資料作成をしようと思いパソコンにUSBメモリを接続したら認識しなくなっていた。以前から調子が悪かったので他のポートに差し込んで見ても全く反応しない。急ぎのデータがあるので復旧もしくは復元して欲しい。
お預かり時に目視で確認したところ、コネクタに曲がりがありました。コネクタ周りを対処したところ一応反応はしたものの正常に認識せず。他の原因があると思い調べてみるとコントローラが正常に動作せず認識しなくなっていると判断し対処。メモリチップには問題特に問題はありませんでした。かなりな数のオフィスデータが入っていたので時間はかかりましたが、すぐに必要なデータを優先。可能な限りデータを取り出して欲しいとの事でしたので残りは時間をかけデータを復旧致しました。
chuwiと書いてあるパソコンが起動しなくなった。急ぎのデータが入っているのでデータだけでも取り出して欲しい。
本体をお預かりし診断開始。電源が入りづらいなと最初から異常を感じました。物はChuwi herobook pro cwi514と言うパソコン。ここ2年程ご相談件数が増えてきたメーカーのパソコンです。chuwiと書いてあるのでチューイだと思っていたら正式なメーカー名はツーウェイと読む様です。とにかくデータを優先して欲しいとの事でしたのでドライブがどこにあるのか確認。SSDが裏蓋を全て開けなくても取り出せる様になっていました。最近は他のメーカーのパソコンでありがちな下のケースを全て開けないとドライブが取り出せないかと思っていたら専用のスロットになっているのに感心しました。が。問題発生ネジがキツく外しづらく、ネジを外してもスロットにドライブが噛み付いていてすんなりとはいきませんでした。
基盤にSSDがはんだ付けされているパソコンでないのはお預かり前から分かっていましたが、どんなSSDが入っているのが不明でしたので少々不安でした。
ようやくSSDを取り出してみたところNetacと言うメーカーの物。お値段がやすく特価品とかで出回っている事もあるようです。タイプはm.2Sataの物でした。
早速データを取り出し開始。ユーザ名配下のデータを確保。途中、転送速度が気になりましたが急変する前にご指定のデータを全て取り出し。作業完了をお伝えしたところ、出来たら使える様にできないかとの事をご相談されましたが、同じ規格のSSDの在庫が無く、このまま初期化を行う事になり作業を実施。一度トラブルを起こしたドライブを使う事に抵抗を感じましたが、お急ぎとの事で初期化を実施。恐れていた事が発生。何度初期化をしても途中で止まってしまい初期化、Windowsのリカバリは作業不可でした。先にデータを確保しておいて良かった。やっぱり大事なデータを入れるドライブは多少値段が張ってもメジャーなメーカーの物をご利用される事をお勧めいたします。最近中古で買ったパソコン、新品のSSDが入ってますと聞いて購入したら1年持たずに起動不良になった等のご相談が増えております。内臓しているSSDのメーカーには注意したほうが良いかもしれませんね。
以前から使っていたUSBメモリのデータ等を入れていたが、パソコンに差し込んでも認識しない。かなりの量のデータが入っているので復旧して欲しい。
お預かり後早速診断開始。検証機に接続したところ無反応。ケースを取り去り基盤を確認。
メモリ内部を調べたところ焼けた箇所等は見受けられず、コネクタや各チップ等を調べたところコントローラが正常に動作していないために認識しなくなっていた事が判明。メモリチップには異常がなかったので、コントローラを正常に動作するよう対処したところ、フォルダ、ファイルが確認され、お客様に確認していただいた所正常に動作している時と同じだとの事でデータを復旧。欲しいデータが全てありましたとの回答を頂き対処完了！
仕事で使っていたWD Passportハードディスクが認識しなくなった。ケーブルを変えてみたりUSBポートを変えてみたり他のパソコンに接続しても正常に認識しなくなった。以前使っていたUSBハードディスクのデータ等も入っているので復旧して欲しい。特に事務関係のデータは最優先で復旧して欲しい。
お急ぎとの事だったのでご相談当日にタイミングを合わせお預かり。早速持ち帰り作業開始。事前にリモートで診断したところハードディスクがRAWになっている事を確認していたが、自動修復がかからない様に気をつけて診断を続けました。なぜ自動修復をさけるかとご説明すると自動修復時に修復不可能なフォルダ、ファイルを切り捨ててしまう事があります。もちろん切り捨てられているファイルからも修復可能な場合もありますが、ファイルが壊れて読み取りできない事もあるので慎重に作業。事務系のファイルも多いとの事でしたが、資料用の動画ファイルも多数あるとの事で(空きが300GB)尺の長い動画ファイルを切り捨てられると作業工数が増えてしまうのと復旧の可能性が下がってしまうので切り捨てされない様に作業。まずは一番急いでいた事務系のファイルが復旧できたので、クラウド経由でお引渡し。事務系外のフォルダ、ファイルは事前に移行用のハードディスクをご用意して頂いていたのでそちらに移行。データの量が多いので数日頂いて作業完了。
前回の機種変時から使っていたマイクロSDカードが突然見られなくなった。購入したドコモショップに相談したが元に戻せないとの事。ガラケー時代の写真等も入っているので復旧して欲しい。
早速現物をお預かりし診断作業開始。パソコンはお持ちでないとの事でしたので現状が全く分からない状態でしたが。案の定下記のメッセージが表示。
購入後2,3年との事でしたが連射撮影や、頻繁にデータ消去、撮影を繰り返していたとの事でしたので経年劣化による物と判断し対処。復旧データを確認して頂いたところ欲しいデータは全てありましたとご回答。復旧作業無事完了！
いつから使い始めたのか分からないUSBメモリが使えない。仕事で使っていて請求書等の雛形等が入っているので復旧してほしい。
お預かりし診断開始。ご相談通り認識はするが「フォーマットしますか？」と表示されデータが読めない状態でした。ご相談時に型番をお尋ねしたところ表示が薄れていて読めないとの事。検索してみたところアイ・オー・データのYUMシリーズだと判明。ただしメーカーの仕様はUSB3.0のはずがお預かりしたメモリはUSB2.0の物。該当のシリーズでカラーバリエーションは白、黒しか無い模様。
メモリ自体経年劣化が進みメモリ内部に不良セクタがあちこちに発生しており、ファイル名フォルダ名を管理しているMBRの破損が見受けられメモリが正常に認識されず「フォーマットしますか？」となりデータが読めないと断定。復旧作業を行い可能な限りフォルダ名ファイル名を元の状態で表示される様作業。データを確認して頂いたところ、全部は元々必要でなかったが出来たら欲しかった雛形類は使えそうだとの事で作業完了。不良セクタによるトラブルは過去に何度も対処してきましたが、今回は利用領域に不良セクタが散らばった状態でレアなケースでした。
試合を撮影しておいたSDカードからデータをパソコンに落とそうと思っていたら、正常に認識せず「フォーマットする必要があります」と表示されデータをパソコンに落とす事ができなくなった。見ることもできなくなった。
早速SDカードを拝見。パソコンに接続すると「フォーマットする必要があります」「フォーマットしますか？」と表示。
フォーマットしてしまうと対処が難しくなるので、とりあえずキャンセル。キャンセルしたところ再度他のダイアログが表示される。
E:\にアクセスできません。
このボリュームは認識可能なファイルシステムではありません。
必要なファイル システム ドライバーがすべて読み込まれているか、ボリュームが壊れていないか確認してください。と表示。ちなみにE:\の箇所はご利用のパソコンによりDとなったりFとなったりする事がございます。
ディスクの管理からSDカードを確認したところ、Rawになっており自動修復も不可能な状態になっていました。ご利用年数をお尋ねしたところ長期に渡り利用している訳では無さそうでしたが、フリマアプリで中古品を購入したとの事。そうなってくると、このSDカードがどの様に利用していたのか、またどれ位の期間利用していたのかが全く分からない状態でした。このまま作業を行うと途中で認識不可になりかねないと考え今の状態を全て取り出し保存。保存した物からデータ復旧を試みたところ画像データを見る事ができました。凡そ3000枚位データが入っているとの事でしたが最終的には8000枚程保存されており、削除データごと復旧したのでは無いかと思いましたが念のために全て取り出し。ご確認頂いた所過去分も本当は必要だったとの事でデータの整理をお願いし作業完了。
カメラで画像を確認できなくなっていたので、パソコンで見てみたら「フォーマットしますか」と表示される。
お時間に余裕があるとの事でお送り頂き診断を開始。利用してから2年経過していないとの事でしたが、たまに連射をしているとお聞きしていたので、ファイルシステム破損を考え対処。当初正常に表示されないファイルばかりでしたので、一旦正常に動作するSDカードへ現状のまま移行。再度データの復元を試みる。数回作業を繰り返したところようやく正常に見られる画像ファイルを確認。リストをお送りしたところ撮影し、必要なファイルを確認できたとの事で作業完了。
IOデータU3-STDの読み取りが遅くなり、そのうち認識しなくった。量販店に相談したところ急ぎ対処不可。相当な費用が必要との事。とにかく急ぎデータを復旧して欲しい。
USBメモリをお預かりし診断開始。ご相談通り全く認識しない状態になっていた。量販店に持ち込みする前にはメモリの中を見る事ができたとの事。量販店での診断時間は数分だったとの事と、開封した様には見受けられないが、その間に症状が進行。物理的に問題があると判断し開封。一見すると特に異常が見受けられず基盤をチェックしたところメモリチップ周辺での問題を見つけ対処。結果すべてのデータが復旧可能と判断しデータを確保。お客様に確認して頂いたところ一番急いでいたフォルダ、全てのデータが揃っているとの事で作業完了。
今回の費用：48,000円
富士通のパソコンを購入した時に付いてきたUSBメモリを利用していたが、急に認識しなくなった。論文等のデータが入っているのでデータを復旧して欲しい。
お電話口でのヒアリングを行いましたが、実機をお預かりし診断と判断。お送り頂いて着荷後診断開始。一見すると認識している様に見受けられるがデバイスマネージャ上で正常に認識されていませんでした。若干曲がっているかもしれないとお聞きしていたのでコネクタをチェックしても特に不良と見受けられませんでした。ケースから解体しコントローラ不良を疑いお調べしてみたところ、やはりコントローラ周辺の不具合で認識不可の状態になっていました。
不良箇所の対応を行ったところ、安定して認識するようになったので、データの復旧を開始。作業完了後、データを確認して頂いたところ必要なデータは全てありますとご解答。データをお送りし作業完了！
トランセンドのUSBメモリをパソコンに接続すると「フォーマットしますか？」と表示されデータが全く見られない、他のパソコンで見ても同じメッセージが表示され開かない。経理で利用していて、どうしてもすぐに解決して欲しい。
USBメモリを現地にて確認。ご相談の状態を確認。最近見かけないメモリでしたのでご利用年数をお尋ねしたところ、だいぶ前から使っていて5,6年は使っていたかもしれないとの事。経年劣化によるファイルシステムの破損でこの状態になっていると考え、一旦お預かりし再度診断。結果データは残っているがファイルシステムの破損にこの症状を引き起こしていると断定。復旧処理をおこなったところ、無事にデータを確認する事ができました。ご担当者様にファイルをご覧頂き欲しいデータは全てありますとご回答頂き作業終了。
今回の費用：38,000円
SDカードからデータを削除したら「フォーマットしますか」とカメラ上でもパソコン上でもメッセージが表示され全てのデータが見られなくなった。
お急ぎとの事で出張対応。現地にて該当のメディアを確認したところ、ファイルシステムの破損が起きており、データが見られなくなっていた。ファイルサーバーにデータを移行しようとし作業をしていたとの事でしたので、念のためにファイルサーバーを確認していただいたがデータは残っていないとの事。SDカードからデータを全て復旧させ確認。当該データが復旧できている事が分かったので作業完了。カードは購入後3ヶ月程のご利用との事でしたが、不良の疑いがあるので、利用しないようにご案内し対応完了。
東京都目黒区
電源を入れるとガーっと音がする、静かな所では使う事ができない程の異音がしている。
現地にて動作確認。ご相談通りかなりの異音が発生。サンプル動画では小さく聞こえますが、事務所等での利用が難しい程の異音が発生。
ファンを分解し対処できないか確認したところ軸がずれてしまいファンの修復は不可と判定。一旦お時間を頂き新しいファンの手配を実施。
新しいファンが到着し交換を実施。
今回の費用：18,000円
神奈川県 S様
撮影で利用したSDカード内の画像が突然見られなくなった。前日にはカメラで確認できたが、カメラで見られなくなり。パソコンで見ようとするとフォーマットしますかとエラーメッセージが表示される。書籍に利用するデータなので復旧して欲しい。
お預かりし現状を確認。ご相談通りの症状が再現。ファイルシステムのエラーではと思い作業を続行。お客様の方でデータ復旧ツールを利用した所、今回必要なデータは確認できたが肝心なデータが見られなかったとの事。
解析を行い、利用したカメラ、どういった画像なのかを確認し作業を続行。イベントデータ以外のポートレートのデータとお聞きしていたので、該当のデータと思われる画像を復旧。お客様へ確認を依頼し作業完了。
後でわかった事でしたが、中古で購入したSDカードとの事。外装上問題がない様に見えても中のメモリ等がどういう状態か分からないので、次回は新しいカードをご利用する様にご案内し作業完了。
今回の料金は、３0,000円
東京都、S様の事例
VAIO Pro 13 svp132a1cnの電源を入れるとガーーっと音がうなりだす。少し前からこの状態になっていたが、待っていると治まっていたのに、電源をいれた直後から音が発生し怖くて使えない。
VAIO Pro 13 svp132a1cnを早速拝見。通電後に異音発生。現象を確認。
まずは異音の原因を確認。このパソコンはSSD搭載で駆動箇所はCPU冷却用のファンだけなので、ロアケースを開放しファンを確認。
ケース開放したまま、通電してみると確かにファンから異音が発生していました。ホコリCPUに塗布されているグリスも乾いていたので、清掃し再塗布。ファンを取り寄せし交換したところ無事動作。全く異音も聞こえなくなりました。このファン、写真では分かりづらいのですが、ケーブルがものすごく細く、しかもコネクタが固着していた為に取り外し時に非常に気を使い慎重に作業を行いました。万一失敗して基板上のコネクタ、メス側を壊してしまうと、マザーボードを取り外しコネクタ交換なんてなってしまうと作業量もかなり増えてしまいます。この後数件、VAIO Pro 13 svp132a1cnをお預かりしましたが、同じ状態の為作業時には極細のラジオペンチもしくはピンセットが必須です。
お電話でのお問い合わせは、
代表電話番号：0120-52-4956
Webからのお問い合わせはこちらからどうぞ。
東京都、T様の事例
上書き保存をしようとしたら書き込みができなくなった。調子が悪いかと思い一旦、取り外しをし再度接続したら、認識しているようだが、ドライブの中が読み出せなくなってしまった。
ご相談時にUSBとおっしゃっていたので、USBメモリかと思っていたらUSB接続のSSDドライブElecom Portable SSD ESD-EA0120GWHでした。毎日持ち歩いてご利用されていらっしゃったとのことで外装にも結構な擦り傷があり、ひょっとすると気が付かないうちに、落としたり曲げてしまったのではと考え、お預かりでの対処をご案内。
外装を開き、内部基盤損傷の有無を確認。特に大きな破損は見当たらず。ただし記録用のメモリが破損しかかっていることを考え、年のために、復旧環境を作り、復旧作業を開始。
読み出しの途中で認識しなくなる現象が発生したので、コネクタの不良を疑いましたが特に見当たらず。数回作業を行いようやく成功。データの取り出しに入り、殆どのデータの取り出しが成功。一部、どうしても復旧できないデータがあったようですが、実際に当該データをこのディスクに保存していたのか、はっきりとしないのとお急ぎとの事で作業を終了。
お電話でのお問い合わせは、
代表電話番号：0120-52-4956
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東京都、I様の事例
パソコンでUSBメモリに入っているデータを編集中に机からパソコンごと落としてしまい、差し込んでいたUSBメモリが曲がってしまった。手で戻し一旦は認識したが、折れてしまいどうにもならなくなった。期日が迫っているデータが入っているので至急復旧して欲しい。
ご相談が深夜でしたので、翌日お会いしお預かり。前日にメールで破断面を見ていたがスライド式の為詳細を見切れていなかったので、その場で確認。何とか復旧可能だと判断し持ち帰り作業。
IOデータU3-STDのコネクタと基盤を確認したところ、すっぱり切れてしまっていました。もう一度どうやって曲がりを戻したか確認。手で数回上下に動かしたところポロッとUSBのコネクタが落ちてきたとの事。また机から落とした際に通電していたとの事だったのでメモリチップかコントローラに影響が出ていないかを考えつつ作業。コネクタを周りを修復したがうまくいかず、かなり手こずったが、何とか認識するところまで作業。予想通りファイルシステムの破損が置きていたので修復。フォルダファイルが見られる様になったのでデータを取り出しリスト化。お客様に確認して頂いたところ、一番急ぎで欲しいファイルが開けるか確認。無事ファイルも見られたので作業終了。引き渡し時に年のために、もう一度ファイルをご覧いただいたところ、問題無くデータが利用可能との事で本件終了。
今回の料金は、50,000円
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東京都、G社様の事例
重要なデータが入っているAegis Padlock 3 USBハードディスクが認識しなくなった。カバンごと落としてしまい破損したと思う。中のデータは重要度が高いので復旧して欲しい。
事前に機材の写真をお送り頂いたところ、Apricorn Aegis Padlock 3 A25-3PL256-1000HD-LS2.0TU2でした。写真でもわかるようにダイヤルパッドが付いていてパスワードを入れないと中を見られないタイプの物でした。
早速分解しと通常なら、分解しハードディスクのコネクタに接続し作業致しますが、分解すると何かエラーになったり、あえて破壊するタイプになっていないかを調査。全く情報が見つかりません。このままでだと埒があかないので、分解作業を実施。ネジも特殊な形状の物で固定されていましたがて、まずはネジを取り外し、いよいよケースの分解です。変な引っかかりが無いか感触を気にしつつケースの開放。
内部は極めてシンプルでしたが、上部に樹脂で固められている箇所があり恐らくここに暗号化ユニットが搭載されていると判断。診断したところケーブルの断線で認識しないのではと考え、ケーブルを途中で切断し交換。何度かやり直しをしていると通電を確認。ここから先はパスワードを入れないと動作確認がとれないのですが、機密情報が入っている為にパスワードをお送りいただけなかったので、お客様先へ搬入し動作確認。結果全てのデータが読み込み可能となりました。
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滋賀県、T様の事例
業務データを保管していたUSBハードディスクが認識しなくなった。パソコンにUSBケーブルを接続してもランプもつかない。地元で見てもらったが、このタイプのハードディスクは見たことが無く対処不能と断られてしまった。
東芝CANVIO、HD-PE10を早速お送り頂き着荷後即診断開始、事前に分解済みだったので中のハードディスクを見てみるとMQ01UBD100が使われていた。
地元の業者さんが断ってきたのがこのコネクタの形状が原因でした。
通常USBハードディスクはSATA形式のコネクタを変換アダプタを利用しUSBハードディスクとして使える様にしてありますが、CANVIOに利用されているTOSHIBA MQ01UBD100はハードディスクの基板上に直接コネクタが取り付けられていて、電源が入らない状態になっていると全くのお手上げになってしまう事が多々あります。まずは基盤を修復しUSB接続する様にしてから、データ復旧を行います。今回も無事を修復できたのでハードディスクから全てのデータを取り出す事ができました。
今回の料金は、73,000円
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神奈川県、S様の事例
パソコンにUSBメモリを刺したまま落としてしまい曲がってしまった。直後はまだデータも読めていたが、触っているうちにUSBの先端部分が折れてしまった。データを取り出して欲しい。
ご相談後すぐにお預かりし現状を確認。いつもの東芝のUSBメモリかと思っていたらスライドタイプの東芝 USBフラッシュメモリ UKB-2A008GWでした。折れた時には未通電だったの事でしたのでお預かりし診断を開始。破断面が割ときれいな状態だったので修復可能と考え作業開始。
まずはコネクタを何とかしないと何も出来ないのでコネクタを修復。折れてしまった時の状況をお尋ねしてみると、手で曲がりを治そうとしたとの事。幸いにもきれいに折れていたので無事修復。パソコンを落とした時に電源が入っていたとの事で、曲がった状態で読めていたという事でしたが、案の定ファイルシステムの以上をおこしており特定のフォルダ配下で「ファイルまたはディレクトリが壊れている為開けません」の症状。再度確認した所そのフォルダの中のファイルを編集中に事故が発生したとの事。作業を終えリストを確認していただきましたら、特に欲しいデータが無事とご返答を頂戴し作業終了。
いつもご相談時にお話を致しますが、なにかあったときは、慌てず、触らずにして頂けたらなと思いながら作業を終了しました。
今回の料金は、32,000円
お電話でのお問い合わせは、
代表電話番号：0120-52-4956
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