異音が中から聞こえていました。ご利用後2年経過していないとの事だったのでおそらくはコネクタ不良が原因の認識不可。しばらくすると発熱を確認。このままデータ復旧の作業を続行するとハードディスクが完全にクラッシュしてしまう事もあるので対処。元のデータが多かった事もありましたが異音発熱に気をつかい、何とか全てのデータを復旧。お客様に即引き渡し。その後確認するとデータは全て復元されていたとの事でした。

レノボ IdeaPad 3 14IAU7 液晶パネル破損

Lenovo IdeaPad 3 14IAU7の液晶パネルが壊れた

昨日までなんとも無かったのに午前中電源を入れたら画面が乱れて正常に表示されなくなっていた。

液晶パネルが割れていた

出張前との事でかなり急がれていたのでお持ち頂き早速検証開始。外部モニタでのチェックはOK。初回相談時に型番をお聞きしていたがどうしても液晶パネルの型番が不明でしたので分解開始。Wifiのアンテナとかが放熱ファンにそって設置されていたりしたので一旦ファンを取り外しアンテナを取り外し。液晶側のコネクタを外し液晶部分を本体と分離し液晶パネルの取り外し。ここまでは特に大きな問題も無く作業を進めていきましたが、液晶パネルがケースにネジで止めている物ではなく接着、圧着されている物だと判断。パソコンによっては表面のベゼルを外したら液晶パネルはすんなり取れる物もありますが、こちらはびくともしないので調べてみると設置用のテープがあるので引っ張って取り外すと分かり作業してみる。途中で切れないかと思い型番が見られそうな箇所から取り外し。簡単にと言いたい所でしたが手こずりました。ようやく片側が外せたのでもう片方を思っていたら先の物よりも抵抗が強く途中で切れてしまいました。お預かり時に当日修理は不可、液晶パネルの取り寄せが必要になるとお伝えしていて、半分だけでもみられるのなら、部品到着まで何とかつかってみたいとおっしゃっていたので、これ以上無理に作業をすると全損になり全く見えなくなってしまうと考え液晶パネルの型番を確認し一旦作業を中断し元の状態に戻し、一旦お引渡し。

パーツ到着後もう一度お預かりし作業を再開。前回どうしても引き出せなかった固定テープをもう一度取り外す作業を始めるが、何とか途中まで巻き上げても切れてしまう。無理に破損液晶を引き離すとケース部分に損傷が発生する可能性があったので、ヒーターで温めながら作業。ガチガチに引っ付いていたが多少はマシになりましたが以前進展せず。テープを溶かし徐々に外す方法である程度外れてきたので力を少しいれると、やっとパネルが取り外せました。実はこの新しいパネルも入手に時間がかかる物ばかりで、型番も元の物に近いものが中々無く探しまくってようやく手に入れたものでした。取り外しには散々手こずりましたがコネクタの取り回しとかはルートのクリアランスも良く作業は楽でした。ここでいったん点灯試験。

結果表示成功でした!最近のパソコンはネジを使っていなくて今回の様に固定テープで圧着されていたり接着されているものも多いので修理となると手こずる可能性が高くなっています。もしこの記事をご覧になりご自分で作業される方は慎重にご対応下さい。

Sandisk SDカード「フォーマットしますか?」と表示され認識しない

SDカードが認識しない「フォーマットしますか?」と表示される

一眼レフで撮影に使用していたSDカードが読めなくなった。カメラ上で画像の確認ができなかったのでパソコンで見ようとしたら全く見られず。仕事で使っていたカードなので復元して欲しい。

東京都町田市S様

カードリーダーが原因の様でした

お預かりし早速検証。

上記のエラーメッセージが表示され認識不可。調べてみた所MFTが破損し上記のメッセージが表示されると断定。納期が近々にせまっているとの事なので、すぐに復元可能なファイルを先に復元し、その後全て復旧の作業を行う。どういったデータが入っていたのかをあらかじめご説明頂いていたのでこちらでもある程度復元できたと判断。お客様に確認して頂いたところ全て復元されていたとご回答。

エレコムのSDカードが読めない「フォーマットしますか?」と表示される

購入後2ヶ月のSDカードが読めない

前回ご依頼後(他のSDカードの件でご依頼の方)購入したSDカードが突然「フォーマットしますか?」と表示され読めなくなった。昨日少しデータを取り出し残りを取り出そうとしたら読めなくなった。

MFT破損でした

前回、ご依頼時にカードの交換をおすすめしその際に購入されたSDカードでした。現場写真が入っており、極力早めの復旧をご希望との事でリモート診断。ご相談通りの状態でした。

SDカードをパソコンに接続してもらったところワンテンポ遅れ上記の「フォーマットしますか?」のメッセージが表示。

ディスクの管理から確認するとRAWと表示された。MFT(フォルダ名やファイル名等を管理している箇所)の破損と考えバックアップから戻そうとしたがやはり正常に認識せず。復旧環境用のイメージファイルの作成が可能だったので復旧用ファイルを作成し作業続行。データは全て1日分だったとの事なので全て復旧し確認頂いたところ既に自分で取り出していた分と不足分が全て存在すると確認して頂きました。新しいSDカードだと油断すると読めなくなってしまう事もあるので、今後はしっかりバックアップをお取りいただくようお話をし完了。

Verbatim(バーベイタム)USBメモリが認識しない

USBメモリを差し込んでも認識しない

資料作成をしようと思いパソコンにUSBメモリを接続したら認識しなくなっていた。以前から調子が悪かったので他のポートに差し込んで見ても全く反応しない。急ぎのデータがあるので復旧もしくは復元して欲しい。

コネクタとコントローラのトラブルでした

お預かり時に目視で確認したところ、コネクタに曲がりがありました。コネクタ周りを対処したところ一応反応はしたものの正常に認識せず。他の原因があると思い調べてみるとコントローラが正常に動作せず認識しなくなっていると判断し対処。メモリチップには問題特に問題はありませんでした。かなりな数のオフィスデータが入っていたので時間はかかりましたが、すぐに必要なデータを優先。可能な限りデータを取り出して欲しいとの事でしたので残りは時間をかけデータを復旧致しました。

Chuwi(チューイ、ツーウェイ) herobook pro cwi514が起動しない

1年程前に買ったパソコンが起動しない

chuwiと書いてあるパソコンが起動しなくなった。急ぎのデータが入っているのでデータだけでも取り出して欲しい。

SSD不良が原因で起動不可になっていた様です

本体をお預かりし診断開始。電源が入りづらいなと最初から異常を感じました。物はChuwi herobook pro cwi514と言うパソコン。ここ2年程ご相談件数が増えてきたメーカーのパソコンです。chuwiと書いてあるのでチューイだと思っていたら正式なメーカー名はツーウェイと読む様です。とにかくデータを優先して欲しいとの事でしたのでドライブがどこにあるのか確認。SSDが裏蓋を全て開けなくても取り出せる様になっていました。最近は他のメーカーのパソコンでありがちな下のケースを全て開けないとドライブが取り出せないかと思っていたら専用のスロットになっているのに感心しました。が。問題発生ネジがキツく外しづらく、ネジを外してもスロットにドライブが噛み付いていてすんなりとはいきませんでした。

基盤にSSDがはんだ付けされているパソコンでないのはお預かり前から分かっていましたが、どんなSSDが入っているのが不明でしたので少々不安でした。
ようやくSSDを取り出してみたところNetacと言うメーカーの物。お値段がやすく特価品とかで出回っている事もあるようです。タイプはm.2Sataの物でした。
早速データを取り出し開始。ユーザ名配下のデータを確保。途中、転送速度が気になりましたが急変する前にご指定のデータを全て取り出し。作業完了をお伝えしたところ、出来たら使える様にできないかとの事をご相談されましたが、同じ規格のSSDの在庫が無く、このまま初期化を行う事になり作業を実施。一度トラブルを起こしたドライブを使う事に抵抗を感じましたが、お急ぎとの事で初期化を実施。恐れていた事が発生。何度初期化をしても途中で止まってしまい初期化、Windowsのリカバリは作業不可でした。先にデータを確保しておいて良かった。やっぱり大事なデータを入れるドライブは多少値段が張ってもメジャーなメーカーの物をご利用される事をお勧めいたします。最近中古で買ったパソコン、新品のSSDが入ってますと聞いて購入したら1年持たずに起動不良になった等のご相談が増えております。内臓しているSSDのメーカーには注意したほうが良いかもしれませんね。

Buffalo USBメモリが全く認識しない

バッファローのUSBメモリが認識しなくなった。

以前から使っていたUSBメモリのデータ等を入れていたが、パソコンに差し込んでも認識しない。かなりの量のデータが入っているので復旧して欲しい。

対処と結果:コントローラ故障が原因で認識しなくなっていた

お預かり後早速診断開始。検証機に接続したところ無反応。ケースを取り去り基盤を確認。

メモリ内部を調べたところ焼けた箇所等は見受けられず、コネクタや各チップ等を調べたところコントローラが正常に動作していないために認識しなくなっていた事が判明。メモリチップには異常がなかったので、コントローラを正常に動作するよう対処したところ、フォルダ、ファイルが確認され、お客様に確認していただいた所正常に動作している時と同じだとの事でデータを復旧。欲しいデータが全てありましたとの回答を頂き対処完了!

WD MyPassport(マイパスポート)が認識しない

ご相談:WD MyPassportが認識しなくなった

仕事で使っていたWD Passportハードディスクが認識しなくなった。ケーブルを変えてみたりUSBポートを変えてみたり他のパソコンに接続しても正常に認識しなくなった。以前使っていたUSBハードディスクのデータ等も入っているので復旧して欲しい。特に事務関係のデータは最優先で復旧して欲しい。

診断と対処:ファイルシステムに問題があったが復旧完了

お急ぎとの事だったのでご相談当日にタイミングを合わせお預かり。早速持ち帰り作業開始。事前にリモートで診断したところハードディスクがRAWになっている事を確認していたが、自動修復がかからない様に気をつけて診断を続けました。なぜ自動修復をさけるかとご説明すると自動修復時に修復不可能なフォルダ、ファイルを切り捨ててしまう事があります。もちろん切り捨てられているファイルからも修復可能な場合もありますが、ファイルが壊れて読み取りできない事もあるので慎重に作業。事務系のファイルも多いとの事でしたが、資料用の動画ファイルも多数あるとの事で(空きが300GB)尺の長い動画ファイルを切り捨てられると作業工数が増えてしまうのと復旧の可能性が下がってしまうので切り捨てされない様に作業。まずは一番急いでいた事務系のファイルが復旧できたので、クラウド経由でお引渡し。事務系外のフォルダ、ファイルは事前に移行用のハードディスクをご用意して頂いていたのでそちらに移行。データの量が多いので数日頂いて作業完了。

スマホで使っていたSDカードが壊れた

スマホで使っていたSDカードが読めない

前回の機種変時から使っていたマイクロSDカードが突然見られなくなった。購入したドコモショップに相談したが元に戻せないとの事。ガラケー時代の写真等も入っているので復旧して欲しい。

対処と結果

早速現物をお預かりし診断作業開始。パソコンはお持ちでないとの事でしたので現状が全く分からない状態でしたが。案の定下記のメッセージが表示。

購入後2,3年との事でしたが連射撮影や、頻繁にデータ消去、撮影を繰り返していたとの事でしたので経年劣化による物と判断し対処。復旧データを確認して頂いたところ欲しいデータは全てありましたとご回答。復旧作業無事完了!

只今の時間