ご相談内容
神奈川県、N様の事例
パソコンを使っていると、画面が真っ白になり何も見えなくなる。普通に見えていたのが急に白くなったり、電源を入れた途端に白くなったりする。
対処と結果
お預かりして事象を確認。通電時に白くなったり、しばらく動作させていると白くなったり、ご相談どおりの状態でした。いわゆる「ホワイトアウト」している状態。当初液晶パネルの故障だと思われましたが、パネルを取り外し確認してみたところ、正常に動作。内部のグラフィック系のトラブルではと考え分解。ホコリ等も特にひどい状態では無かったのですが、排熱がうまくできていない状態でしたので対策。仮組みして1時間ほど不可をかけても「ホワイトアウト」せず動作。仮組みだと通気が良いので元の状態に組み上げ、ベンチマークソフト等を使い負荷をかけてみたところ「ホワイトアウト」せず動作。念のために半日程起動させ、「ホワイトアウト」するか確認してみたところ全く問題なく動作。排熱トラブルが原因で起きていたようでした。
今回の料金は、12,000円
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![Windowsセキュリティシステムが破損しています。Windows:ご注意:Windowsセキュリティに寄ってシステムが壊れている事が検出されました。ファイルは:208秒で削除されます。必須:下の[更新]ボタンをクリックして、最新のソフトをインストールしてスキャンし、ファイルが保護されていることを確認して下さい](https://crea.cc/wp-content/uploads/2018/12/malwear-e1544063048691.png)
液晶側を調べてみると、案の定圧着されているタイプ、ガラス面を割らない様に慎重に作業し、割れた液晶パネルを除去。一旦仮組みして正常に点灯するか確認。
無事点灯したので、まずは画面側を組み上げ再度表示の確認。
液晶画面側を本体に接続し組み上げ。表示の確認。こまめに5回ほど動作確認しながら組み直し。最終的には完全に組立、動作確認。
組み上げ後ログオンして、キーボードとタッチパッド等の動作確認。通常ここまでやりませんが、工程的にキーボード、本体上部すべて取り外して対処しましたので、入力系の動作を検証する必要がありました。
ご相談内容
パーツを手配後、割れた液晶パネルを取り外し、交換。なぜ割れたのかがお客様自身覚えがないとの事でしたので、画面上部に圧力がかかったのか、挟み込みで液晶パネルが割れてしまったのか不明な為液晶を接続するケーブルの破損等も考えましたが、新しい液晶パネルに交換したところ無事に表示。何度か強制終了していたとの事でしたのでシステムに障害が起きていないかログオンして確認したところ問題なく起動。光沢ありの液晶からグレアの液晶に交換したので見やすくなったと、お言葉を頂戴致しました。
ご相談内容
一見すると通常のSATAに見えますがコネクタをよく見てみるとSATAではなくサブ基板に特殊なコネクタで接続されUSBで利用できるようになっていました。
ハードディスクを直接操作と考えましたが、このコネクタではSATA接続できないので、USBにて作業用HDDを作成し、復旧作業を継続。存在していたと思われるフォルダ配下のデータを全て取り出し、お客様に確認して頂いた所「すべて大丈夫」との事でしたので無事作業終了となりました。
こちらも無事セットアップ完了。他の細かい設定、オフィス等をセットアップし作業完了。
NEC LaVie S LS550/Hの画面きちんと表示されない。
ご相談内容
PC-VN770WJ1CRの調子が悪いのでハードディスクを交換したい。
少し前に別件で調べていた所、このモデルを見たことがあり変わった物もあるものだと思っていたら依頼が来るとは。まずは動かない原因をと思いアッパーパネルを見てみるとへこみを発見。お客様に確認してみたところ、ポーチにHDDをいれていて海外旅行用のスーツケースに乗せていたら倒れてしまいポーチごと挟み込んでしまったとのこと。不安になってパソコンにつないでみたら認識音はするが動いている気配が無くそれで、診断とデータの取り出しを依頼したとのこと。音を聞いてみると動こうとするが動かない様な状態だったので、開封を行いました。
想像通りでしたが、アッパーケースがプラッタ（円盤部分）を止めているストッパを抑えこんでしまい、しかもその状態で通電してしまった為、プラッタにキズがついてました。
通常でしたら、これはどうしようも無いかなと思い、お客様にご連絡。全部は無理でも一部だけでも何とかしてほしいとこの事でしたので、作業を実行。途中で何度も止まったりしましたが、何とか可能な分だけはデータを確保。運良く外周部分にデータが保存されていたようで、7割強のデータを取り出すことができました。納品後確認してみたところ一部開けないものもあったが、取り出せたデータのほとんどが使用可能とのことでした。
シーゲート 7200.11 ST3500620ASが正常に認識されず、開けなくなった。
ファームロックと言われ、何の前触れも無く、認識なってしまうので、データのバックアップを取る間もなく、障害が発生しているようです。専用のツールでHDD自体を正常に認識する様に処置を施し、作業をすすめ、まずはハードディスクを認識するように各種設定を実施。その後無事ハードディスクは認識しましたが、合わせて論理障害も発生していたようで、すんなりとは認識せず。ただし論理障害の程度は軽微なものでしたので、対応後、無事全てのデータを復旧することが出来ました。
HD-LX2.0TU3Jが正常に認識されず、開けなくなった。
