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壊れた

【品川区 五反田】スープをパソコンにこぼした

パソコンにスープをこぼしたとのご相談。やってしまったのは３日前。バックアップは一応あるが、ここ一年とっていないので差分がある。過去のデータを見ながら仕事をするのでデータだけでも復旧して欲しい。

話を聞いても今ひとつピンと来ないので、お預かり。なんだか嫌な予感がしつつ。急ぎ戻り作業開始。分解開始すると開かない。張り付いている。３０分くらいかけやっとバッテリーと思われる箇所のふたを外したところ、黒い何かの糞の様に見える物が、慌てて袋に入れて外でエアダスターで吹き飛ばし作業再開。ロアケース解放の為にバッテリーを除去。そうするとさっきの黒い物体は燃えカス。。。

なんと。燃えたあとがありました。しかもバッテリー周りで。よく火災にならなかったと。危険なのでバッテリーは一度袋にいれて屋外保管しました。なんでこうなったのかお客さんにきいたところ、ネットでみた情報に、２，３日放置しろと書いてあったと。は？？？水没品しかもスープ。放置させるとはどこのアホだよと怒りながら作業。水で濡れただけでも即処理しないと行けないのに、塩分の入ったスープを？？燃えた理由が分かりましたよ。スパークです。よくこれですんだものですよ。火災になっても不思議じゃない燃え方です。

SSDは取り外ししてますが、汚れを見て下さい。ひどい汚れでしたよ。画像が何故かSSDの物が見当たらないですが、SSDのソケットの汚れでも分かるかと思います。ネジ抜いても普通はすんなり取れるのですが、引っ張った時に抵抗があり、固まっていてコネクタ破損しかねないのでアルコールで溶かしながら作業しました。とりあえずはずせましたが。

念の為に修理を考え部品を探すが見当たらず

モデルナンバーは CZ/MYS
型番はW6CZMY7EAS

CZ/MYSで部品が見つけられない

困った、部品が無い。よくみるとTECRAの懐かしい文字がかなり古いものでテクラというのがかなり前にありました。ダイナブックは東芝から売却されていたので、ついでにブランド名を手に入れ復活したんでしょうね。ということから考えると少し特殊なモデルと考えて部品の事はあとで考える事にしました。

ドライブが認識しない

汚れがSSDにもあり、ショートしている可能性がありましたので通電前にきれいにしアダプタに接続しました。結果認識不可でした。ショートしているのかと思い再度きれいにしたけど、ドライブの種類が確定しない。これは通電はしても何か汚れで認識しないなと。

何度やってもダメなのでその日は作業中断しました。

翌日、汚れを取るブラシ柔らかい毛先が長いもので先日作業していましたので、ライトとルーペを用意し、出張時に貰ってきていた歯ブラシ毛先が固いものを用意。それでもう一度清掃作業。傷つけないように慎重に作業をしダメ元でアダプタに差し込みパソコンへ接続、うっかりよそ見していましたが起動音が。あれとおもったら、Bitlockerの警告。複合キーをいれろと。あらかじめ前日に確保していたんですね。パスワードは間違えてましたが携帯の登録済みでしたのでそれで解除しキーを確保。さっそくコピペして復号化。結果成功！早速報告しましたが朝早いのでお客さん反応無し。断ってから普段は続行しますけど今回の状態。それと何か遅いので復旧作業開始！結果終了ファイルリストを取得したので報告。多分これですと返事。物理的に別ドライブに移行したので、元が壊れてもその部分は大丈夫と返事。問題は燃えたパソコン本体。修理したほうがお金がかかると案内。代替品でフォローするとの話にまとまり作業終了しました。みなさんももし水没させたら、変なページ見ないで即相談してください。今流行りのAIを私が信じないのも誰かが書いたものがベースで要約されているのがAIです。注釈がありますよね。AI屋の責任逃れの文章が。ホントにきをつけてくださいね。今回のお客さんみたいに面倒な事になりますよ！

#品川区 #五反田 #Dynabook #CZ/MYS#W6CZMY7EAS #水没 #発火 #データ復旧

【大田区 蒲田駅】マックブックプロの液晶が割れた

マックブックの液晶を犬に割られた、書きかけの原稿があるので見られるようにしてほしい。

 

マックブックプロでした

画像を送ってもらいましたが、よく見えないので、現地確認。予想よりはるかに割れが酷くかろうじてバックライトの点灯が確認できるレベル。パネル交換でなんとかなるかと思っていたが例のごとく日にちが無い。もう話をしていてもらちがあかないので、即お預かり。よくよく聞くと昔の知り合いから購入したとのことで充電器を無い始末。嫌な予感がしましたよ。なんと登録した際のメールアドレスも全部ふめいとの事。こうなると一気にやれることが減ります。がたがた考えても始まらないので即着手。パネル手配は行けそう。その際にドライブのロックなど解除するのに一番最初につかったメールアドレスが必要になるかもとのことで手配は中止。現使用者のメールアドレスはわかりましたが、パスワードがわからないとの事。色々聞いてみると、このマックよりも先にiPhoneを使い始めたことがわかりましたので、パスワードをおしらべすると共に外部モニタの接続ケーブルを手配。なんでこんなの買ったんだよとモニタはDPなんですよ。DPとUSBーCのケーブルを手配。翌日遅れに遅れて１６時ごろ着荷。接続。動かない。Windowsと違いあらかじめ設定が必要かもとのこと。なんでこんなに面倒なしようにしたんだよと。画面が極端にわれているので対処不能なのに設定をしろと、有りえんぞと怒りながらも冷静にかんがえ、クラウド利用はないかと。欲しいデータはワードで書かれた原稿。もしかしてと思い。Oneドライブを調べるためにMicrosoftアカウントにログインこれは珍しくすんなり行きましたが。。。。データが無い見当たらない。こうなったら、Applenoクラウドをみるしかないかと。思い当たる情報を聞き出し再挑戦。パスワードでひっかかりました、であればリマインダでパスワードを打ち替えようと処理をすすめていくと、対象に、iPhoneとマックの表示が！よしなんとかなるかと思い画面を進めていくと使用していたカードの情報をいれろと、画面に出ていたカードは以前使っていたもので最近はつかっていなかったとの事。カードを探してもらい入力したがNG。そしたら他の方法で本人確認をとれると。そこを選択。これがまちがいでした２４時間まてと後出しジャンケンで表示。こんなのあるなら事前に警告しておけよAppleさんよ。こういう気がきかないところはさすが海外製品だよと、仕方ないので待ちました。ところが２４時間経っても変化無し。。。なんだよこれはとメールなども一切きていない。昨日のiCloudのページをみると画面が最初に戻っている。細動ダメ元でやってもダメ。もう手に負えないと最悪マックは直さないと前日に結論をだしていたのでデータを取り出すだけで液晶交換もな、でも見えないから何もできないと。もう費用負担してもらおうかとおもったら。ちょっとまてよと、iPhoneでiCloud見られたよなと思いつき速攻連絡。結果みられたとのことで即ダウンロードしてもらい解決。

#大田区 #蒲田駅 #MacBookpro #マックブックプロ #液晶割れ

【川崎市 川崎駅】フォーマットする必要がありますと表示され認識しない

現場写真で使っていたSDカードが突然「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示され読めなくなった。利用年数は4,5年ほどデータは毎回削除して貯めっぱなしにはしていなかった。昨日撮影した現場写真でバックアップ無し。再撮影できないので急ぎ復旧して欲しい。

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」を確認

かなりお急ぎどのことで普通でしたら極端な対処はできないのですが、たまたま予定していた件がリスケになっていたので早速お預かり。持ち帰り後確認すると「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示

エラーを確認、1つ目がフォーマットしますかと表示、2枚目に場所が利用できません。と表示。エラーの出方としては普通にエラーが表示されていました。見ていると数日かかるものでは無いと判断。とにかく時間がないとのことでしたが、急変することも考えられますので念の為にクローンをとり作業開始。開始後結果は出ましたがDCIMフォルダ等がグレーアウトして全く読めない。焦りましたがこの症状前にも見たことあると思い、削除されたデータを調べました。そうしましたら、カメラ名でほとんど検索可能、一気にデータを復旧。作業後サムネイルのリストを作成し、送信。確認してもらいましたら、データはほぼ全て確認。一瞬焦りましたがこれにて完了。

#川崎市 #川崎駅 #SDカード #Sandisk #データ復旧 #「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」

【練馬区 大泉学園】DELLのパソコンが起動しない

使っていたら急にフリーズして再起動したら立ち上がらない。仕事で使っているのにバックアップしていなかった。
何も表示されないが、データだけでもなんとかして欲しい。

Inspiron 15 3530 でした

データも使えないまま待つことも出来ないのでということで大泉学園からお持ち頂きお預かり。とにかくデータ最優先での作業をご希望でした。

お預かりし電源をいれると何も表示しませんでした。液晶かと思いましたが何かおかしい。モニタにつなごうとしましたら、お客さんに貸し出し中でしたので発注し、その間にデータを確認。ビットロッカーを気にしながら作業開始。まぁ当たり前の様にビットロッカーかかっていました。もうそろそろかかっている前提でお話をしないといけない次期ですね。登録時の事をお尋ねし、パスワード不明でしたが解除。早速データ復旧移行開始。予想外のデータ量でした。1度目で終わらず。再度処理。ようやく終わりましたが、液晶が表示されないので何度も強制終了再起動をくりかえしたとの事。ハードディスクなら分かりますが、このパソコンSSDなんですが、強制終了の影響を受けづらいのですが、どうもこれ不良セクタの発生もあるかなと思いつつ。ケーブルが到着さっそくためすと。あれ？表示する。一旦ケーブルをぬいて本体のみで稼働。無事表示。なにか表示周りになにがしか影響があり非表示になっていたかと。SSDも戻したら無事起動。なんだったのかと。ただしSSDに不安が有りましたので交換をお勧めし対応完了。

#練馬区 #大泉学園 #DELL #起動しない #立ち上がらない

【東京都江戸川区 西葛西】SSDが認識しない

使っていたら、突然フリーズし再起動後「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示された。フォーマットすると危ないと考え直ぐにご相談。バックアップを取っていなかった。業務のデータが入っているので急ぎなんとかして欲しい。

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」を確認

とにかく早くなんとかして欲しいとのことでお預かり。確認したところ「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」を確認。実は法律に関わる仕事をしていて全ての案件等のデータが入っているとのこと。慎重に作業を開始。データが入っている事を確認。でも何かおかしいと感じました。SSDなのに遅い、デタラメに遅い。
作業中駄目になるのも嫌なので温度とかに気を使い作業をすすめました。

1度目の復旧。データがバラバラに復旧。かなりの時間がかかりましたので。途中一時停止しコマンドで復旧。コマンドが何故か通り最後までかけて見ました。本当はcloneをつくりたかったのでですがダウンタイムを短くして欲しいとのことでしたので作業をはしょり実行絶対にやってはいけないのですが、今回は時間優先のためはしょりました。
コマンド処理が無事終わりましたので復旧処理に戻りましたが、それでも遅いかなりの遅さです。仕方ないので様子を見つつ作業続行。なぜかデータがバラけて復旧。何もないより良いということでしたがそれにしてもバラバラすぎる。終わってみると話にならないバラけ方。もう一度トライ。1回目よりマシにはなりましたがそれでもどうしてもバラける。お客さんに確認したら、あとは自分でやるとのことなので、準備していたハードディスクを持ち引き渡し、確認していただきましたら一番欲しいデータがありましたとのことなのでこれにて終了。1分でも早く見たいとのことでしたが、なんでここまでやって認識していたのにバラけたのか謎が残りましたがここまでで終了としました。もう少し時間に余裕があればcloneしてやりたかったと思いました。

#東京都 #江戸川区 #エレコム #SSD #「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」#データ復旧

【青梅市】SDカードが認識しない

Transcend(トランセンド)のSDカードが認識しない

いきなりSDカードが認識しなくなった、仕事で使っている物なので復旧して欲しい。

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示を確認

失うとかなり痛いので復旧して欲しいとのことでしたが直ぐにSDカードをそのまま送って頂きました。下手に触っってフォーマット等してしまうと行けないので直ぐにお送り頂きました。

到着後診断開始、ご相談通り「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」とエラーメッセージが表示。かなり状態は悪かったのですが、認識していたのでクローンを作成。かなり時間がかかりましたが処理は成功。そこから復旧処理を致します。結果リストが取れました。色々なデータが存在し、なんでと思い確認するとSDカードでデータの保存、やり取りをしていたとのこと。
なるほどこれデータ復旧できなくなったら、えらいことになったかと容量もギリギリいっぱい使っていました。
画像のフォルダがありましたのでプレビューしてみると通常はサムネイルのリストが表示されるが表示不可。慌ててやり直すところでしたが再起動してみると無事表示。慌ててやるとろくなことがないですね笑
なんとかなりましたので処理終了しました。
#青梅市 #Transcend #トランセンド #SDカード #データ復旧

【中野区 下井草】HP 24 All-in-One PCが起動しない

エラーで起動しない。業務データが入っているので復旧して欲しい

24-10058jpでした。確かにエラーが出ている事を確認

無効な署名が検出されました。
セットアップで安全なブートポリシーを調べて下さい。

と、表示されているとのこと、あらかじめ対処方法をお調べし現地にて試してみましたが。NG
動作しているときにも動きがかなり遅くなっていたとの事でハードディスクの問題も考えられましたが、
交換をお勧めしハードディスクからSSDへ変更ということで一旦退室翌日対処するように致しました。

後日再訪し、SSDへ移行しました。

撮影を忘れましたが、このPC、HDD以外にもSSDのスロットが有りましたので、そちらに入れWindowsをインストール、結果良好！その後旧HDDからデータを移行。確認して頂き後はOnedrive共有の件をどうするのかと、ご自分でやれますとのことで作業終了。このパソコンの液晶を開けないといけないことは何度やってもなれません。失敗すると液晶が割れてしまいますので。本当にこの箇所だけは気を使います。

【所沢市】思い出箱のデータが見られない

バッファローの思い出箱が見られない。容量が１TBだと思う。
家族の写真が全てはいっているので復旧して欲しい。

この思い出箱２TBモデルでした。

ここらあたりが失敗の始まりでした。お客さんと連絡が取れない。。。

仕方ないので作業の時間がかなりかかりそうなので続行。

このハードディスクドライブレターがデータの入っている領域の箇所が簡単にとれないんですね。色々試行錯誤してやっとデータ領域にアクセス。でSMARTエラーが出ていることを確認。どうも不良セクタ発生中でした。データ自体は３００GB程でしたら、厄介なのがデータの量がかなりあり復旧がかなり難しいと、また連絡しようにも連絡が取れず。仕方ないので月末近いので復旧優先。かなり状態が悪いようでしたので少しでもHDDの負担を減らすために当店のSSDへ移行。あと当然熱対策もしつつ復旧。おおよそは復旧できると思っていた所。ご連絡あり。状態と金額をお伝えしたら。お断りされてしまいました。焦ってしまい申し込み時のトラブルがありキャンセル。お伝えした金額は確かに概算でお伝えしましたが。
なんてことだよ笑返却を希望されましたが、一旦途中で切れないので、そのままお預かり色々案件もかかえているのでかかりきりになるわけも行かず。はずせる状態をまち取り外しました。おおよろ8割復旧してありましたが、慌ててしまい申し込みをしくじりました。多分このHDDもう駄目でしょう。最後のチャンスだったのかもしれません。非常に悔しい思いをして作業終了。もう3回連絡をして連絡が取れない場合はキャンセル扱いとするように致します。当然作業依頼の際の説明もしっかりしないとと。ケース開けるのも手間がかかっており。この手の変わったものは解放するだけの作業でも今後は15000円、診断料こみで可不可に限らず頂戴致します。今まで数回ご相談頂いておりましたので復旧事例として表示いたしました。

【西葛西】Macbookproが起動しない

Macbookproが起動しない。途中でとまる。急ぎなんとかしないといけないので。可能な限り急ぎ対処して欲しい。

お調べしたところ、Macbookpro2017でした。

動作確認すると通電はするけど。起動しない。

何度試しても同じ箇所でとまるとのこと。
とりあえず通電はするので、お預かり。
ファンが回りっぱなしの音がすると、ご相談されていたので即ロアケース解放。

またホコリと思っていたら、きれいなものというか、綺麗すぎるおかしいぞと。

よくよく聞いてみたら、バッテリーがもたなくなったと。それなら、とっくにそうなっていたはず。購入はどちらか聞いてみると。中古！！！だから、内部が綺麗だったのねと。ただし異音がしていたかもとのことでファンは掃除。
で取り外ししていると。あれ？汚れがある！！！

マザーボードも取り外し、確認したところ腐食している箇所がありました。

汚れがあるので、水没した？と思ったらお客さんにはその記憶がないと。
これ購入前からこうだったのが、今頃になって起動不可になったと。腐食している箇所のアセンブリを交換。
ついでに腐食もきれいにしました。組み上げて起動したところ

何事もなかったように起動。数回ためしたら大丈夫でしたので、ご報告。
バックアップ取っていなかったかもとのことで、ほっとしました。今のマックはドライブの取り外しができないので。バックアップは絶対にやってくださいねとお話をして作業完了

#Macbookpro #2017 #起動しない #内部腐食 #西葛西

【横浜市 鶴見駅】スーパタレント SDカードがフォーマットしますかと表示

前にお願いしましたが、今回もフォーマットしますかと表示。再撮影が厳しいのでなんとかして欲しい。

フォーマットしますかを確認

前回はかなりの量を復旧しましたが、今回はかなり少数ところが再撮影不可なので復旧したいと

クローンを取り作業開始、レスポンスが悪いので時間がかかりましたが成功。なので復旧処理に移行しました。

復旧したデータを見てみると、これは再撮影しづらいなと納得サンプルをご確認頂き処理終了

少ない割に手間がかかりました。

偽造品のハードディスク

どうしてもデータを取り出して欲しいと依頼を受お預かりした物でした。最初の頃から嫌な予感がしていましたが、ケースが開かない！メーカ名も記載されておらず以上にあけずらく許可をもらい、ルータで削りそこから開封しました。開けてびっくり。なんだこれはとオモリが入っている！！！画像の銀色の箇所です。ハードディスクとかSSDかもと聞いていましたが、ドライブが無い！よく見てみるとSDカードのスロットがありました。ホットボンドでオモリを固定していたので、除去し。SDカードを取り出し見てみると。無反応でした。

元の容量は1テラとか256かもと聞いていましたが、見ての通り３２GBしかも、メーカー名未記載。
これは困ったぞと。もしかしたらリーダの故障であればその分だけは取れるかもと思いましたが甘かったです。これ典型的な容量偽造品。容量の偽造とは、ファイルをコピーしていくとドンドン入るように見えますが実態はこの様に小容量。コピーされている様にみえているだけで実際には前のものから勝手にデータを削除していくものです。凶悪すぎる。もうこうなると何もできないのですが、一応解析に。結果解析自体出来ないと。もうこうなると何も出来ません。気の毒ですが持ち主に連絡。何か方法が無いかと聞かれたがどうにもならないとお話。たとえ偽造品でも復旧した実績がありますが、(データが偽造した大きさだけだったので）これはどうにもならない実例でした。
このドライブは外資系の通販サイトから購入したと。ここ偽造品が滅茶苦茶おいてあるんです。聞いたことがなくやたらと安いものは要注意です。そのサイトの言い分はお店を賃貸でさせ、こういうのを販売していると実店舗で大家に責任をとれと言いますか？です笑、笑っちゃいました金くれるなら何でも出店させているんですね。全部駄目とは言いませんよ。でもチャント調べていないで出店させていると。同じ事何度もいいますが、聞いたことが無いメーカー異常に安いものは要注意です！今回はハードディスクとかSSDと聞いていましたが、USBメモリ（一見便利に見える）SDカード、マイクロSDカード等もありました。またハードディスクの再生品が使われているものありました。みなさんもお気をつけ下さい。

#偽造品 #容量偽造 #偽物 #ハードディスク #SSD #USBメモリ #SDカード #マイクロSDカード

【目黒区 自由が丘】ニコンのカメラがこのメモリーカードは初期化(フォーマット)されていません。

ニコンのデジタルカメラを使っていて、突然フォーマットしてくださいのエラーが出た。再撮影できない画像があるので復旧して欲しい。

「このメモリーカードは初期化(フォーマット)されていません。フォーマットしてください。」と表示されたと。

何時もなら「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示される事がおおいのですが、今回はカメラににたエラーが表示されるとのこと。出先らしいのでパソコンで確認できないとのこと。急ぎではないとの事でしたが、お近くなのでとにかくお預かり。データが128GBフルにはいっているとのこと。利用年数が3年もないとのこと、SDカードがSandiskのエクストリームプロとの事でしたので、嫌な予感がしたので即日お預かり。

お会いした時にお尋ねしましたら、かなり連射と削除をしていたとの事。枚数をききましたら、1枚しかないと。なるほどとカードが持たなくなったんだと推察。撮影会、静物、生物写真と今までに撮りためたものがかなりあるので復旧をとのことでした。容量も大きいので即お預かりし、復旧の準備をしました。クローン処理をしても大丈夫そうでしたので、まずはクローン。結果成功。やっぱり少し時間がかかり、何かがあるぞと。とにかく復旧しないといけないので、作業続行。データが取れましたがなにかおかしい、利用期間と比べるとエラーになる時間が短すぎると思いもう一度確認してみると連射して削除も繰り返していたとのこと。なるほどと結果も合わせて納得、その状態を説明し、取り出したサムネのリストをお送りしOKを頂き作業完了。

#自由が丘 #目黒区 #データ復旧 #SDカード #フォーマットしてください #ニコン

【千葉県 習志野市】Seagateのハードディスクが読めない

海外で購入したハードディスクが認識しない、異音もある大事な画像などがあるので復旧してほしい。

Seagateの外付けハードディスクに内蔵されていた物でした

お預かりした際には分解されていて型番などは不明。診断したところ異音を確認。ガリガリと音をたてていました。異音と発熱がありましたが、対処し作業を進めます。２TBですが、そんなにデータは入っていなかったとの事でお調べしましたら、確かに全然少ないので作業を続行。画像がほとんどでしたのでサムネイルのリストを確認していただいたら、データはほぼ復旧できているとのこと、音楽ファイル、ワード・エクセルのデータもあわせて復旧。作業は完了したのでお送りし確認。データは全て大丈夫とのことで作業完了、そもそも画像データだけでもとの事でしたが、その他のファイルも無事復旧できていたので作業を完了。

#千葉県 #習志野市 #外付けハードディスク #データ復旧 #異音 #Seagate #シーゲート

【千葉県 浦安市】データをパソコンから大量に削除した、バックアップも破損

Cドライブのデータを空きが少ないので、15,000程バックアップをし削除した。バックアップのドライブを壊してしまった。データ復旧して欲しい。

まず物はSurfacego3でした

急ぎでは無いとの事でしたが、何か嫌な予感がしたので急ぎお預かり。出張中との事でしたので、近隣に出向きました。その場で見てみるとバックアップのUSBドライブがかなりな破損。。。


これはマズイと想いすぐに預かり戻って見てみるとかなりどころじゃない破損。聞いてみると、USBSSDを挿しっぱなしでカバンに入れておいて、ドンッとおいた所こうなっていたと。でも絶対にこうはなりません。コネクタが2つともひどい状態でした。何をやったのか聞いたところでどうにもなりませんので、とにかく復旧を考えましたが、もう基盤ごとおれているのでこれはもうドナーから移植を考えましたが、問題がこのUSBSSD発売されて、すぐの物でしたので、高い！失敗するとどうなるか、新品の物を犠牲にするしかなく、駄目な事を考えて他の方法を検討することにしました。

直接SSDからのデータ復旧を試みる

空きも少なく期待できないが、SSDからの復旧を検討しました。使い始めてから一度もドライブの交換をやっていないとの事で、不安がありましたがこれしかやりようが無いと考え復旧開始！

ところが問題発生、ビットロッカーがかかっていました。いつものように解除しようとしましたが調べられず。（お客さんに連絡が取れない）そうだ、まだ起動していたと想い、一旦再度SSDを組み付け、起動。回復キーを確保致しました！ところが再度問題ビットロッカーを解除したかったのですが、Windows11プロが無いと駄目。今ある機材はHOMEでしたので、プロの入っているパソコンは貸出中。しかも深夜でしたので、朝イチ連絡を取り、一旦返却依頼をし取りにいって、作業再開。
無事ビットロッカーの解除可能になりました。ところが再度問題が。発熱です。かなり高温になりなんとかしないと途中で破損してしまうことも考え対処(めげそうになりました）
その後に復旧開始！なんとかデータ復旧が終わり対象が画像データでしたので、サムネイルのリストを作成。かなり大きめのリストになりましたので、クラウドにアップロード。また問題が起きました。
パソコンが1台しかなく、スマホも空きが無いと。どうするよと笑こうなったら、何かパソコンを確保し確認をと依頼。やっと確認がとれこのデータでした！との事。

SSDの状況と空きの少なさを考えて元の物より大きいの物に交換をお勧め、やっとここまで来たのかと想い作業開始、クローンを作成し対処何故かと言うと、Microsoftアカウントが分からないとの事。調べて見たらIDは分かりましたが、肝心なパスワードが不明。何度もやり取りをしましたが、この方連絡がすぐに取れないので仕方なくクローンで対処しました。途中壊れたらどうにもならなくなりオフィスの購入をするしかなくなるので、壊さないように気をつけて処理。結果無事完了！空きがかなりできましたので、復旧したデータを入れて要約作業完了。長かった。
#千葉県 #浦安 #サーフェイス #Surface #データ復旧 #SSD交換 #USBSSD #壊れた

【世田谷区 駒澤大学】パソコンが立ち上がらない

fmvw77mbが起動しない、E104-1-1008とエラーコードが表示され起動しない、会社のデータが入っていたが、データをバックアップしていないのでなんとかして欲しい。

ハードディスクにスマートエラーが出ていました。

ハードディスクはToshibaのDT01ACA200、エラーコードを吐いていたので認識は出来ている可能性が高いと考えてお伺いしました。でも発熱異音が酷く現地対応は不可だとハードディスクだけお預かり。

10年以上経過しているハードディスクでした。異音もありしかもスマートエラーで故障仕掛けていると。トドメに発熱がありましたので処置をしデータ復旧を開始。クローンを取り作業開始したかったのですが、クローンの途中で故障するおそれがありましたので、一旦作業をし全滅を避けました。
ただデータが異常に大きく聞いていたことよりデータの復旧を再作業。指定されているフォルダも見当たらないのでヒアリングをしたところ、どうも事務所内にNASがあり復旧できたなかにショートカットを発見、ID、パスを聞いていたので、お伺いし確認したところ、パスワードエラーでしたので確認出来ませんでした。すぐに戻りNASの件は後回し。ただリセットをしたら再設定できるとこのことでデータを確保してからでないと危険と判断し、時間もかかるのでまずはパソコンのHDDを復旧することを考えました。状態が悪かったので、保険はかけていたので、コマンドをいれ復旧。成功しました。後はデータを全て確保。代替機を用意していたので、現地対応でデータを保管、確認してもらったところ大丈夫との事！あとはNASでしたが、設置した方に連絡をとっていただいて、パスワードをいれてみるとNGよくよくみてみるとパスワードに空白があったので空白を削除したところ無事ログイン！
あとはメールとかを戻し、作業完了。文章にするとそんなに時間がかかっていないようですが、お客さんの出張とかもありギリギリでなんとかなりました。ホントに疲れた笑でもほぼ諦めていたデータが帰ってきたので安心しましたとのお言葉を頂戴し作業完了。物理障害の中では上出来でした！

#世田谷区 #駒澤大学 #パソコンが起動しない #fmvw77mb #DT01ACA200 #異音 #物理障害 #E104-1-1008

【品川区 五反田】マックでUSBメモリが認識しない

仕事(医療関係)で利用していたUSBメモリがマックで認識できなくなった。昨日までは問題なく認識できたが今日いきなり認識できなくなっていた。貴重なデータが入っているのでデータ復旧して欲しい。

アマゾンで買ったDETROVAといういわゆるノーブランド扱いのUSBメモリでした

初回相談時に容量はすぐに分かりましたが、メーカー名が分からずスペルをお聞きして、DETROVAと分かりました。購入先をお尋ねするとアマゾン。。。これは厄介なメモリかもと。容量偽造、どこから持ってきたのか不明のメモリで作られたものではと。偽造チェックを行いたいですが厳密なチェックはデータを消さないとできませんので不可能です。たとえクローンを作って復旧環境を作ったとしても厳密には私共ではできません。作業後こんなレビューを見かけました。レビューを消されるといけないので。以下は抜粋です。

レビューも変更しましたが、容量偽装でしたね。速度も2,0程度です。商品の不具合ということで、返品し返金されました。
期限内に返品処理することをおすすめします。

まっこう
· 2023年9月3日

後でこのレビューを見ていなかった事を後悔する事がありました。

さて肝心要のデータ復旧ですが、重大な物理障害はなさそうでしたので、一旦全滅を避ける為に復旧可能なデータを全て取り出しました。ところが遅い。かなり遅い。コネクタはUSB3.0の物に見えましたがとにかく遅い。”問題を抱えている物、USBメモリだから”と考えましたがとにかく本当に遅い。加熱で壊れる事も考え手を打ちました。どうも熱だれだけでは無さそうです。かなりの時間がかかり処理終了。それで先程のレビューに当たりました。この手のUSBメモリは容量偽造や不良チップを使っているだけではなく、コネクタをUSB3.0にしているだけで実際の接続はと疑問を持ちました。今後はUSBテスタを手に入れようと考えました。データ復旧し私共のハードディスクに保存していたのでキャプチャをお送りし確認をお願い致しました。ほぼ復旧できているとの事で作業終了、一部破損がおきていたのはメモリ内部のブロック破損が原因ではと推察しております。データ配置をアナライズした際にも先頭にほとんどデータが見受けられず一旦全滅かと思いましたが以前にも同じ挙動をする物をみておりましたので、通常の手順とは逆の作業を行い、ほとんどのデータを復旧する事ができました！

くれぐれも安くて便利そうなメモリに見えても聞いたことが無いUSBメモリの利用はやめたほうが良いですとお話をして終了。

#品川区 #五反田 #DETROVA #USBメモリ #データ復旧 #マック #認識しない #アマゾンで購入

【川崎市 川崎駅】フォーマットしますか、と表示されSDカードが見られない

前回と同じエラーが出て画像が見られない。急ぎ対応して欲しい。

「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と同じエラーが出ていました。

全く同じ症状でした。今回はバッファローの物、前回のトラブル後購入したとの事。いよいよカードリーダーが怪しいとみて交換をご提案。お急ぎでしたので早速お預かりし対応。こちらも念の為にクローンを取り作業開始。前回とまったく同じ様に処理をしコンタクトシートを送り確認していただいた所、必要なデータはありましたとの事。どう考えてもカードリーダーが怪しいので強く交換をお勧めし完了。もう購入したとの事をお聞きしそれから1ヶ月ほど経ちましたが同じエラーの状態になったSDカードの件はご相談もなかったので、カードリーダー不良が原因の障害と判断し、対処終了

川崎市 #川崎駅 #工事現場写真 #バッファロー #Buffalo #SDカード #「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」

【横浜市 センター南】ハードディスクが認識しない。異音がしヘッドクラッシュしている。

外付けのハードディスクが認識しない。仕事の全部のデータが入っているのでデータ復旧して欲しい。

元はバッファローのハードディスクでした

急ぎお預かりして診断開始。ケースから取り出して接続するとカチカチ音で認識しないとの事。こちらでも症状を確認。一旦電源を落とし、お客様に開封の許可を頂きハードディスクをお調べしました。まずはヘッドクラッシュを疑い確認しましたら、ヘッドが曲がっていました。

ハードディスク内部のヘッドの破損を確認

ヘッドに損傷が見受けられました。

真ん中のヘッドの破損が顕著でした。これだとプラッタに傷がある可能性があります。

ハードディスク内部のプラッタ（ディスク）にも傷を確認

やはりプラッタに傷がありました。

２箇所傷が入っている事を確認。

ハードディスクを倒した記憶が無いとの事でしたが、経年劣化では考えづらい傷でした

ヘッドを交換しても傷があると傷を拡大してしまう事もありますので問題箇所をブロックし作業続行。でないとせっかく交換したヘッドも痛めてしまいます。
結構なデータを確認。他のメディアに移行。オフィス系のデータやらCADデータを複数確認。
お客様がここだけはどうしても優先で確認して欲しいとの事でしたが、傷が先頭でないので、もしかすると大丈夫かもと期待し確認。重要性が高いデータの無事を確認。あらかじめ他のディスクをお持ち頂いていたので、そちらに復旧したデータを全て移行。ヘッドクラッシュ、プラッタ傷という厳しい状況でしたが、必要なデータは全てありましたとの事で作業終了。

#横浜市 #センター南 #認識しない #異音 #バッファロー #Seagate #データ復旧

【厚木市 本厚木】現場写真の入ったSDカードが読めない

突然カメラ上でカードエラーと表示された。パソコンで確認したら「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示撮り直しが聞かないのでデータ復旧して欲しい

SONY SDカードでした

早速お預かりして診断開始ご相談通り「フォーマットする必要があります、フォーマットしますか？」と表示。よくよく聞いてみるとパソコンで見ようとしてカードリーダに繋いでみたところ先程のエラーメッセージが表示されたので、カメラにSDカードを入れてみるとモニタに以上と表示。何度やっても同じなのでご連絡をいただいたとのこと。後の話ですが、カードリーダがかなり古く故障の可能性がありました。まだ物理的には安定して稼働していたのでクローンを作り復旧開始。復旧後画像リストを確認していただいた所大丈夫との事でお引渡し。

#厚木市 #本厚木 #工事現場写真 #SONY #SDカード #フォーマットする必要があります #フォーマットしますか？

【品川区 武蔵小山】DELLのパソコンのファン止まる

ファンが回っていないようで動かなくなった。動いていたときも遅かった。
ネット通販をやっているので急いで治して欲しい。

ファン交換、清掃、HDDの交換を実施し問題解決

当初出張対応で拝見、ファンが回らなくなっているだけならその場で対処と考えましたが、ファンを手で回すとトルクを感じずこれは交換と判断。ヒートシンク周りにもゴミやらホコリがたまっており急ぎ手配。運の良い事にすんなり入手。到着前にヒートシンク周りを対処。

古いシリコングリスを除去し再塗布

この有り様でした。ファンを交換、

ファンが届いたので換装し、HDDも熱の影響かかなり遅くなっていたので、SSDへ移行
あまりパソコンは得意でないとおっしゃっていたので、利用感をそのままにするためにクローン移行
コンディションが悪いと失敗する事も多いのですが、途中でHDDがだれない様に手をうち。結果無事完了。必要な更新類をかけ全ての作業完了。

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